O ScanSnap está conectado no computador através de um cabo USB?
Desconecte o cabo USB.
Alterou o status da conexão do ScanSnap para o Modo de nuvem?
Altere o status da conexão do ScanSnap para o modo de nuvem no procedimento a seguir e verifique se o problema foi resolvido.
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Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.
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Clique em
que é exibido próximo ao nome do scanner para alterar o status da conexão para o Modo de nuvem.
O ScanSnap está conectado no dispositivo móvel através de Wi-Fi?
Se um aplicativo usado para se conectar ao ScanSnap (como o ScanSnap Connect Application ou ScanSnap Home for iOS/Android) está funcionando em um dispositivo móvel, saia do aplicativo antes de conectar o ScanSnap com o computador.
O ScanSnap talvez não esteja conectado corretamente no ponto de acesso sem fio.
No procedimento a seguir, redefina as configurações do Wi-Fi do ScanSnap e, após a configuração novamente das configurações de Wi-Fi, verifique se o botão [Scan] e se o indicador de Wi-Fi acendem na cor púrpura.
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Use o Wireless Setup Tool do ScanSnap para redefinir as configurações de Wi-Fi do ScanSnap e, depois, configure novamente as configurações de Wi-Fi.
É necessário conectar o ScanSnap em uma rede que possa ser conectada na Internet.
Windows
Para obter detalhes sobre como definir ou redefinir as configurações de Wi-Fi, consulte Ajuda do ScanSnap Wireless Setup Tool.
macOS
Para obter detalhes sobre como definir ou redefinir as configurações de Wi-Fi, consulte Ajuda do ScanSnap Wireless Setup Tool.
Para obter detalhes sobre como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap, consulte [Windows/macOS] Como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap?.
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Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.
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Selecione um perfil que não tenha um vínculo estabelecido com um serviço na nuvem a partir da lista de perfis.
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Selecione novamente um perfil com um vínculo estabelecido para um serviço na nuvem e verifique se o botão [Scan] e se o indicador de Wi-Fi acendem na cor púrpura.