[iOS/Android] 顯示「無法連線到 ScanSnap。」訊息 – ScanSnap 疑難排解

連線至無線網路基地台的裝置數量是否超過上限？

將其他連線至無線網路基地台的裝置中斷連線。

可連線的裝置數量上限依據您使用的無線網路基地台而定。

關於詳細資訊，請參閱無線網路基地台的使用手冊。

無線網路基地台的隱私權分隔功能是否已啟用？

停用隱私權分隔功能。

依據行動路由器等無線網路基地台而定，無線網路基地台的隱私權分隔功能可能已啟用。

關於詳細資訊，請參閱如何停用無線網路基地台的隱私權分隔功能？。

您要連接至 ScanSnap 的行動裝置是否顯示 ScanSnap Home 畫面以外的畫面？

將行動裝置連接至 ScanSnap 時，請勿將行動裝置上的 ScanSnap Home 畫面切換至其他畫面。

是否有其他電腦或行動裝置正在使用 ScanSnap？

在您以其他電腦或行動裝置用完 ScanSnap 後，再進行連接。

[Android] 是否在行動裝置的 Wi-Fi 進階設定中，啟用 [穩定的 Wi-Fi 掃描] 或 [避免連接較差的網路]？

停用 Wi-Fi 進階設定中，行動裝置的 [穩定 Wi-Fi 掃描] 或 [避免不良連線]，然後重試。

ScanSnap 是否遠離無線網路基地台？此外，是否有阻擋訊號的障礙物 (如牆壁和金屬片) 或電磁源？

無線網路基地台和 ScanSnap 間的訊號不佳或訊號可能受到干擾。

請檢查主畫面頂端所顯示的圖示在 ScanSnap 觸控面板上的訊號狀態。

圖示	訊號狀態
	訊號強度：強
	訊號強度：中
	訊號強度：弱
	無訊號/正在搜尋無線網路基地台/未指定無線網路基地台

若訊號不佳，請移動 ScanSnap 和無線網路基地台到其他地方。

將 ScanSnap 移動到靠近無線網路基地台之處。
將 ScanSnap 和無線網路基地台設置於遠離以下物品之處：
- 可能阻擋訊號的障礙物 (例如：牆壁和金屬片)
- 會造成信號干擾的裝置 (例如：微波爐和無線電話) 及無線裝置
變更 ScanSnap 方向。

提示

即使訊號狀態良好，特定頻率範圍內或特定無線頻道中的通訊可能會因為雜訊等訊號干擾而變得不穩定。

若所處地區可使用 2.4 GHz 以外的 Wi-Fi 網路，請勿將頻率選為 [自動] 才能連線 ScanSnap。依據使用 ScanSnap 的地點而定，選擇 [2.4GHz] 或 [5GHz]。

關於如何變更連線 ScanSnap 的頻率的詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。

如有需要，請變更無線網路基地台中的無線頻道值。

關於詳細資訊，請參閱無線網路基地台的使用手冊。

若變更掃描器位置後，訊號狀態沒有改善，請按照下列步驟關閉 ScanSnap 的 Wi-Fi 連線，然後重新開啟，以檢查訊號狀態是否改善。

在 ScanSnap 的觸控面板上，按下主畫面中的，以顯示 [設定] 畫面。
按下 [無線設定] 以顯示 [無線設定] 畫面。
按下 [連線設定] 以顯示 [連線設定] 畫面。
選擇 [關閉 Wi-Fi]。
按下以回到 [無線設定] 畫面。
再次按下 [連線設定] 以顯示 [連線設定] 畫面。
選擇 [網路基地台連線]。
按下以回到主畫面。

ScanSnap 所連接的 Wi-Fi 網路名稱 (SSID) 的頻段是 5 GHz 還是 2.4 GHz？

ScanSnap 支援的 Wi-Fi 頻段為 5 GHz 和 2.4 GHz。

但是，依據使用 ScanSnap 的區域而定，5 GHz Wi-Fi 可能無法使用。

將 ScanSnap 連線到無線網路基地台時，請選擇 ScanSnap 支援的網路名稱 (SSID)。

提示

若所處地區可使用 2.4 GHz 以外的 Wi-Fi 網路，請勿將頻率選為 [自動] 才能連線 ScanSnap。依據使用 ScanSnap 的地點而定，選擇 [2.4GHz] 或 [5GHz]。

關於如何變更連線 ScanSnap 的頻率的詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。

您是否正嘗試使用行動裝置的共用網路功能？

iOS/iPadOS

使用行動裝置的共用網路功能時，您需要另一台行動裝置來共用網路。

除了已安裝 ScanSnap Home 的行動裝置外，請準備一台要用來共用網路的行動裝置，並將 ScanSnap 連線到該行動裝置。

若要共用網路的行動裝置無法建立連線，請將 ScanSnap 和安裝 ScanSnap Home 的行動裝置連線到不同的網路名稱 (SSID)。

Android/Chrome OS