iX1500

Problemy dotyczące zasilania skanera ScanSnap

• Skaner ScanSnap nie włącza się
• Skaner ScanSnap wyłącza się automatycznie

Problemy dotyczące instalacji

• [Windows/macOS] Instalacja została zatrzymana / Instalacja nie jest w toku
• [Windows/macOS] Wyświetlany jest komunikat "Nie można zainstalować programu ScanSnap Home."
• [Windows] Wyświetla się komunikat "Oprogramowanie Windows Update jest uruchomione."
• [Windows] Wyświetlany jest komunikat "Nie można zainstalować programu Microsoft .NET Framework X.X."

Wyświetl wszystkie artykuły (11)

Problemy dotyczące połączeń i komunikacji

• [Windows/macOS] Nie można połączyć skanera ScanSnap i komputera przy pomocy Wi-Fi
• [Windows/macOS] Skanera ScanSnap nie można połączyć z komputerem za pomocą kabla USB
• Nie pamiętam nazwy i hasła do bezprzewodowego punktu dostępu
• Nie mam pewności co należy zrobić podczas wymiany bezprzewodowego punktu dostępu na nowy

Wyświetl wszystkie artykuły (20)

Problemy dotyczące panelu dotykowego

• [Windows/macOS] Na panelu dotykowym widnieją wyłącznie profile utworzone przez Ciebie
• [Windows/macOS] Wyświetlane dotychczas profile na panelu dotykowym nie są już wyświetlane
• [Windows/macOS] Nazwa użytkownika nie wyświetla się w górnej części ekranu głównego na panelu dotykowym
• [Windows/macOS] Na panelu dotykowym wyświetlany jest komunikat "BOOT MODE"

Wyświetl wszystkie artykuły (9)

Rozwiązywanie problemów związanych z weryfikacją konta/licencji Uwierzytelniania ScanSnap

• Podczas rejestracji konta ScanSnap nie otrzymasz powiadomienia e-mail z kodem potwierdzającym
• Niepowodzenie rejestracji konta ScanSnap
• [Windows/macOS] Nie możesz zalogować się na konto ScanSnap
• Nie odebrano powiadomienia e-mail do zresetowania hasła konta ScanSnap

Wyświetl wszystkie artykuły (7)

Problemy dotyczące działań aplikacji ScanSnap Home

• [Windows/macOS] Aplikacja ScanSnap Home nie uruchamia się lub nie można jej używać
• [macOS] Wyświetla się komunikat informujący, że nie masz uprawnień dostępu do folderu lub pliku, lub komunikat ponaglający do sprawdzenia, czy skonfigurowano uprawnienia dostępu do pliku lub folderu
• [Windows] Wyświetla się komunikat informujący, że nie można odnaleźć punktu wejścia procedury

Problemy dotyczące profilu

• [Windows/macOS] Nie można edytować profilu
• [Windows/macOS] Ikona profilu wyświetlana na panelu dotykowym różni się od ikony w aplikacji ScanSnap Home
• [Windows/macOS] Na panelu dotykowym wyświetla się usunięty profil
• [Windows/macOS] Wyświetla się komunikat informujący, że ustawienie służące do wyświetlania profili uległo zmianie

Wyświetl wszystkie artykuły (6)

Problemy dotyczące skanowania

• [Windows/macOS] Wyświetla się komunikat "Urządzenie nie odpowiada."
• [Windows/macOS] Przycisk [Scan] nie jest udostępniany nawet po wyborze ikony profilu na panelu dotykowym skanera ScanSnap
• [Windows/macOS] Nie można wykonać skanowania, ponieważ wyświetlany jest pomarańczowy wykrzyknik
• [Windows/macOS] Dokumenty nie są skanowane

Wyświetl wszystkie artykuły (16)

Problemy dotyczące nakładania się na siebie dokumentów (podawanie wielu stron)

• [Windows/macOS] Kilka arkuszy podawanych jest jednocześnie (wykrywany jest błąd podawania wielu stron)
• Kilka arkuszy jest podawanych jednocześnie (nie jest wykrywany błąd podawania wielu stron)

Problemy dotyczące arkuszy nośnych

• [Windows/macOS] Arkusz (nośny) nie jest podawany bezproblemowo / występują zakleszczenia papieru
• Wygląda na to, że brakuje części obrazu (Arkusz (nośny))

Problemy dotyczące skanowanych rezultatów

• [Windows/macOS] Na obrazie pojawiają się pionowe smugi
• [Windows/macOS] Wyświetla się komunikat informujący, że mogą pozostać pionowe smugi mimo że na zeskanowanych obrazach ich nie ma
• [Windows/macOS] Obraz jest wyświetlany z boku lub do góry nogami
• [Windows/macOS] Nie można utworzyć pliku PDF z możliwością wyszukiwania

Wyświetl wszystkie artykuły (25)

Problemy dotyczące powiązania z aplikacją

• [Windows/macOS] Niektóre znaki nie są rozpoznawane, kiedy używana jest funkcja Scan to Word/Scan to Excel/Scan to PowerPoint
• [Windows/macOS] Zeskanowany obraz nie jest konwertowany do pliku Word/Excel/PowerPoint

Problemy dotyczące powiązania z usługą w chmurze i problemy dotyczące wysyłania wiadomości e-mail ze skanera ScanSnap

• [Windows/macOS] Na panelu dotykowym wyświetlany jest komunikat "Nie można uzyskać dostępu do serwera ScanSnap Cloud."
• [Windows/macOS] Skaner ScanSnap nie jest połączony z siecią (podczas używania ScanSnap Cloud)
• [Windows/macOS] Zeskanowany obraz nie jest zapisywany w usłudze w chmurze (przy pomocy ScanSnap Cloud)
• [Windows/macOS] Wyświetlany jest błąd "Nie udało się przekazać danych do usługi w chmurze."

Wyświetl wszystkie artykuły (10)

Problemy dotyczące wyszukiwania

• [Windows/macOS] Nie można odnaleźć rekordu danych zawartości z określonym znacznikiem

Problemy dotyczące zarządzania rekordem danych zawartości

• [Windows/macOS] Nie znasz miejsca docelowego zapisu dla zeskanowanych obrazów
• [Windows/macOS] Pliki, nad którymi pracowano w Eksploratorze plików lub aplikacji Finder nie pojawiają się w oknie głównym
• [Windows/macOS] Nie można otworzyć zeskanowanego obrazu
• [Windows/macOS] Zeskanowane obrazy nie zostały zapisane w określonym miejscu docelowym zapisu

Wyświetl wszystkie artykuły (6)

Problemy dotyczące aktualizacji oprogramowania układowego

• [Windows/macOS] Aktualizacja oprogramowania układowego nie powiodła się

Lista kodów błędu dla ScanSnap Cloud

• [Windows/macOS] Lista kodów błędu (wszystkie usługi w chmurze)
• [Windows/macOS] Lista kodów błędu (Box)
• [Windows/macOS] Lista kodów błędu (Concur Expense)
• [Windows/macOS] Lista kodów błędu (Dr.Wallet)

Wyświetl wszystkie artykuły (16)

Jak wyświetlić każde okno

• [Windows] Aby wyświetlić okno [Menedżer urządzeń]
• [Windows] Aby wyświetlić okno [Wiersz polecenia]
• [Windows] Aby wyświetlić okno [Programy i funkcje]
• [Windows] Sprawdzenie lub zmiana ustawień regionalnych

Wyświetl wszystkie artykuły (5)

Wsparcie klienta

• [Windows/macOS] Pytania dotyczące problemów ze ScanSnap Home