[Windows/macOS] El botón [Scan/Stop] y el indicador Wi-Fi no se iluminan en color púrpura

¿Está abierta la guía de alimentación?

Si la guía de alimentación está cerrada, ábrala para encender el ScanSnap.

¿El ScanSnap está conectado al ordenador mediante un cable USB?

Desconecte el cable USB.

¿Ha cambiado el estado de conexión del ScanSnap al modo nube?

Cambie el estado de conexión del ScanSnap al modo nube mediante el siguiente procedimiento, y compruebe si se ha resuelto el problema.

1. Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.

   • Para abrir la ventana de digitalización

2. Haga clic en , que se muestra al lado del nombre del escáner para cambiar el estado de conexión al modo nube.

¿El ScanSnap está conectado al dispositivo móvil a través de una Wi-Fi?

Si una aplicación utilizada para conectarse al ScanSnap (como la ScanSnap Connect Application o ScanSnap Home for iOS/Android) se está ejecutando en un dispositivo móvil, salga de la aplicación antes de conectar el ScanSnap al ordenador.

Es posible que el ScanSnap no esté conectado al punto de acceso inalámbrico correctamente.

En el siguiente procedimiento, restablezca la configuración Wi-Fi del ScanSnap y, tras volver a ajustar dicha configuración, verifique que el botón [Scan/Stop] y el indicador Wi-Fi se iluminan en color púrpura.

1. Utilice la Herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap para restablecer la configuración Wi-Fi de ScanSnap y, a continuación, vuelva a ajustar dicha configuración.

   Es necesario conectar el dispositivo ScanSnap a una red que pueda conectarse a Internet.

   Windows

   Para obtener más información sobre cómo restablecer la configuración Wi-Fi o cómo ajustar dicha configuración, consulte Ayuda de la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.

   macOS

   Para obtener más información sobre cómo restablecer la configuración Wi-Fi o cómo ajustar dicha configuración, consulte Ayuda de la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.

    

   Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte [Windows/macOS] ¿Cómo puedo iniciar la Herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap?.

2. Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.

   • Para abrir la ventana de digitalización

3. Seleccione en la lista un perfil que no tenga un vínculo establecido con un servicio en la nube.

4. Vuelva a seleccionar un perfil con un vínculo establecido con un servicio en la nube y verifique que el botón [Scan/Stop] y el indicador Wi-Fi se iluminan en color púrpura.

¿Hay varios puntos de acceso inalámbrico registrados en el ScanSnap?

Si hay varios puntos de acceso inalámbrico registrados en el ScanSnap, este se conectará automáticamente al punto de acceso inalámbrico de mayor prioridad.

Use la Herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap para verificar los puntos de acceso inalámbrico registrados en el ScanSnap, y disponga los puntos de acceso inalámbrico en orden de prioridad o elimine los puntos de acceso inalámbrico innecesarios si lo estima conveniente.

Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte [Windows/macOS] ¿Cómo puedo iniciar la Herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap?.