Problemas relacionados con el encendido del ScanSnap
- El ScanSnap no se enciende
- El ScanSnap no se apaga
- El ScanSnap se apaga automáticamente
- El indicador de batería del ScanSnap estaba parpadeando de color naranja
Problemas relacionados con la instalación
- [Windows/macOS] Se ha detenido la instalación/La instalación no muestra progreso
- [Windows/macOS] Se muestra el mensaje "Fallo al acceder a ScanSnap Home".
- [Windows] Aparece el mensaje "Windows Update está ejecutándose."
- [Windows] Se muestra el mensaje "No se pudo instalar Microsoft .NET Framework X.X."
Problemas relacionados con conexiones y comunicación
- [Windows/macOS] El ScanSnap y el ordenador no pueden conectarse a través de una Wi-Fi
- [Windows/macOS] El ScanSnap y el ordenador no pueden conectarse a través de un cable USB
- Ha olvidado el nombre y la contraseña del punto de acceso inalámbrico
- No está seguro de qué hacer al sustituir un punto de acceso inalámbrico por otro nuevo
Problemas relacionados con la autenticación de cuenta/licencia de ScanSnap
- No recibí ninguna notificación de correo electrónico de notificación con un código de confirmación al registrar una cuenta de ScanSnap
- Error al registrar una cuenta de ScanSnap
- [Windows/macOS] No se puede iniciar sesión en una cuenta ScanSnap
- No recibí el correo electrónico de confirmación para restablecer la contraseña de la cuenta ScanSnap
Problemas relacionados con acciones de ScanSnap Home
- [Windows/macOS] ScanSnap Home no se inicia o no se puede utilizar
- [macOS] Se muestra un mensaje indicando que no tiene permiso de acceso para una carpeta o archivo o se muestra un mensaje solicitándole que compruebe si se ha configurado el permiso de acceso para un archivo o carpeta
- [Windows] Se muestra un mensaje que indica que no se puede encontrar el punto de entrada del procedimiento
Problemas relacionados con el perfil
Problemas relacionados con la digitalización
- [Windows/macOS] No se puede digitalizar porque aparece un signo de exclamación naranja
- [Windows/macOS] Los documentos no se digitalizan
- [Windows/macOS] Se muestra el mensaje "Un error ha ocurrido mientras se procesaba las imágenes."
- [Windows/macOS] El documento no se alimenta correctamente o se producen atascos de papel
Problemas relacionados con el portador de hojas
Problemas relacionados con los resultados digitalizados
- [Windows/macOS] Se muestran rayas verticales en la imagen
- [Windows/macOS] La imagen se visualiza lateralmente o al revés
- [Windows/macOS] No se puede crear un archivo PDF que permita realizar búsquedas
- [Windows/macOS] El título no se extrae/Se muestra un título diferente del título del documento
Problemas relacionados con la vinculación de aplicaciones
- [Windows/macOS] Algunos caracteres no son reconocidos cuando usa Scan to Word/Scan to Excel/Scan to PowerPoint
- [Windows/macOS] La imagen digitalizada no se convierte a un archivo Word/Excel/PowerPoint
- [Windows/macOS] No se pueden enviar imágenes a una carpeta o aplicación arrastrándolas y soltándolas.
Problemas relacionados con la función de la cámara
Problemas relacionados con la vinculación de servicios en la nube
- [Windows/macOS] El ScanSnap no está conectado a la red (mediante ScanSnap Cloud)
- [Windows/macOS] No se guarda la imagen digitalizada en el servicio en la nube (mediante ScanSnap Cloud)
- [Windows/macOS] Se muestra el error "Error al subir los datos en el servicio en la nube"
- [Windows/macOS] El botón [Scan/Stop] y el indicador Wi-Fi no se iluminan en color púrpura
Problemas relacionados con la búsqueda
Problemas relacionados con la administración de registro de datos de contenido
- [Windows/macOS] No conoce el destino de almacenamiento de las imágenes digitalizadas
- [Windows/macOS] Los archivos utilizados en el Explorador de archivos o en Finder no aparecen en la ventana principal
- [Windows/macOS] La imagen digitalizada no se puede abrir
- [Windows/macOS] Las imágenes digitalizadas no se han guardado en el destino de almacenamiento especificado
Problemas relacionados con la actualización del firmware
Lista de códigos de error para ScanSnap Cloud
- [Windows/macOS] Lista de códigos de error (Todos los servicios en la nube)
- [Windows/macOS] Lista de códigos de error (Box)
- [Windows/macOS] Lista de códigos de error (Concur Expense)
- [Windows/macOS] Lista de códigos de error (Dr.Wallet)
Cómo mostrar cada ventana
- [Windows] Para abrir la ventana [Administrador de dispositivos]
- [Windows] Para mostrar la ventana [Símbolo del sistema]
- [Windows] Para abrir la ventana [Programas y funciones]
- [Windows] Para comprobar o cambiar el ajuste de la región