A rede foi desconectada enquanto os dados do firmware estão sendo baixados?
Se a rede foi desconectada enquanto os dados do firmware estão sendo baixados, o download do firmware não é concluído com sucesso e o firmware não pode ser atualizado.
Verifique o ambiente de rede e atualize novamente o firmware no procedimento seguinte:
-
Conecte o computador na rede.
-
Feche a bandeja de entrada do AAD (Tampa) para desligar o ScanSnap e, depois, abra essa bandeja para voltar a ligá-lo.
DICA-
Quando o modo de arranque do ScanSnap está definido para [Rápido], o ScanSnap não desliga mesmo se fechar a bandeja de entrada do AAD (tampa).
Desconecte o cabo elétrico da tomada CA e conecte-o novamente e, depois, abra a bandeja de entrada do AAD (tampa).
-
-
Atualize o firmware.
-
Quando a janela [Conexão com o ScanSnap] é exibida no computador
Clique no botão [Repetir].
-
Quando a janela [Conexão com o ScanSnap] não é exibida no computador
Atualize o firmware em [ScanSnap - atualização do firmware].
Para obter detalhes, consulte ScanSnap Help.
-
A mensagem "BOOT MODE" é exibida no painel tátil do ScanSnap?
Quando "BOOT MODE" for exibido no painel tátil do ScanSnap, consulte [Windows/macOS] Uma mensagem "BOOT MODE" é exibida no painel tátil para executar as medidas necessárias.
O ponto de acesso sem fio está ligado? Opcionalmente, existem erros ou avarias no ponto de acesso sem fio?
Ligue o ponto de acesso sem fio.
Se o ponto de acesso sem fio estiver ativado, reinicie o ponto de acesso sem fio e, depois, verifique se há erros ou avarias com o ponto de acesso sem fio.
Para obter detalhes sobre os erros do ponto de acesso sem fio, consulte o manual do ponto de acesso sem fio utilizado.
O ScanSnap e o ponto de acesso sem fio estão separados em locais distantes? Há algum objeto que possa bloquear o sinal (paredes, placas de metal, etc.) ou alguma fonte eletromagnética?
O sinal entre o ponto de acesso sem fio e o ScanSnap está fraco, ou há interferência de sinal.
No painel de toque do ScanSnap, verifique o status do sinal com o ícone que é exibido no canto superior da tela inicial.
|
Ícone |
Status do sinal |
|---|---|
|
|
Intensidade do sinal: Forte |
|
|
Intensidade do sinal: Média |
|
|
Intensidade do sinal: Fraco |
|
|
Sem sinal |
|
|
Procurando um ponto de acesso sem fio/Nenhum ponto de acesso sem fio especificado |
Se o status do sinal não for bom, mova o ScanSnap e o ponto de acesso sem fio para locais diferentes.
-
Mova o ScanSnap para perto do ponto de acesso sem fio.
-
Não deixe o ScanSnap e o ponto de acesso sem fio perto dos seguintes itens:
- Obstáculos que podem bloquear o sinal (por exemplo, paredes e placas de metal)
- Dispositivos que talvez causem interferência de sinal (por exemplo, micro-ondas e telefones sem fio) e dispositivos sem fio
-
Altere a direção do ScanSnap.
-
Mesmo se o status do sinal for bom, a comunicação com o intervalo de uma determinada frequência ou em determinados canais sem fio talvez fique instável devido a interferências no sinal, como ruído.
Quando está em uma região onde está disponível Wi-Fi de 5 GHz, não selecione [Automático] para a frequência para conectar o ScanSnap. Selecione [2,4 GHz] ou [5 GHz], dependendo de onde usar o ScanSnap.
Para obter detalhes sobre como alterar a frequência para conexão do ScanSnap, consulte ScanSnap Help.
Altere o valor do canal sem fio no ponto de acesso sem fio, se necessário.
Para obter detalhes, consulte o manual do ponto de acesso sem fio.
-
Se estiver usando o Wi-Fi de 2,4 GHz e a atualização do firmware falhar, use o Wi-Fi de 5 GHz.
O ScanSnap e o computador estão conectados no mesmo nome da rede (SSID)?
Conecte o ScanSnap e o computador no mesmo nome da rede (SSID).
Alguma autorização de comunicação foi configurada no ponto de acesso sem fio?
Se as definições do ponto de acesso sem fio estiverem configuradas tal como descrito abaixo, siga as soluções respetivas.
-
A comunicação entre os dispositivos sem fio está desativada (por exemplo, devido a uma função do separador de privacidade ou a uma função do separador de porta)
Ative a comunicação entre os dispositivos sem fio no ponto de acesso sem fio.
-
Quando a difusão de SSID, como a conexão QUALQUER, está desativada
Ative a difusão de SSID no ponto de acesso sem fio. Caso contrário, configure manualmente as configurações de Wi-Fi.
-
Quando a função do filtro de protocolo está configurada
Configure o protocolo no ponto de acesso sem fio.
-
Quando a função furtiva está configurada
Desative a função furtiva e, depois, configure novamente as configurações de Wi-Fi usando a função WPS. Caso contrário, configure manualmente as configurações de Wi-Fi.
-
Quando a filtragem do endereço MAC está configurada
Configure o endereço MAC para o ScanSnap no ponto de acesso sem fio e, depois, configure novamente as configurações de Wi-Fi.
Além disso, o canal configurado pode ser usado com outro ponto de acesso sem fio.
Neste caso, altere o valor do canal sem fio no ponto de acesso sem fio.
Para obter detalhes sobre as configurações do ponto de acesso sem fio, consulte o manual de seu ponto de acesso sem fio.
A comunicação sem fio entre o ScanSnap e o computador está restringida pelo seu software de segurança?
Se a comunicação entre o endereço IP do ScanSnap e o computador estiver restringida pelo seu software de segurança, permita a comunicação.
Para obter detalhes sobre como excluir o monitoramento da comunicação pelo seu software de segurança, consulte o manual do software de segurança que está usando.
Você está usando um repetidor do ponto de acesso sem fio?
Ao usar um repetidor do ponto de acesso sem fio, se tanto a conexão entre o ponto de acesso sem fio e o repetidor quanto a conexão entre o repetidor e o ScanSnap e o computador usarem a mesma banda de frequência, a velocidade de comunicação será reduzida pela metade.
Se a velocidade de comunicação diminuir, a atualização do firmware poderá falhar.
Conecte o ponto de acesso sem fio e o repetidor
, bem como o repetidor
e o ScanSnap e o computador, usando diferentes bandas de frequência, como segue.
Para obter detalhes sobre como definir a banda de frequência para o repetidor, consulte o manual do repetidor que está usando.
Observe que a velocidade de comunicação pode diminuir dependendo da localização do ponto de acesso sem fio e do repetidor.
Consulte a seguir e mova o ponto de acesso sem fio e o repetidor para locais diferentes.
-
Mova o ponto de acesso sem fio e o repetidor mais perto um do outro
-
Mova o ponto de acesso sem fio e o repetidor para longe dos itens a seguir:
-
Obstáculos que podem bloquear o sinal (por exemplo, paredes e placas de metal)
-
Dispositivos que talvez causem interferência de sinal (por exemplo, micro-ondas e telefones sem fio) e dispositivos sem fio
-
-
Altere a direção do repetidor
Se o problema persistir, conecte o ScanSnap e o computador usando um cabo USB e atualize o firmware.