- При использовании подключения Wi-Fi
Подключен ли ScanSnap и компьютер к Wi-Fi?
Если ScanSnap и компьютер не могут быть подключены к Wi-Fi, смотрите [Windows/macOS] ScanSnap и компьютер не могут быть соединены по Wi-Fi.
[macOS] У вас есть права доступа к папке [tmp] на вашем компьютере?
Если вас нет права чтения и записи в папке [tmp] на вашем компьютере, вы не сможете сканировать документы.
Задайте права чтения и записи для папки [tmp] в папке [private] на вашем компьютере.
Был ли компьютер выведен из спящего режима или режима ожидания?
Если требуется выполнить сканирование и вывести компьютер из режима ожидания, передвиньте мышь или нажмите любую клавишу на клавиатуре.
Запущен ли Меню ScanSnap Home?
Смотрите [Windows/macOS] Отображение окна сканирования ScanSnap Home и запустите ScanSnap Home.
- При использовании подключения USB
Мигает ли кнопка [Scan] на ScanSnap?
Отсоедините кабель питания от компьютера и ScanSnap, затем снова подсоедините его.
Подождите по меньшей мере 5 секунд между отсоединением и подсоединением кабеля.
[Windows] Подключен ли ScanSnap к компьютеру перед установкой ScanSnap Home?
Выполните следующее:
-
Откройте Диспетчер устройств.
Для получения подробной информации об отображении Диспетчера устройств смотрите [Windows] Отображение окна [Диспетчер устройств].
-
Удалите имя устройства (например, "Устройство USB", которое отличаются в зависимости от операционной системы), под [Другие устройства] в [Диспетчер устройства].
-
Отключите кабель USB от компьютера.
-
Перезагрузите компьютер.
-
Подключите ScanSnap и компьютер с помощью кабеля USB и попробуйте выполнить сканирование еще раз.
[macOS] У вас есть права доступа к папке [tmp] на вашем компьютере?
Если вас нет права чтения и записи в папке [tmp] на вашем компьютере, вы не сможете сканировать документы.
Задайте права чтения и записи для папки [tmp] в папке [private] на вашем компьютере.
Используется ли концентратор USB?
Если используется концентратор USB, подключите ScanSnap к компьютеру непосредственно при помощи кабеля USB.
Был ли компьютер выведен из спящего режима или режима ожидания?
Если требуется выполнить сканирование и вывести компьютер из режима ожидания, передвиньте мышь или нажмите любую клавишу на клавиатуре.
Отличается ли устройство USB от используемого в ScanSnap?
Выполните следующее:
-
Отсоедините другие устройства USB от компьютера так, чтобы был подсоединен только ScanSnap.
-
Сканируйте документ при помощи ScanSnap.
-
Подсоедините другие устройства USB к компьютеру еще раз.
Запущен ли Меню ScanSnap Home?
Смотрите [Windows/macOS] Отображение окна сканирования ScanSnap Home и запустите ScanSnap Home.
Если проблема сохраняется, смотрите [Windows/macOS] Вопросы по проблемам ScanSnap Home и свяжитесь с дистрибьютором/дилером, у которого приобретался продукт.