[Windows/macOS] Dokument nie jest podawany bezproblemowo / Występują zakleszczenia papieru – Rozwiązywanie problemów ze skanerem ScanSnap

Czy prawidłowo załadowano dokument do skanera ScanSnap?

Załaduj dokument prawidłowo.

Aby poznać szczegóły dotyczące ładowania dokumentów, zapoznaj się z Pomoc ScanSnap.

Czy skanowano cienki papier, wycinek gazety lub dokument, który trudno jest załadować?

Następujące typy dokumentów mogły nie zostać podane w sposób bezzakłóceniowy:

Cienki papier
Rozdarty papier
Nieprostokątny papier, taki jak wycinki z gazet
Papier perforowany
Papier pomarszczony lub pozwijany

Wkładaj po jednym arkuszu do opcjonalnego arkusza (nośnego) i wykonuj skanowanie.

Lub ładuj dokument do skanera ScanSnap po jednym arkuszu i wykonuj skanowanie.

Czy zeskanowano dokumenty z obszarami zachodzącymi na siebie, takie jak koperty lub dokumenty złożone na pół?

Kiedy skanujesz następujące typy dokumentów, przed skanowaniem zmień ustawienie trybu podawania na [Skanowanie ręczne] na panelu dotykowym skanera ScanSnap.

Koperty
Dokumenty złożone na pół
Dokumenty z dołączonymi karteczkami samoprzylepnymi
Dokumenty o wielu arkuszach nakładających się na siebie, takie jak papier przebitkowy

Ustawienie trybu podawania można zmienić w następujący sposób:

Na panelu dotykowym skanera ScanSnap z listy profili wybierz profil, którego używasz na ekranie głównym.
Naciśnij ikonę ustawienia trybu podawania i zmień ustawienie trybu podawania na [Skanowanie ręczne].

Jeśli zmienisz ustawienia skanowania na panelu dotykowym i zeskanujesz dokument, po jego zeskanowaniu ustawienia wrócą do tych sprzed wprowadzenia zmian. Jeśli chcesz skanować dokumenty z tymi samymi ustawieniami przez cały czas, ustawienie skanowania należy zapisać jako profil.

Czy prawidłowo podłączono prowadnicę rachunków do skanera ScanSnap?

W przypadku używania prowadnicy rachunków, która nie została prawidłowo zamontowana, dokumenty mogą nie być podawane bezproblemowo.

Przymocuj prowadnicę rachunków solidnie, aż usłyszysz odgłos kliknięcia.

Aby poznać szczegóły dotyczące podłączenia prowadnicy rachunków, zapoznaj się z Pomoc ScanSnap.

Czy skanowano gruby papier?

Następujące typy dokumentów mogły nie zostać podane w sposób bezzakłóceniowy:

Gruby papier
Wizytówki
Pocztówki

Wykonaj jedną z następujących czynności:

Delikatnie wepchnij pierwszy dokument, gdy rozpocznie się skanowanie.
Załaduj dokument do skanera ScanSnap w innej orientacji strony.

Czy skanowano grubą kartę plastikową?

Jest pewne ograniczenie co do grubości kart plastikowych, jakie można skanować przy pomocy skanera ScanSnap. Skanowanie karty plastikowej, której grubość przekracza ten limit, może uszkodzić kartę lub spowodować zakleszczenie papieru.

Aby poznać szczegóły dotyczące dokumentów, które można zeskanować skanerem ScanSnap, zapoznaj się z Pomoc ScanSnap.

Aby zeskanować kartę plastikową, dla ustawienia trybu podawania musisz skonfigurować opcję [Skanowanie ręczne].

Ustawienie trybu podawania można zmienić w następujący sposób:

Na panelu dotykowym skanera ScanSnap z listy profili wybierz profil, którego używasz na ekranie głównym.
Naciśnij ikonę ustawienia trybu podawania i zmień ustawienie trybu podawania na [Skanowanie ręczne].

Czy zestaw rolek jest zużyty?

Gdy na Ustawienia na ekranie głównym na panelu dotykowym skanera ScanSnap pojawi się powiadomienie o konieczności wymiany zestawu rolek, wymień zestaw rolek.

Aby poznać szczegóły dotyczące wymiany zestawu rolek, zapoznaj się z Pomoc ScanSnap.

Czy zestaw rolek jest brudny?

Wyczyść zestaw rolek.

Aby poznać szczegóły dotyczące czyszczenia, zapoznaj się z Pomoc ScanSnap.

Czy skanowano dokumenty dłuższe niż 360 mm (14,17 in.) przy wybranej opcji [Doskonała]?

Wybranie opcji [Doskonała] dla poziomu jakości obrazu w ustawieniach skanowania spowoduje ograniczenie skanowania do dokumentów o długości nie większej 360 mm (14,17 in.).

Skanując dokumenty dłuższe niż 360 mm (14,17 in.), zmień ustawienie poziomu jakości obrazu na poziom inny niż [Doskonała] za pomocą poniższej procedury, po czym wykonaj skanowanie.

Na panelu dotykowym skanera ScanSnap z listy profili wybierz profil, którego używasz na ekranie głównym.
Naciskaj ikonę poziomu ustawienia jakości obrazu, aby zmienić poziom jakości obrazu na inny niż [Doskonała].

Czy wewnątrz skanera ScanSnap nie ma żadnych obcych ciał?

Wykonaj następujące czynności:

Wyjmij dokument z podajnika papieru ADF (pokrywa).
Pociągnij element zwalniający podajnika ADF do siebie, aby otworzyć górną część podajnika ADF .
Usuń wszelkie obce ciała z wnętrza skanera ScanSnap.
Zamknij górną część podajnika ADF.

Zamknij górną część podajnika ADF, aż usłyszysz odgłos kliknięcia.

Kiedy górna część podajnika ADF jest zamknięta, wydobywa się dźwięk obracanego wałka.
UWAGA
- Upewnij się, że górna część podajnika ADF jest w pełni zamknięta.
  
  W przeciwnym razie może dojść do zakleszczenia papieru lub innych błędów podawania lub też mogą wystąpić usterki obrazu.

Załaduj dokumenty, gdy dźwięk obracającej się rolki się zakończy.

Czy zeskanowano dokument zawierający metalowe przedmioty, takie jak zszywki lub spinacze?

Przed wykonaniem skanowania usuń zszywki lub spinacze.

Czy w ustawieniach skanowania wybrano inną opcję niż [Automatyczne wykrywanie] dla [Rozmiar dokumentu]?

Wybierz [Automatyczne wykrywanie] lub ten sam rozmiar co rozmiar dokumentu dla [Rozmiar dokumentu] w następujący sposób:

Wyświetl okno skanowania ScanSnap Home na komputerze.
- Aby wyświetlić okno skanowania
Z listy profili wybierz profil, którego używasz.
Kliknij przycisk [Edytuj profile], aby wyświetlić okno [Edytuj profile].
Kliknij przycisk [Opcje] w [Podawanie], aby wyświetlić okno [Opcja podawania].
Wybierz [Automatyczne wykrywanie] lub ten sam rozmiar, co rozmiar dokumentu dla [Rozmiar dokumentu].