Неисправности питания ScanSnap
- Питание ScanSnap не включается
- Питание ScanSnap не выключается
- ScanSnap выключается автоматически
- Индикатор аккумулятора ScanSnap мигает оранжевым цветом
Ошибки установки
- [Windows/macOS] Установка остановлена / Установка не выполняется
- [Windows/macOS] Отображается сообщение "Сбой установки ScanSnap Home."
- [Windows] Отображается сообщение "Windows Update запущен"
- [Windows] Отображается сообщение "Сбой установки Microsoft .NET Framework X.X."
Неисправности подключений и коммуникации
- [Windows/macOS] ScanSnap и компьютер не могут быть соединены по Wi-Fi
- [Windows/macOS] Не удается подключить ScanSnap и компьютер при помощи кабеля USB
- Утрачены имя и пароль к беспроводной точке доступа
- Что делать при замене беспроводной точки доступа на новую
Проблемы с учетной записью ScanSnap / Проверка подлинности лицензии
- Не получили уведомление по электронной почте с кодом подтверждения при регистрации учетной записи ScanSnap
- Сбой регистрации учетной записи ScanSnap
- [Windows/macOS] Невозможно выполнить вход в учетную запись ScanSnap
- Уведомление по электронной почте по сбросу пароля учетной записи ScanSnap не получено
Ошибки действий ScanSnap Home
- [Windows/macOS] ScanSnap Home не запускается или его невозможно использовать
- [macOS] Отобразится сообщение, что у вас нет прав доступа к папке или файлу, либо отобразится сообщение о проверке задания прав доступа к файлу или папке
- [Windows] Отображается сообщение, что точка входа в процедуру не найдена
Ошибки профиля
Ошибки сканирования
- [Windows/macOS] Невозможно выполнить сканирование, поскольку отображается оранжевый восклицательный знак
- [Windows/macOS] Документы не сканируются
- [Windows/macOS] Отображается сообщение "Произошла ошибка во время обработки изображений."
- [Windows/macOS] Документ неровно подан / Произошло застревание бумаги
Неисправности Несущего листа
Ошибки результатов сканирования
- [Windows/macOS] На изображении отображаются вертикальные полосы
- [Windows/macOS] Изображение отображено сбоку или перевернуто
- [Windows/macOS] Невозможно создать доступный для поиска файл PDF
- [Windows/macOS] Название не извлечено/Название отличается от названия документа
Неисправности связи с приложением
Неисправности связи с облачной службой
- [Windows/macOS] ScanSnap не подключен к сети (при использовании ScanSnap Cloud)
- [Windows/macOS] Отсканированное изображение не сохраняется в облачной службе (при использовании ScanSnap Cloud)
- [Windows/macOS] Отображается ошибка "Сбой загрузки данных в облачную службу."
- [Windows/macOS] Кнопка [Scan/Stop] и индикатор Wi-Fi не загораются фиолетовым
Ошибки поиска
Неисправности управления записями данных содержимого
- [Windows/macOS] Как узнать место назначения для сохранения для отсканированных изображений
- [Windows/macOS] Файлы, с которыми выполнялась работа в Проводнике или Finder, не отображаются в основном окне
- [Windows/macOS] Невозможно открыть отсканированное изображение
- [Windows/macOS] Отсканированные изображения не сохраняются в заданном месте назначения для сохранения
Неисправности обновления микропрограммы
Список кодов ошибок ScanSnap Cloud
- [Windows/macOS] Список кодов ошибок (все облачные службы)
- [Windows/macOS] Список кодов ошибок (Box)
- [Windows/macOS] Список кодов ошибок (Concur Expense)
- [Windows/macOS] Список кодов ошибок (Dr.Wallet)
Метод отображения каждого окна
- [Windows] Отображение окна [Диспетчер устройств]
- [Windows] Отображение окна [Командная строка]
- [Windows] Отображение окна [Программы и компоненты]
- [Windows] Чтобы проверить или изменить региональные настройки