[重要通知]

自 2026 年 4 月 9 日起，使用 ScanSnap Cloud 需更新至最新韌體。

注意：針對 iX1600/iX1500，無法透過觸控面板更新韌體。請使用 ScanSnap Home 更新韌體。

ScanSnap 無法建立連線

2026年03月03日 06:33 更新於

若 ScanSnap 無法建立連線，請參閱以下說明：

ScanSnap 無法連線至電腦或行動裝置

使用 Wi-Fi 連線時

[Windows/macOS] 無法透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦

[Windows/macOS] 您要使用的 ScanSnap 沒有出現在清單上/找不到您要使用的 ScanSnap

連線至 ScanSnap 費時/ScanSnap 經常斷線

[iOS/Android] 無法透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和行動裝置

[Windows/macOS] 與 ScanSnap 通訊失敗

[Windows/macOS]「裝置未回應。」訊息出現

[Windows/macOS] 與伺服器通訊失敗

不確定如何檢查 Wi-Fi 訊號強度

使用 USB 連線時

[Windows/macOS] 無法透過 USB 纜線連接 ScanSnap 和電腦

ScanSnap 無法連線至 ScanSnap Cloud 伺服器

[Windows/macOS] 觸控面板上出現「無法存取 ScanSnap Cloud。」訊息

[Windows/macOS] 出現橘色驚嘆號而無法執行掃描

[Windows/macOS] ScanSnap 未連接到網路 (使用 ScanSnap Cloud 時)