Se é exibida uma mensagem "Falha ao acessar o ScanSnap Cloud." no painel de toque do ScanSnap, consulte ScanSnap Help para atualizar o firmware do ScanSnap.
Se o problema continuar a persistir mesmo depois de ter atualizado o firmware do ScanSnap, tome as medidas apropriadas para resolver o problema de acordo com a mensagem que é exibida.
Se for exibida uma mensagem solicitando para você verificar o status de uso ou pedindo para consultar as soluções
Mensagens exibidas
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Falha ao acessar o ScanSnap Cloud. Verifique o status de uso. |
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Falha ao acessar o ScanSnap Cloud. Para obter as soluções, consulte o seguinte. https://scansnap.com/r/tb1/ |
O ScanSnap talvez não esteja conectado na rede.
Consulte [Windows/macOS] O ScanSnap não está conectado na rede (quando do uso do ScanSnap Cloud) e tome as medidas necessárias.
Se for exibida uma mensagem relacionada às configurações da conta do ScanSnap Cloud, às configurações de Wi-Fi ou a uma conta do ScanSnap
Mensagens exibidas
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Falha ao acessar o ScanSnap Cloud. Verifique o seguinte:
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Falha ao acessar o ScanSnap Cloud. Verifique a conta do ScanSnap definida no dispositivo. |
Verifique o seguinte:
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Verifique se o ScanSnap está conectado no ponto de acesso sem fio
Se o ScanSnap não estiver conectado corretamente em um ponto de acesso sem fio, consulte [Windows/macOS] O ScanSnap e o computador não podem ser conectados através de Wi-Fi e tome as medidas adequadas.
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Verifique se fez login para uma conta ScanSnap
Para usar o ScanSnap Cloud, você precisa fazer login na conta ScanSnap.
Para obter detalhes, consulte ScanSnap Help.