Problemas relacionados con el encendido del ScanSnap
- El ScanSnap no se enciende
- El ScanSnap no se apaga
- El ScanSnap se apaga automáticamente
- El indicador de batería del ScanSnap estaba parpadeando de color naranja
Problemas relacionados con la instalación
- [Windows/macOS] Se ha detenido la instalación/La instalación no muestra progreso
- [Windows/macOS] Se muestra el mensaje "Fallo al acceder a ScanSnap Home".
- [Windows] Aparece el mensaje "Windows Update está ejecutándose."
- [Windows] Se muestra el mensaje "No se pudo instalar Microsoft .NET Framework X.X."
Problemas relacionados con conexiones y comunicación
- [Windows/macOS] El ScanSnap y el ordenador no pueden conectarse a través de una Wi-Fi
- [Windows/macOS] El ScanSnap y el ordenador no pueden conectarse a través de un cable USB
- Ha olvidado el nombre y la contraseña del punto de acceso inalámbrico
- No está seguro de qué hacer al sustituir un punto de acceso inalámbrico por otro nuevo
Problemas relacionados con la autenticación de cuenta/licencia de ScanSnap
- No recibí ninguna notificación de correo electrónico de notificación con un código de confirmación al registrar una cuenta de ScanSnap
- Error al registrar una cuenta de ScanSnap
- [Windows/macOS] No se puede iniciar sesión en una cuenta ScanSnap
- No recibí el correo electrónico de confirmación para restablecer la contraseña de la cuenta ScanSnap
Problemas relacionados con acciones de ScanSnap Home
- [Windows/macOS] ScanSnap Home no se inicia o no se puede utilizar
- [macOS] Se muestra un mensaje indicando que no tiene permiso de acceso para una carpeta o archivo o se muestra un mensaje solicitándole que compruebe si se ha configurado el permiso de acceso para un archivo o carpeta
- [Windows] Se muestra un mensaje que indica que no se puede encontrar el punto de entrada del procedimiento
Problemas relacionados con el perfil
Problemas relacionados con la digitalización
- [Windows/macOS] No se puede digitalizar porque aparece un signo de exclamación naranja
- [Windows/macOS] Los documentos no se digitalizan
- [Windows/macOS] Se muestra el mensaje "Un error ha ocurrido mientras se procesaba las imágenes."
- [Windows/macOS] El documento no se alimenta correctamente o se producen atascos de papel
Problemas relacionados con el portador de hojas
Problemas relacionados con los resultados digitalizados
- [Windows/macOS] Se muestran rayas verticales en la imagen
- [Windows/macOS] La imagen se visualiza lateralmente o al revés
- [Windows/macOS] No se puede crear un archivo PDF que permita realizar búsquedas
- [Windows/macOS] El título no se extrae/Se muestra un título diferente del título del documento
Problemas relacionados con la vinculación de aplicaciones
Problemas relacionados con la función de la cámara
Problemas relacionados con la vinculación de servicios en la nube
- [Windows/macOS] El ScanSnap no está conectado a la red (mediante ScanSnap Cloud)
- [Windows/macOS] No se guarda la imagen digitalizada en el servicio en la nube (mediante ScanSnap Cloud)
- [Windows/macOS] Se muestra el error "Error al subir los datos en el servicio en la nube"
- [Windows/macOS] El botón [Scan/Stop] y el indicador Wi-Fi no se iluminan en color púrpura
Problemas relacionados con la búsqueda
Problemas relacionados con la administración de registro de datos de contenido
- [Windows/macOS] No conoce el destino de almacenamiento de las imágenes digitalizadas
- [Windows/macOS] Los archivos utilizados en el Explorador de archivos o en Finder no aparecen en la ventana principal
- [Windows/macOS] La imagen digitalizada no se puede abrir
- [Windows/macOS] Las imágenes digitalizadas no se han guardado en el destino de almacenamiento especificado
Problemas relacionados con la actualización del firmware
Lista de códigos de error para ScanSnap Cloud
- [Windows/macOS] Lista de códigos de error (Todos los servicios en la nube)
- [Windows/macOS] Lista de códigos de error (Box)
- [Windows/macOS] Lista de códigos de error (Concur Expense)
- [Windows/macOS] Lista de códigos de error (Dr.Wallet)
Cómo mostrar cada ventana
- [Windows] Para abrir la ventana [Administrador de dispositivos]
- [Windows] Para mostrar la ventana [Símbolo del sistema]
- [Windows] Para abrir la ventana [Programas y funciones]
- [Windows] Para comprobar o cambiar el ajuste de la región