若 ScanSnap 觸控面板的個人設定圖示上或 ScanSnap Home 掃描視窗中的 [Scan] 按鈕上出現橘色驚嘆號，請檢查下述：
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若觸控面板的個人設定圖示上出現橘色驚嘆號
若按下觸控面板下方顯示的 [疑難排解] 按鈕，將會顯示錯誤訊息。確認該訊息並採取措施以解決問題。
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若 ScanSnap Home 掃描視窗中的 [Scan] 按鈕上出現橘色驚嘆號
按一下 [Scan] 按鈕上出現的
時，將顯示錯誤訊息。確認該訊息並採取措施以解決問題。
出現「裝置未回應。」訊息時
關於解決方法，請參閱 [Windows/macOS]「裝置未回應。」訊息出現。
出現「ScanSnap 無法透過網路連線至 ScanSnap Cloud。」訊息時
請採取以下措施，並檢查問題是否解決。
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更新 ScanSnap 韌體
關於詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
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為 ScanSnap 設定 Proxy 伺服器
若您透過 Proxy 伺服器連線網際網路，請為 ScanSnap 設定 Proxy 伺服器。關於詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
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檢查 ScanSnap 是否連線至無線網路基地台
若 ScanSnap 未正確連線至無線網路基地台，請參閱 [Windows/macOS] 無法透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦 並採取適當的措施。
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為 ScanSnap 設定 DNS 伺服器或變更 Wi-Fi 設定以自動取得 IP 位址
若已設定 ScanSnap 的靜態 IP 位址，請改為設定 DNS 伺服器。或者，變更 Wi-Fi 設定以自動取得 IP 位址
關於詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
出現「無法存取 ScanSnap Cloud。」訊息時
ScanSnap 的觸控面板上顯示訊息時，請參閱 [Windows/macOS]「無法存取 ScanSnap Cloud。」訊息出現在觸控面板上 採取因應措施。
由 ScanSnap Home 的掃描視窗使用掃描器執行掃描時，若顯示訊息，請採取以下措施，並檢查問題是否解決。
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更新 ScanSnap 韌體
關於詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
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檢查 ScanSnap 是否連線至無線網路基地台
若 ScanSnap 未正確連線至無線網路基地台，請參閱 [Windows/macOS] 無法透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦 並採取適當的措施。
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檢查是否已登入 ScanSnap 帳號
若要使用 ScanSnap Cloud，您必須登入 ScanSnap 帳號。
關於詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
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關閉 ScanSnap 的電源
關閉 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以關閉 ScanSnap 的電源，然後打開 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以重新開啟電源，並檢查問題是否解決。
出現「無法存取 ScanSnap Cloud。需要 ScanSnap 帳號的電子郵件地址和密碼。」訊息時
輸入 ScanSnap 帳號的電子郵件地址及密碼。
電子郵件地址及密碼欄位區分大小寫。請正確輸入。
輸入正確的電子郵件地址及密碼後，如果問題仍然存在，請參閱 [Windows/macOS] ScanSnap 未連接到網路 (使用 ScanSnap Cloud 時) 以採取因應措施。
顯示上方以外的訊息時
請依照訊息指示解決問題。