A lente do ScanSnap está suja?
Limpe as lentes do ScanSnap.
Para obter detalhes sobre como efetuar a limpeza, consulte ScanSnap Help.
Pode ter ocorrido um erro no ScanSnap
Redefina o ScanSnap pressionando o botão [Scan/Stop] no ScanSnap e o botão WPS na parte traseira do ScanSnap ao mesmo tempo durante mais do que 5 segundos, em seguida verifique se o problema foi resolvido.