[iOS/Android] Firmware Update schlägt fehl

Wurde die Netzwerkverbindung getrennt, während die Firmware-Daten heruntergeladen wurden?

Wenn die Netzwerkverbindung während des Herunterladens der Firmware-Daten getrennt wird, wird der Herunterladens der Firmware-Daten nicht erfolgreich abgeschlossen und die Firmware kann nicht aktualisiert werden.

Überprüfen Sie die Netzwerkumgebung und aktualisieren Sie der Firmware erneut mit dem folgenden Verfahren:

1. Verbinden Sie das Mobilgerät mit dem Netzwerk.

2. Schließen Sie den ADF-Papierschacht (Abdeckung), um den ScanSnap auszuschalten, und öffnen Sie dann den ADF-Papierschacht (Abdeckung), um ihn wieder einzuschalten.

3. Aktualisierung der Firmware.

   1. Tippen Sie in ScanSnap Home auf → [Scanner], um den Bildschirm [Scanner] anzuzeigen.

   2. Tippen Sie auf den ScanSnap, den Sie verwenden, um Scannerinformationen anzuzeigen.

   3. Tippen Sie auf [Firmware-Version] und befolgen Sie die Gebrauchsanweisung auf dem Bildschirm.

Ist der Wireless Access Point eingeschaltet? Oder liegen Fehler oder Störungen am Wireless Access Point vor?

Schalten Sie den Wireless Access Point ein.

Wenn der Wireless Access Point eingeschaltet ist, starten Sie den Wireless Access Point neu und überprüfen Sie dann, dass am Wireless Access Point keine Fehler oder Fehlfunktionen vorliegen.

Weitere Informationen zu Fehlern des Wireless Access Points finden Sie im Handbuch zum Wireless Access Point.

Sind der ScanSnap und der Wireless Access Point weit voneinander entfernt? Gibt es eventuell den Signalweg blockierende Hindernisse (z. B. Wände, Metallplatten usw.) oder eine elektromagnetische Quelle?

Das Signal zwischen dem Wireless Access Point und dem ScanSnap ist schwach oder es treten Signalstörungen auf.

Prüfen Sie auf dem Toucpanel des ScanSnap den Signalstatus anhand des Symbols, das oben auf der Startseite angezeigt wird.

Stellen Sie den ScanSnap und den Wireless Access Point an anderen Positionen auf, falls das Signal nicht zufriedenstellend ist.

• Stellen Sie den ScanSnap näher am Wireless Access Point auf.

• Stellen Sie den ScanSnap und den Wireless Access Point nicht in die Nähe von:

  • Hindernissen, die das Signal blockieren (wie z. B. Wände oder Metallverkleidungen)
  • Geräten, die möglicherweise Interferenzen verursachen (z. B. Mikrowellenherde und Drahtlostelefone), und Drahtlosgeräten

• Ändern Sie die Ausrichtung des ScanSnap.

Sind der ScanSnap und das Mobilgerät mit demselben Netzwerkname (SSID) verbunden?

Verbinden Sie den ScanSnap und das Mobilgerät mit demselben Netzwerkname (SSID).

Haben Sie die Kommunikation einschränkende Einstellungen am Wireless Access Point vorgenommen?

Wenn die Einstellungen wie unten beschrieben im Wireless Access Point konfiguriert wurden, befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen zur Fehlerbehebung.

• Die Kommunikation zwischen drahtlosen Geräten ist deaktiviert (z. B. wegen einer "Privacy Separator"- oder "Port Separator"-Funktion)

  Aktivieren Sie die Kommunikation zwischen drahtlosen Geräten im Wireless Access Point.

• Wenn die SSID-Übertragung, beispielsweise bei einer ANY-Verbindung, deaktiviert ist

  Aktivieren Sie die SSID-Übertragung am Wireless Access Point. Andernfalls konfigurieren Sie die Wi-Fi-Einstellungen manuell.

• Wenn die Protokollfilterfunktion eingestellt ist

  Stellen Sie das Protokoll am Wireless Access Point ein.

• Wenn die Stealth-Funktion eingestellt ist

  Deaktivieren Sie die Stealth-Funktion und konfigurieren Sie die Wi-Fi-Einstellungen mit der WPS-Funktion erneut. Andernfalls konfigurieren Sie die Wi-Fi-Einstellungen manuell.

• Wenn die MAC-Adressfilterung eingestellt ist

  Legen Sie am Wireless Access Point die MAC-Adresse für den ScanSnap fest und konfigurieren Sie die Wi-Fi-Einstellungen erneut.

Darüber hinaus wird der eingestellte Kanal möglicherweise auch von einem anderen Wireless Access Point genutzt.

Ändern Sie in diesem Fall den Wert für den Drahtloskanal am Wireless Access Point.

Weitere Details über die Einstellungen am Wireless Access Point finden Sie im Handbuch zum Wireless Access Point.

Wird die drahtlose Kommunikation zwischen dem ScanSnap und dem Mobilgerät durch Ihre Sicherheitssoftware eingeschränkt?

Wenn die Kommunikation zwischen der IP-Adresse des ScanSnap und dem Mobilgerät durch Ihre Sicherheitssoftware eingeschränkt ist, erlauben Sie die Kommunikation.

Für Details darüber, wie Sie "ScanSnap Home" von der Überwachung durch Ihre Sicherheitssoftware ausschließen können, finden Sie im Benutzerhandbuch der von Ihnen verwendeten Sicherheitssoftware.

Verwenden Sie einen Wireless Access Point Repeater?

Wenn Sie einen Wireless Access Point Repeater verwenden und sowohl die Verbindung zwischen dem Wireless Access Point und dem Repeater als auch die Verbindung zwischen dem Repeater und dem ScanSnap und dem Mobilgerät dasselbe Frequenzband verwenden, wird die Kommunikationsgeschwindigkeit halbiert.

Wenn sich die Kommunikationsgeschwindigkeit verlangsamt, kann das Firmware Update fehlschlagen.

Verbinden Sie den Wireless Access Point und den Repeater sowie den Repeater und sowohl den ScanSnap als auch das Mobilgerät unter Verwendung unterschiedlicher Frequenzbänder wie folgt.

Für Details zum Einstellen des Frequenzbandes für einen Repeater finden Sie im Benutzerhandbuch des von Ihnen verwendeten Repeaters.

Beachten Sie, dass sich die Kommunikationsgeschwindigkeit je nach Standort des Wireless Access Point und des Repeaters verlangsamen kann.

Beachten Sie die folgenden Hinweise und verschieben Sie den Wireless Access Point und den Repeater an verschiedene Standorte.

• Verringern Sie den Abstand zwischen dem Wireless Access Point und dem Repeater

• Stellen Sie den Wireless Access Point und den Repeater nicht in die Nähe von:

  • Hindernissen, die das Signal blockieren (wie z. B. Wände oder Metallverkleidungen)

  • Geräten, die möglicherweise Interferenzen verursachen (z. B. Mikrowellenherde und Drahtlostelefone), und Drahtlosgeräten

• Ändern Sie die Ausrichtung des Repeaters

Verwenden Sie beide die neuesten Versionen des Betriebssystems des Mobilgerät's und von ScanSnap Home?

Aktualisieren Sie sowohl das Betriebssystem des Mobilgeräts' als auch ScanSnap Home auf die neueste Version.