Jeśli na przycisku [Scan] na panelu dotykowym skanera ScanSnap lub w oknie skanowania aplikacji ScanSnap Home wyświetla się pomarańczowy wykrzyknik, sprawdź możliwe przyczyny.
Po kliknięciu , który pojawia się na przycisku [Scan], wyświetla się komunikat błędu. Sprawdź komunikat i podejmij odpowiednie działanie, aby rozwiązać problem.
Kiedy wyświetla się komunikat "Urządzenie nie odpowiada."
Rozwiązania możesz znaleźć w [Windows/macOS] Wyświetla się komunikat "Urządzenie nie odpowiada.".
Kiedy wyświetli się komunikat "Skaner ScanSnap nie może połączyć się z serwerem ScanSnap Cloud przez sieć."
Podejmij poniższe środki i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
-
Aktualizowanie oprogramowania układowego skanera ScanSnap
Szczegóły można znaleźć w Pomoc ScanSnap.
-
Ustaw serwer proxy dla skanera ScanSnap
Jeśli łączysz się z Internetem za pomocą serwera proxy, ustaw serwer proxy dla skanera ScanSnap. Szczegóły można znaleźć w Pomoc ScanSnap.
-
Sprawdź, czy skaner ScanSnap jest połączony z bezprzewodowym punktem dostępu.
Jeśli skaner ScanSnap nie jest prawidłowo połączony z bezprzewodowym punktem dostępu, zapoznaj się z [Windows/macOS] Nie można połączyć skanera ScanSnap i komputera przy pomocy Wi-Fi i podejmij odpowiednie działania.
-
Ustaw serwer DNS dla skanera ScanSnap lub zmień ustawienia Wi-Fi, aby uzyskać adres IP w sposób automatyczny
Jeśli statyczny adres IP zostanie ustawiony dla skanera ScanSnap, zamiast tego ustaw serwer DNS. Albo zmień ustawienia Wi-Fi, aby uzyskać adres IP w sposób automatyczny
Szczegóły można znaleźć w Pomoc ScanSnap.
Kiedy wyświetli się komunikat "Nie można uzyskać dostępu do serwera ScanSnap Cloud."
Kiedy na panelu dotykowym skanera ScanSnap wyświetli się komunikat, zapoznaj się z [Windows/macOS] Na panelu dotykowym wyświetlany jest komunikat "Nie można uzyskać dostępu do serwera ScanSnap Cloud.", aby podjąć odpowiednie działania.
Jeśli komunikat wyświetli się, gdy używasz skanera do wykonania skanowania w oknie skanowania aplikacji ScanSnap Home, podejmij poniższe działania i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
-
Aktualizowanie oprogramowania układowego skanera ScanSnap
Szczegóły można znaleźć w Pomoc ScanSnap.
-
Sprawdź, czy skaner ScanSnap jest połączony z bezprzewodowym punktem dostępu.
Jeśli skaner ScanSnap nie jest prawidłowo połączony z bezprzewodowym punktem dostępu, zapoznaj się z [Windows/macOS] Nie można połączyć skanera ScanSnap i komputera przy pomocy Wi-Fi i podejmij odpowiednie działania.
-
Sprawdź, czy zalogowałeś się na konto ScanSnap
Aby używać serwera ScanSnap Cloud, musisz się zalogować na konto ScanSnap.
Szczegóły można znaleźć w Pomoc ScanSnap.
-
Wyłącz skaner ScanSnap
Zamknij podajnik papieru ADF (pokrywa), aby wyłączyć skaner ScanSnap, a następnie otwórz podajnik papieru ADF (pokrywa), aby ponownie włączyć skaner, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Kiedy wyświetla się komunikat "Nie można uzyskać dostępu do serwera ScanSnap Cloud. Konto ScanSnap wymaga adresu e-mail i hasła."
Wprowadź adres e-mail i hasło dla konta ScanSnap.
Adres e-mail i hasło uwzględniają wielkość liter. Należy je wprowadzić poprawnie.
Jeśli problem nadal występuje, mimo że wprowadzono poprawny adres e-mail i hasło, zapoznaj się z [Windows/macOS] Skaner ScanSnap nie jest połączony z siecią (podczas używania ScanSnap Cloud), aby podjąć odpowiednie działania.
Kiedy wyświetla się komunikat inny niż powyższe komunikaty
Zapoznaj się z komunikatem, aby rozwiązać problem.