[Windows/macOS]「與儲存目的地的通訊發生錯誤。」訊息出現在觸控面板上

若只出現一則「與儲存目的地的通訊發生錯誤。」訊息

顯示的訊息

按照以下程序重新啟動 ScanSnap，並檢查問題是否解決。

1. 關閉 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以關閉 ScanSnap 的電源。

2. 從電源插座拔除 ScanSnap 的電源線，再重新插回。

3. 打開 ScanSnap 的 ADF 進紙槽 (掀蓋)，以開啟電源。

重新啟動 ScanSnap 後如果問題仍然存在，請檢查下述：

• ScanSnap 是否連接到網路？

  請檢查下述：

  • 網路環境的狀態和設定是否有問題？

  • 是否已開啟無線網路基地台的電源？

• 儲存目的地的網路狀態是否有任何異常？

• 指定為儲存目的地的伺服器正常運作中

此外，請參閱 [Windows/macOS] 無法直接由 ScanSnap 儲存掃描影像至網路資料夾 並採取適當的措施。

「儲存目的地的路徑錯誤。」訊息出現

顯示的訊息

請檢查下述：

• ScanSnap Home 是否支援指定為儲存目的地的網路資料夾？

  關於可直接連線 ScanSnap 的網路資料夾的系統需求，詳情請參閱 ScanSnap 說明。

• 是否有指定為儲存目的地的網路資料夾的寫入權限？

  請取得指定為儲存目的地的網路資料夾的寫入權限。

• 連線至網路資料夾的使用者名稱、密碼和網域是否正確？

• 網路資料夾的伺服器名稱 (IP 位址) 和儲存目的地資料夾路徑是否正確？

  如有需要，請按照以下程序重新指定儲存目的地的網路資料夾：

  提示

  • 由於在 ScanSnap Home 中管理的網路資料夾的認證資訊因以下情況被移除，故出現此訊息。

    • 在觸控面板上的 [顯示設定檔] 中變更顯示設定檔的方式時

    • 多位使用者使用一台 ScanSnap，而其他使用者刪除了指定為直接由 ScanSnap 儲存掃描影像至網路資料夾的個人設定時

  1. 在電腦上顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗。

     • 若要顯示掃描視窗

  2. 由個人設定清單中，選擇您正在使用的個人設定。

  3. 按一下 [編輯設定檔] 按鈕以顯示 [編輯設定檔] 視窗。

  4. 在 [管理選項] 下，按一下 [儲存到] 的 [瀏覽] 按鈕，然後指定要儲存掃描影像的網路資料夾。

  5. 按一下 [儲存] 按鈕。

     若出現 [輸入網路認證資訊] 視窗，請設定用來連線至網路資料夾的使用者名稱、密碼和網域。

「儲存目的地路徑錯誤。」訊息出現

顯示的訊息

請檢查下述：

• ScanSnap 是否連接到網路？

  請檢查下述：

  • 網路環境的狀態和設定是否有問題？

  • 是否已開啟無線網路基地台的電源？

  在檢查上述後，關閉 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以關閉 ScanSnap 的電源、打開 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以重新開啟電源，然後檢查問題是否解決。

  提示

  • 關於可直接由 ScanSnap 儲存掃描影像的網路資料夾，詳情請參閱 ScanSnap 說明。

• 網路資料夾的伺服器名稱 (IP 位址) 和儲存目的地資料夾路徑是否正確？

  如有需要，請按照以下程序重新指定儲存目的地的網路資料夾：

  1. 在電腦上顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗。

     • 若要顯示掃描視窗

  2. 由個人設定清單中，選擇您正在使用的個人設定。

  3. 按一下 [編輯設定檔] 按鈕以顯示 [編輯設定檔] 視窗。

  4. 在 [管理選項] 下，按一下 [儲存到] 的 [瀏覽] 按鈕，然後指定要儲存掃描影像的網路資料夾。

  5. 按一下 [儲存] 按鈕。

     若出現 [輸入網路認證資訊] 視窗，請設定用來連線至網路資料夾的使用者名稱、密碼和網域。

「儲存目的地的路徑過長。」訊息出現

顯示的訊息

指定為儲存目的地的網路資料夾的路徑所使用的字元數超過上限。

變更網路資料夾的伺服器名稱 (IP 位址) 或儲存目的地資料夾的路徑。

「您無法存取儲存目的地。」訊息出現

顯示的訊息

請檢查下述：

• 是否有指定為儲存目的地的網路資料夾的寫入權限？

  請取得指定為儲存目的地的網路資料夾的寫入權限。

• 連線至網路資料夾的使用者名稱、密碼和網域是否正確？

• 網路資料夾的伺服器名稱 (IP 位址) 和儲存目的地資料夾路徑是否正確？

  如有需要，請按照以下程序重新指定儲存目的地的網路資料夾：

  1. 在電腦上顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗。

     • 若要顯示掃描視窗

  2. 由個人設定清單中，選擇您正在使用的個人設定。

  3. 按一下 [編輯設定檔] 按鈕以顯示 [編輯設定檔] 視窗。

  4. 在 [管理選項] 下，按一下 [儲存到] 的 [瀏覽] 按鈕，然後指定要儲存掃描影像的網路資料夾。

  5. 按一下 [儲存] 按鈕。

     若出現 [輸入網路認證資訊] 視窗，請設定用來連線至網路資料夾的使用者名稱、密碼和網域。

「儲存目的地中存在太多檔案。」訊息出現

顯示的訊息

指定為儲存目的地的網路資料夾中儲存過多檔案。

按照以下程序來刪除不要的檔案，或變更要儲存掃描影像的網路資料夾：

1. 在電腦上顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗。

   • 若要顯示掃描視窗

2. 由個人設定清單中，選擇您正在使用的個人設定。

3. 按一下 [編輯設定檔] 按鈕以顯示 [編輯設定檔] 視窗。

4. 在 [管理選項] 下，按一下 [儲存到] 的 [瀏覽] 按鈕，然後指定要儲存掃描影像的網路資料夾。

5. 按一下 [儲存] 按鈕。

   若出現 [輸入網路認證資訊] 視窗，請設定用來連線至網路資料夾的使用者名稱、密碼和網域。

「磁碟空間不足。」訊息出現

顯示的訊息

確認符合以下條件，然後再次嘗試掃描。

• 指定為儲存目的地的伺服器有足夠的可用磁碟空間

• 在指定為儲存目的地的伺服器上，每位使用者或資料夾的可用磁碟空間未受到限制

變更要儲存掃描影像的網路資料夾的程序如下。

1. 在電腦上顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗。

   • 若要顯示掃描視窗

2. 由個人設定清單中，選擇您正在使用的個人設定。

3. 按一下 [編輯設定檔] 按鈕以顯示 [編輯設定檔] 視窗。

4. 在 [管理選項] 下，按一下 [儲存到] 的 [瀏覽] 按鈕，然後指定要儲存掃描影像的網路資料夾。

5. 按一下 [儲存] 按鈕。

   若出現 [輸入網路認證資訊] 視窗，請設定用來連線至網路資料夾的使用者名稱、密碼和網域。

「未找到儲存目的地。」訊息出現

顯示的訊息

確認符合以下條件，然後再次嘗試掃描。

• 指定為儲存目的地的伺服器有足夠的可用磁碟空間

• 在指定為儲存目的地的伺服器上，每位使用者或資料夾的可用磁碟空間未受到限制

• 儲存目的地的網路狀態無異常

• 指定為儲存目的地的伺服器正常運作中

• 指定為儲存目的地的網路資料夾的分享設定已變更 (可存取網路資料夾)

變更要儲存掃描影像的網路資料夾的程序如下。

1. 在電腦上顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗。

   • 若要顯示掃描視窗

2. 由個人設定清單中，選擇您正在使用的個人設定。

3. 按一下 [編輯設定檔] 按鈕以顯示 [編輯設定檔] 視窗。

4. 在 [管理選項] 下，按一下 [儲存到] 的 [瀏覽] 按鈕，然後指定要儲存掃描影像的網路資料夾。

5. 按一下 [儲存] 按鈕。

   若出現 [輸入網路認證資訊] 視窗，請設定用來連線至網路資料夾的使用者名稱、密碼和網域。