[Windows/macOS] لا يمكن إجراء المسح الضوئي، وذلك لظهور علامة تعجب برتقالية اللون

عندما تظهر الرسالة "لا يمكن لـ ScanSnap الاتصال بـ ScanSnap Cloud عبر الشبكة."

اتخذ التدابير التالية وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.

• تحديث البرنامج الثابت لـ ScanSnap

  لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى ScanSnap Help.

• تحقق مما إذا كان ScanSnap متصلًا بنقطة وصول لاسلكية

  إذا لم يكن ScanSnap متصلًا بنقطة وصول لاسلكية بشكل صحيح، فراجع [Windows/macOS] لا يمكن توصيل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر عبر Wi-Fi واتخذ الإجراءات وفقًا لذلك.

• قم بتغيير إعدادات Wi-Fi للحصول على عنوان IP بشكل تلقائي

  إذا تم تعيين عنوان IP ثابت على ScanSnap؛ فغيّر الإعدادات من أجل الحصول على عنوان IP بشكل تلقائي، وذلك باستخدام ScanSnap Wireless Setup Tool.

  Windows

  لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى مساعدة ScanSnap Wireless Setup Tool.

  macOS

  لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى مساعدة ScanSnap Wireless Setup Tool.

   

  للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى [Windows/macOS] كيف يمكنني بدء تشغيل ScanSnap Wireless Setup Tool؟.

• غيّر إعدادات نقطة الوصول اللاسلكية بحيث يتم استخدام SSID 2.4 جيجاهرتز

  إذا كان هناك نوعان من SSID (2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز)، فيجب استخدام SSID بحجم 2.4 غيغاهرتز.

  غيّر إعدادات نقطة الوصول اللاسلكية بحيث يتم استخدام SSID 2.4 جيجاهرتز.

عندما يتم عرض الرسالة "فشل الوصول إلى ScanSnap Cloud."

اتخذ التدابير التالية وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.

• تحديث البرنامج الثابت لـ ScanSnap

  لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى ScanSnap Help.

• تحقق مما إذا كان ScanSnap متصلًا بنقطة وصول لاسلكية

  إذا لم يكن ScanSnap متصلًا بنقطة وصول لاسلكية بشكل صحيح، فراجع [Windows/macOS] لا يمكن توصيل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر عبر Wi-Fi واتخذ الإجراءات وفقًا لذلك.

• تحقّق مما إذا كنت قد سجلتَ الدخول إلى حساب ScanSnap

  لاستخدام ScanSnap Cloud، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب ScanSnap.

  لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى ScanSnap Help.

• إيقاف تشغيل ScanSnap

  أغلق دليل التلقيم لإيقاف تشغيل ScanSnap وافتحه لإعادة تشغيله، وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها أم لا.

عندما يتم عرض الرسالة "لا يمكن الوصول إلى ScanSnap Cloud. عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب ScanSnap مطلوبان."

أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب ScanSnap.

حقول عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور حساسة لحالة الأحرف. يجب إدخالها بدقة.

إذا استمرت المشكلة، بالرغم من إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الصحيحين؛ فارجع إلى[Windows/macOS] وحدة ScanSnap غير متصلة بالشبكة (عند استخدام ScanSnap Cloud) لاتخاذ التدابير وفقًا لذلك.

عندما يتم عرض رسالة بخلاف الرسائل أعلاه

اتبع الرسالة لحل المشكلة.