[iOS/Android] Uma imagem digitalizada não é salva em um serviço da nuvem

Quando um ponto de exclamação vermelho é exibido

Quando você toca no ponto de exclamação vermelho, uma mensagem de erro é exibida.

Verifique os detalhes exibidos do erro e siga a mensagem para resolver o problema.

Toque no botão [Salvar novamente] para salvar as imagens digitalizadas no mesmo serviço da nuvem.

Quando a mensagem "Digitalizando", "Processando" ou "Salvando no serviço" é exibida

Pode demorar muito tempo para uma imagem digitalizada ser salva em um serviço na nuvem após uma digitalização.

Aguarde até uma mensagem indicando que a imagem digitalizada está sendo processada desapareça e, em seguida, verifique o status de gravação a partir de um serviço na nuvem.

Quando a mensagem "Envio para um serviço está em espera" for exibida

Quando a caixa de seleção [Carregar os dados manualmente após a digitalização] é selecionada na janela [Editar perfis] do ScanSnap Home for Windows/Mac, a imagem criada a partir de um documento que digitalizou não é salva em um serviço da nuvem e é colocada em espera.

Salve-a manualmente em um serviço da nuvem, seguindo o procedimento a seguir:

1. Na tela Dados digitalizados do ScanSnap Home for iOS/Android, toque no arquivo que deseja salvar em um serviço de nuvem para exibir a tela Visualização.

2. Toque em .

3. Toque em [Enviar].

Quando nem um ponto de exclamação vermelho nem uma mensagem são exibidos

Verifique a seguir:

• Se o serviço da nuvem especificado como o destino da gravação possui suficiente espaço livre no disco

  Expanda a capacidade de armazenamento do serviço da nuvem ou exclua os arquivos não desejados para garantir espaço livre suficiente e, depois, tente novamente.

• Se a conta do serviço da nuvem está correta

  Verifique se a imagem digitalizada não foi salva em outra conta do serviço da nuvem.

  Se a imagem tiver sido salva em outra conta do serviço da nuvem, especifique novamente o serviço da nuvem no qual uma imagem digitalizada deve ser salva pelo procedimento a seguir e, em seguida, tente novamente.

  1. Toque em na parte superior da tela de Digitalização do ScanSnap Home.

  2. Toque em [Configurações detalhadas].

  3. Toque em um tipo de documento ou [Todos] em [Configurações da digitalização].

  4. Toque em [Destino].

  5. Especifique novamente um serviço da nuvem a ser usado.

     Quando fizer isso, inicie sessão no serviço da nuvem com a conta correta.

• Se a imagem digitalizada foi salva em um serviço da nuvem diferente

  Verifique se não há erros no nome do serviço da nuvem que é exibido na tela Dados digitalizados.

  Quando uma digitalização é efetuada com as configurações de digitalização que estão configuradas para detectarem automaticamente um tipo de documento, o tipo de documento não é detectado corretamente e os registros dos dados do conteúdo podem ser salvos em um serviço da nuvem diferente.

  Para os documentos seguintes, o tipo de documento talvez não seja detectado corretamente.

  • Um recibo colorido com um tamanho semelhante a um cartão de visita

  • Um cartão de visita que está na orientação retrato e tem texto em uma direção horizontal, semelhante a um recibo

  Se a imagem tiver sido salva em um serviço da nuvem diferente, transfira-a para o serviço da nuvem correto seguindo o procedimento a seguir.

  1. Na tela Dados digitalizados, toque no arquivo que deseja transferir para um serviço da nuvem diferente para exibir a tela Visualização.

  2. Toque em .

  3. Selecione um serviço da nuvem para o destino e toque em [Enviar].

  DICA

  • Uma cópia da imagem digitalizada permanecerá no serviço da nuvem original após a transferência. Se você não quiser manter uma cópia no serviço da nuvem original, remova-a.