Problèmes liés à l'alimentation du ScanSnap
Problèmes liés à l'installation
- [Windows/macOS] L'installation s'est arrêtée/l'installation n'est pas en cours
- [Windows/macOS] Un message "Impossible d'installer ScanSnap Home." s'affiche
- [Windows] Le message "Windows Update est en cours d'exécution" s'affiche
- [Windows] Le message "Impossible d'installer Microsoft .NET Framework X.X."
Problèmes liés aux connexions et à la communication
- [Windows/macOS] Il est impossible de connecter le ScanSnap et un ordinateur via un câble USB
- [Windows/macOS] La communication avec le serveur a échoué
- [Windows/macOS] La communication avec le ScanSnap a échoué
- [Windows/macOS] La batterie de l'ordinateur s'épuise rapidement
Problèmes liés à l'authentification du compte/de la licence ScanSnap
- Vous n'avez pas reçu l'e-mail de notification contenant le code de confirmation lors de l'enregistrement d'un compte ScanSnap
- Échec de l'enregistrement d'un compte ScanSnap
- [Windows/macOS] Impossible de se connecter avec un compte ScanSnap
- Vous n'avez pas reçu l'e-mail de notification de réinitialisation du mot de passe du compte ScanSnap
Problèmes liés aux actions de ScanSnap Home
- [Windows/macOS] ScanSnap Home ne démarre pas ou est inutilisable
- [macOS] Un message s'affiche indiquant que nous ne disposez pas de l'autorisation d'accès à un dossier ou à un fichier, ou un message s'affiche vous demandant de vérifier si l'autorisation d'accès à un fichier ou à un dossier a été définie
- [Windows] Un message s'affiche indiquant que le point d'entrée de la procédure est introuvable
Problèmes liés à la numérisation
- [Windows/macOS] Les documents ne sont pas numérisés
- [Windows/macOS] Un message "Une erreur a été détectée lors du traitement des images." s'affiche
- [Windows/macOS] Le document n'est pas alimenté en douceur/un bourrage papier se produit
- Retrait d'un document coincé
Problèmes liés au chevauchement de documents (chargements multiples)
Problèmes liés aux résultats de numérisation
- [Windows/macOS] Des stries verticales apparaissent sur l'image
- [Windows/macOS] L'image est affichée de côté ou à l'envers
- [Windows/macOS] Impossible de créer un fichier PDF indexable
- [Windows/macOS] Le titre n'est pas extrait/le titre semble différent de celui du document
Problèmes liés à la liaison avec les applications
Problèmes liés à la recherche
Problèmes liés à la gestion des enregistrements de données de contenu
- [Windows/macOS] Vous ne connaissez pas l'emplacement de sauvegarde pour les images numérisées
- [Windows/macOS] Les fichiers utilisés dans l'explorateur de fichiers ou sur le Finder ne s'affichent pas dans la fenêtre principale
- [Windows/macOS] L'image numérisée ne peut pas être ouverte
- [Windows/macOS] Les images numérisées n'ont pas été enregistrées dans l'emplacement de sauvegarde spécifié
Comment afficher chaque fenêtre
- [Windows] Pour afficher la fenêtre [Gestionnaire de périphériques]
- [Windows] Pour afficher la fenêtre [Invite de commandes]
- [Windows] Affichage de la fenêtre [Programmes et fonctions]
- [Windows] Pour vérifier ou modifier le paramètre de région