iX2500

Probleme in Bezug auf die Stromversorgung des ScanSnap

• Der ScanSnap schaltet sich nicht ein
• Der ScanSnap schaltet sich automatisch aus

Probleme in Bezug auf die Installation

• [Windows/macOS] Installation hat gestoppt/Installation läuft nicht weiter
• [Windows/macOS] Die Meldung "Installation von ScanSnap Home fehlgeschlagen." wird angezeigt
• [Windows] Die Meldung "Ein Windows Update wird ausgeführt." wird angezeigt
• [Windows/macOS] Die Meldung "Installation von Microsoft .NET Framework X.X fehlgeschlagen." wird angezeigt

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Probleme in Bezug auf Verbindungen und Kommunikation

• [Windows/macOS] Der ScanSnap und der Computer können nicht über Wi-Fi miteinander verbunden werden
• [Windows/macOS] Der ScanSnap und ein Computer können nicht über ein USB-Kabel miteinander verbunden werden
• Der Name und das Kennwort für den Wireless Access Point wurden vergessen
• Wie ist beim Ersetzen eines Wireless Access Point durch einen neuen vorzugehen

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Probleme in Bezug auf den Touch Panel

• [Windows/macOS] Mein Profil wird nicht auf dem Touchpanel angezeigt
• [Windows/macOS] Die Meldung "BOOT MODE" wird auf dem Touchpanel angezeigt
• Das Touchpanel reagiert nicht
• [ScanSnap wird vorbereitet] wird auf dem Touchpanel angezeigt

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Probleme im Zusammenhang mit der ScanSnap-Konto-/Lizenzauthentifizierung

• Sie haben keine Benachrichtigungs-E-Mail mit einem Bestätigungscode erhalten, wenn Sie ein ScanSnap-Konto registriert haben
• Registrieren eines ScanSnap-Kontos fehlgeschlagen
• [Windows/macOS] Sie können sich nicht mit einem ScanSnap-Konto anmelden
• Sie haben keine Benachrichtigungs-E-Mail zum Zurücksetzen des Kennwort des ScanSnap-Kontos erhalten

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Probleme in Bezug auf Aktionen in ScanSnap Home

• [Windows/macOS] ScanSnap Home startet nicht oder kann nicht verwendet werden
• [macOS] Es wird eine Meldung angezeigt, dass Sie keine Zugriffsberechtigung für einen Ordner oder eine Datei haben, oder Sie werden aufgefordert zu überprüfen, ob die Zugriffsberechtigung für eine Datei oder einen Ordner festgelegt wurde
• [Windows] Eine Meldung wird angezeigt, die besagt, dass der Prozedureinsprungpunkt nicht gefunden wurde

Probleme in Bezug auf das Profil

• [Windows/macOS] Das im Touchpanel angezeigte Profilsymbol unterscheidet sich von dem in ScanSnap Home
• [Windows/macOS] Profil [Scan to Cloud] nicht aus der Vorlagenliste im Fenster [Neues Profil hinzufügen] auswählbar

Probleme in Bezug auf das Scannen

• [Windows/macOS] Die Meldung "Das Gerät antwortet nicht." wird angezeigt
• [Windows/macOS] Ein Scan kann aufgrund eines orangefarbenen Ausrufezeichens nicht ausgeführt werden
• [Windows/macOS] Dokumente werden nicht gescannt
• [Windows/macOS] Die Meldung "Während der Bildverarbeitung ist ein Fehler aufgetreten." wird angezeigt

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Probleme in Bezug auf das Überlappen von Dokumenten (Mehrfacheinzug)

• [Windows/macOS] Mehrere Blätter werden gleichzeitig eingezogen (Mehrfacheinzugsfehler wurde erkannt)
• Mehrere Blätter werden gleichzeitig eingezogen (Mehrfacheinzugsfehler wird nicht erkannt)

Probleme in Bezug auf das (Träger) Blätter

• [Windows/macOS] Das (Träger-)Blatt wird nicht korrekt eingezogen/Es kommt zum Papierstau
• Teile des Bildes fehlen ((Träger-)Blatt)

Probleme in Bezug auf die Scanergebnisse

• [Windows/macOS] Vertikale Streifen erscheinen im Bild
• [Windows/macOS] Eine Meldung wird angezeigt, die angibt, dass möglicherweise vertikale Streifen verbleiben, obwohl sich auf den gescannten Bildern keine vertikalen Streifen befinden
• [Windows/macOS] Das Bild wird seitwärts oder verkehrt herum angezeigt
• [Windows/macOS] Es kann keine durchsuchbare PDF-Datei erstellt werden

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Probleme in Bezug auf die Anwendungsverknüpfung

• [Windows/macOS] Einige Zeichen werden bei der Funktion Scan to Word/Scan to Excel/Scan to PowerPoint nicht erkannt
• [Windows/macOS] Ein gescanntes Bild wird nicht in eine Word-/Excel-/PowerPoint-Datei konvertiert

Probleme in Bezug auf den Kamerafunktion

• [iOS/Android] Ein aufgenommenes Foto kann nicht hochgeladen werden

Probleme in Bezug auf die Cloud-Dienst-Verknüpfung und Probleme in Bezug auf das Versenden einer E-Mail vom ScanSnap

• [Windows/macOS] Die Meldung "Verbindung zu ScanSnap Cloud fehlgeschlagen." wird auf dem Touchpanel angezeigt
• [Windows/macOS] Der ScanSnap ist nicht mit dem Netzwerk verbunden (bei Verwendung von ScanSnap Cloud)
• [Windows/macOS] Ein gescanntes Bild wird nicht in einem Cloud-Dienst gespeichert (bei Verwendung von ScanSnap Cloud)
• [Windows/macOS] Der Fehler "Das Hochladen der Daten zum Cloud-Dienst ist fehlgeschlagen." wird angezeigt

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Probleme in Bezug auf das Suchen

• [Windows/macOS] Der Inhaltsdatensatz lässt sich mit einem angegebenen Tag nicht finden
• [iOS/Android] Suche nach Schlüsselwörtern nicht möglich

Probleme in Bezug auf die Inhaltsdatensatzverwaltung

• [Windows/macOS] Sie kennen den Speicherort für gescannte Bilder nicht
• [Windows/macOS] Dateien, die im Explorer oder im Finder bearbeitet wurden, werden im Hauptfenster nicht angezeigt
• [Windows/macOS] Das gescannte Bild kann nicht geöffnet werden
• [Windows/macOS] Gescannte Bilder wurden nicht am angegebenen Speicherort gespeichert

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Probleme in Bezug auf das Firmware-Update

• [Windows/macOS] Das Firmwareupdate scheitert
• [iOS/Android] Firmware Update schlägt fehl

Liste der Fehlercodes für ScanSnap Cloud

• [Windows/macOS] Liste der Fehlercodes (alle Cloud-Dienste)
• [Windows/macOS] Liste der Fehlercodes (Box)
• [Windows/macOS] Liste der Fehlercodes (Concur Expense)
• [Windows/macOS] Liste der Fehlercodes (Dr.Wallet)

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Wie jedes Fenster angezeigt wird

• [Windows] Um das Fenster [Geräte-Manager] anzuzeigen
• [Windows] Um das Fenster [Eingabeaufforderung] anzuzeigen
• [Windows] Um das Fenster [Programme und Funktionen] anzuzeigen
• [Windows] Regionale Einstellungen prüfen oder ändern

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Kundendienst

• [Windows/macOS] Anfragen in Bezug auf Probleme mit ScanSnap Home