Problemas relacionados à alimentação do ScanSnap
Problemas relacionados à instalação
- [Windows/macOS] A instalação parou/A instalação não está em progresso
- [Windows/macOS] É exibida a mensagem "Falha ao instalar o ScanSnap Home."
- [Windows] É exibida a mensagem "O Windows Update está executando"
- [Windows] É exibida a mensagem "Falha ao instalar o Microsoft .NET Framework X.X."
Problemas relacionados às conexões e comunicação
- [Windows/macOS] O ScanSnap e o computador não podem ser conectados através de Wi-Fi
- [Windows/macOS] O ScanSnap e um computador não podem ser conectados através de um cabo USB
- Não é possível lembrar o nome e a senha do ponto de acesso sem fio
- Dúvidas sobre o que fazer quando da substituição de um ponto de acesso sem fio por um novo
Problemas relacionados ao painel de toque
- [Windows/macOS] Somente os perfis que criou aparecem no painel de toque
- [Windows/macOS] Perfis que foram exibidos no painel de toque não são exibidos
- [Windows/macOS] Um nome do usuário não é exibido no canto superior da tela inicial no painel de toque
- [Windows/macOS] Uma mensagem "BOOT MODE" é exibida no painel tátil
Problemas relacionados à conta do ScanSnap/autenticação da licença
- Não recebeu um e-mail de notificação com um código de confirmação ao registrar uma conta ScanSnap
- Falha ao registrar uma conta ScanSnap
- [Windows/macOS] Não pode fazer login para uma conta ScanSnap
- Não recebeu um e-mail de notificação para redefinição da senha da conta ScanSnap
Problemas relacionados às ações do ScanSnap Home
- [Windows/macOS] O ScanSnap Home não inicia ou não pode ser usado
- [macOS] Uma mensagem é exibida, indicando que você não tem permissão de acesso para uma pasta ou arquivo ou uma mensagem é exibida pedindo-lhe para verificar se a permissão de acesso para um arquivo ou pasta foi definida
- [Windows] É exibida uma mensagem indicando que o ponto de entrada do procedimento não foi encontrado
Problemas relacionados ao perfil
- [Windows/macOS] Um perfil não pode ser editado
- [Windows/macOS] Um ícone de perfil exibido no painel tátil é diferente daquele no ScanSnap Home
- [Windows/macOS] O perfil excluído é exibido no painel tátil
- [Windows/macOS] Uma mensagem é exibida, indicando que a configuração para a exibição dos perfis foi alterada
Problemas relacionados à digitalização
- [Windows/macOS] É exibida a mensagem "O dispositivo não está respondendo."
- [Windows/macOS] O botão [Scan] não fica disponível mesmo após um ícone de perfil estar selecionado no painel de toque do ScanSnap
- [Windows/macOS] Uma digitalização não pode ser executada porque aparece um ponto de exclamação laranja
- [Windows/macOS] Os documentos não são digitalizados
Problemas relacionados à sobreposição de documentos (alimentação múltipla)
Problemas relacionados às folhas (de transporte)
Problemas relacionados aos resultados digitalizados
- [Windows/macOS] Aparecem listras verticais na imagem
- [Windows/macOS] Uma mensagem é exibida, indicando que podem existir listras verticais, mesmo que não exista nenhuma listra vertical nas imagens digitalizadas
- [Windows/macOS] A imagem é exibida na posição lateral ou na posição invertida
- [Windows/macOS] Um arquivo PDF pesquisável não pode ser criado
Problemas relacionados à integração do aplicativo
Problemas relacionados à função da câmera
Problemas relacionados a integração do serviço na nuvem e problemas relacionados ao envio de um e-mail a partir do ScanSnap
- [Windows/macOS] A mensagem "Falha ao acessar o ScanSnap Cloud." é exibida no painel de toque
- [Windows/macOS] O ScanSnap não está conectado na rede (quando do uso do ScanSnap Cloud)
- [Windows/macOS] Uma imagem digitalizada não é salva em um serviço na nuvem (quando do uso do ScanSnap Cloud)
- [Windows/macOS] É exibido o erro "Falha ao carregar os dados no serviço na nuvem."
Problemas relacionados à pesquisa
Problemas relacionados ao gerenciamento do registro dos dados do conteúdo
- [Windows/macOS] Não sabe o destino da gravação das imagens digitalizadas
- [Windows/macOS] Os arquivos que foram trabalhados no Explorador de Arquivos ou no Finder não aparecem na janela principal
- [Windows/macOS] A imagem digitalizada não pode ser aberta
- [Windows/macOS] As imagens digitalizadas não foram salvas no destino da gravação especificado
Problemas relacionados à atualização do firmware
Lista dos códigos de erro para ScanSnap Cloud
- [Windows/macOS] Lista dos códigos de erro (Todos os serviços na nuvem)
- [Windows/macOS] Lista dos códigos de erro (Box)
- [Windows/macOS] Lista dos códigos de erro (Concur Expense)
- [Windows/macOS] Lista dos códigos de erro (Dr.Wallet)
Como exibir cada janela
- [Windows] Para exibir a janela [Gerenciador de Dispositivos]
- [Windows] Para exibir a janela [Prompt de comando]
- [Windows] Para exibir a janela [Programas e recursos]
- [Windows] Para verificar ou alterar a configuração da região