Si rien ne s'affiche sur l'ordinateur même après avoir démarré ScanSnap Home, ou si un message s'affiche indiquant que ScanSnap Home a cessé de fonctionner ?
Quittez les autres applications et redémarrez ScanSnap Home.
Si le problème persiste, désinstallez ScanSnap Home et installez la dernière version de ScanSnap Home.
Téléchargez le logiciel ScanSnap Home en cliquant ici, puis installez-le.
Un message est-il affiché indiquant que les fichiers requis pour exécuter le programme n'existent pas ?
Les fichiers requis pour exécuter ScanSnap Home n'existent peut-être pas.
Désinstallez ScanSnap Home et installez la dernière version de ScanSnap Home.
Téléchargez le logiciel ScanSnap Home en cliquant ici, puis installez-le.
Un message s'affiche-t-il indiquant qu'une erreur inattendue s'est produite ?
Les dernières mises à jour peuvent ne pas s'appliquer correctement à ScanSnap Home.
Désinstallez ScanSnap Home et installez la dernière version de ScanSnap Home.
Téléchargez le logiciel ScanSnap Home en cliquant ici, puis installez-le.
Un message indiquant que la mémoire système est insuffisante est-il affiché ?
Il n'y a pas assez de mémoire pour utiliser ScanSnap Home.
Quittez les applications inutiles et redémarrez ScanSnap Home.
La fenêtre ScanSnap Home affichée est-elle désactivée ?
Si un dossier réseau situé au bas de la hiérarchie de dossiers est utilisé en tant que dossier ScanSnap Home ou en tant que dossier attribué pour être géré dans ScanSnap Home, l'expansion de la hiérarchie de dossiers peut prendre du temps. Patientez quelques instants et redémarrez ScanSnap Home.
Avez-vous installé ScanSnap Organizer ou CardMinder sur votre ordinateur ?
Si vous avez installé ScanSnap Organizer ou CardMinder sur votre ordinateur, il est impossible de démarrer le ScanSnap Home.
Pour utiliser ScanSnap Home, désinstallez ScanSnap Organizer, CardMinder ou les deux (si ces deux applications sont installées).
Si le problème persiste, consultez la section [Windows/macOS] Questions concernant des problèmes avec ScanSnap Home et contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu ce produit.