[Windows/macOS] Nie można połączyć skanera ScanSnap i komputera przy pomocy Wi-Fi

Czy skaner ScanSnap jest połączony z bezprzewodowym punktem dostępu?

Sprawdź poniższe kwestie i podejmij odpowiednie działanie, aby rozwiązać problem.

Czy punkt dostępu bezprzewodowego jest włączony? Czy w bezprzewodowym punkcie dostępowym występują jakieś błędy lub usterki?

Włącz protokół bezprzewodowego punktu dostępu.

Jeśli bezprzewodowy punkt dostępu jest włączony, uruchom go ponownie, a następnie sprawdź, czy w bezprzewodowym punkcie dostępu nie występują błędy lub usterki.

Aby znaleźć szczegóły dotyczące błędów bezprzewodowego punktu dostępu, zapoznaj się z instrukcją obsługi swojego bezprzewodowego punktu dostępu.

WSKAZÓWKA

• Możesz połączyć skaner ScanSnap z komputerem lub urządzeniem przenośnym przez sieć Wi-Fi w tryb połączenia bezpośredniego, bez bezprzewodowego punktu dostępu.

  Szczegóły dotyczące sposobu połączenia skanera ScanSnap bezpośrednio z komputerem opisano w Pomoc ScanSnap.

Czy połączono skaner ScanSnap z bezprzewodowym punktem dostępu?

Połącz skaner ScanSnap z bezprzewodowym punktem dostępu używając narzędzia ScanSnap Wireless Setup Tool

Windows

Szczegóły można znaleźć w ScanSnap Wireless Setup Tool Help.

macOS

Szczegóły można znaleźć w ScanSnap Wireless Setup Tool Help.

 

Szczegóły dotyczące sposobu uruchomienia narzędzia ScanSnap Wireless Setup Tool opisano w [Windows/macOS] Jak uruchomić ScanSnap Wireless Setup Tool?.

Czy prawidłowo skonfigurowano nazwę sieci (SSID), protokół zabezpieczeń (metodę uwierzytelniania), metodę szyfrowania i klucz zabezpieczeń?

Ustawienia skanera ScanSnap, takie jak nazwa sieci (SSID), protokół zabezpieczeń (metoda uwierzytelniania), metoda szyfrowania i klucz zabezpieczeń muszą pasować do ustawień bezprzewodowego punktu dostępu.

Sprawdź ustawienia Wi-Fi skanera ScanSnap i w razie potrzeby skonfiguruj je ponownie.

Windows

Aby poznać szczegóły dotyczące sprawdzenia ustawień Wi-Fi, zapoznaj się z ScanSnap Wireless Setup Tool Help.

macOS

Aby poznać szczegóły dotyczące sprawdzenia ustawień Wi-Fi, zapoznaj się z ScanSnap Wireless Setup Tool Help.

 

Szczegóły dotyczące sposobu uruchomienia narzędzia ScanSnap Wireless Setup Tool opisano w [Windows/macOS] Jak uruchomić ScanSnap Wireless Setup Tool?.

Zwróć uwagę, iż jeśli nie znasz nazwy sieci (SSID) lub klucza zabezpieczeń bezprzewodowego punktu dostępu, należy się zapoznać z instrukcją obsługi bezprzewodowego punktu dostępu lub skontaktować się z jego producentem.

Jeśli protokół zabezpieczeń dla nazwy sieci (SSID) to "WPA3", to nie można podłączyć skanera ScanSnap. Połącz skaner ScanSnap z bezprzewodowym punktem dostępu za pomocą "WPA2" jako protokół zabezpieczeń.

Zapytaj producenta bezprzewodowego punktu dostępu o to, czy protokół zabezpieczeń to "WPA2".

Czy skaner ScanSnap i bezprzewodowy punkt dostępu są od siebie oddalone? Ponadto, czy coś może blokować sygnał (np. Ściany lub metalowe płyty) lub źródło fal elektromagnetycznych?

Sygnał pomiędzy bezprzewodowym punktem dostępu i skanerem ScanSnap jest słaby lub mogą występować jego zakłócenia.

Sprawdź status sygnału przy pomocy narzędzia ScanSnap Wireless Setup Tool.

Windows

Szczegóły można znaleźć w ScanSnap Wireless Setup Tool Help.

macOS

Szczegóły można znaleźć w ScanSnap Wireless Setup Tool Help.

 

Szczegóły dotyczące sposobu uruchomienia narzędzia ScanSnap Wireless Setup Tool opisano w [Windows/macOS] Jak uruchomić ScanSnap Wireless Setup Tool?.

Jeśli status sygnału nie jest doskonały, przenieś skaner ScanSnap i bezprzewodowy punkt dostępu w inne miejsce.

• Przybliż skaner ScanSnap do bezprzewodowego punktu dostępu.

• Odsuń skaner ScanSnap i bezprzewodowy punkt dostępu w miejsce oddalone od następujących elementów:

  • Przeszkody, które mogą blokować sygnał (np. ściany i metalowe płyty)
  • Urządzenia, które mogą powodować zakłócenia sygnału (np. kuchenki mikrofalowe i telefony bezprzewodowe) i urządzenia bezprzewodowe

• Zmień kierunek ustawienia skanera ScanSnap.

Ponadto, komunikacja na niektórych kanałach bezprzewodowych może być niestabilna z powodu zakłóceń sygnału, takich jak szumy.

Zmień wartość kanału bezprzewodowego w punkcie dostępu bezprzewodowego.

 

Czy skaner ScanSnap i komputer komunikują się przy pomocy sieci?

Sprawdź za pomocą polecenia PING, czy skaner ScanSnap i komputer mogą się komunikować przy pomocy sieci. Aby poznać szczegóły dotyczące metody sprawdzenia, zapoznaj się z [Windows/macOS] Czy mogę sprawdzić status połączenia przy pomocy polecenia PING?.

Kiedy mogą się komunikować przy pomocy sieci

Po sprawdzeniu "Czy skaner ScanSnap i komputer komunikują się za pomocą sieci?" przejdź do sprawdzenia kolejnej pozycji.

Kiedy nie mogą się komunikować przy pomocy sieci

Sprawdź następujące pozycje:

Czy skonfigurowałeś ustawienia autoryzacji komunikacji w bezprzewodowym punkcie dostępu?

Jeśli ustawienia w bezprzewodowym punkcie dostępu skonfigurowano w poniższy sposób, postępuj zgodnie z podanymi rozwiązaniami.

• Komunikacja pomiędzy urządzeniami bezprzewodowymi jest wyłączona (np. z powodu działania separatora prywatności lub separatora portu).

  Włącz komunikację pomiędzy urządzeniami bezprzewodowymi w bezprzewodowym punkcie dostępu.

• Kiedy wyłączono emisję SSID, taką jak DOWOLNE połączenie

  Włącz transmisję SSID w bezprzewodowym punkcie dostępu. W przeciwnym razie skonfiguruj ustawienia Wi-Fi ręcznie.

• Kiedy skonfigurowano funkcję filtra protokołu

  Skonfiguruj protokół w bezprzewodowym punkcie dostępu.

• Kiedy skonfigurowano funkcję niewykrywalności

  Wyłącz funkcję niewykrywalności, a następnie ponownie skonfiguruj ustawienia Wi-Fi przy pomocy funkcji WPS. W przeciwnym razie skonfiguruj ustawienia Wi-Fi ręcznie.

• Kiedy skonfigurowano filtrowanie adresu MAC

  Ustaw adres MAC dla skanera ScanSnap w bezprzewodowym punkcie dostępu, a następnie skonfiguruj ponownie ustawienia Wi-Fi.

Ponadto, ustawiony kanał może zostać użyty przez inny bezprzewodowy punkt dostępu.

W takim wypadku, zmień wartość kanału bezprzewodowego w punkcie dostępu bezprzewodowego.

Aby poznać szczegóły dotyczące ustawień bezprzewodowego punktu dostępu, zapoznaj się instrukcją obsługi swojego bezprzewodowego punktu obsługi.

Czy korzystasz z publicznej usługi bezprzewodowej sieci lokalnej LAN?

W środowisku publicznej bezprzewodowej sieci LAN, skanera ScanSnap nie można podłączyć z komputera ani z urządzenia przenośnego, ponieważ funkcja separatora prywatności jest zazwyczaj ustawiona na pozycji włączonej.

Użyj skanera ScanSnap w trybie połączenia bezpośredniego, bez bezprzewodowego punktu dostępu.

Jeśli przez pomyłkę połączysz skaner ScanSnap z publiczną siecią bezprzewodową LAN, nie będzie można go używać w trybie połączenia bezpośredniego w środowisku. Wykonaj jedną z następujących czynności:

• Usuń zbędne bezprzewodowe punkty dostępu przy pomocy narzędzia ScanSnap Wireless Setup Tool.

• Przełącz ręcznie na tryb Połączenie bezpośrednie.

Windows

Szczegóły można znaleźć w ScanSnap Wireless Setup Tool Help.

macOS

Szczegóły można znaleźć w ScanSnap Wireless Setup Tool Help.

 

Szczegóły dotyczące sposobu uruchomienia narzędzia ScanSnap Wireless Setup Tool opisano w [Windows/macOS] Jak uruchomić ScanSnap Wireless Setup Tool?.

 

Czy skaner ScanSnap, którego używasz, wybrałeś z okna skanowania w ScanSnap Home?

Upewnij się, że skaner ScanSnap, którego używasz, wybrałeś z listy okna skanowania w następującej procedurze.

1. Wyświetl okno skanowania ScanSnap Home na komputerze.

   • Aby wyświetlić okno skanowania

2. Sprawdź, czy skaner ScanSnap, którego używasz jest wyświetlany na liście ScanSnap w górnej części okna.

   

   Jeśli używane jest inne urządzenie ScanSnap, wybierz to urządzenie ScanSnap, którego używasz.

Czy połączenie ze skanerem ScanSnap jest blokowane przez zaporę?

[macOS] Czy masz dostęp do folderu [TMP] na swoim komputerze?

Jeśli nie masz uprawnień [tmp] do odczytu i zapisu folderów na komputerze, nie będziesz mógł skanować dokumentów.

Ustaw uprawnienia do odczytu i zapisu folderu [tmp] w folderze [Prywatne] na komputerze.

Czy podany numer portu odbierającego jest używany przez inną aplikację?

Jeśli podany numer portu odbierającego jest używany przez inną aplikację, aplikacja ScanSnap Home nie będzie mogła odbierać informacji o włączeniu skanera ScanSnap.

Zmień numer portu, stosując następującą procedurę:

1. Wyświetl okno skanowania ScanSnap Home na komputerze.

   • Aby wyświetlić okno skanowania

2. Wybierz [Preferencje] w menu, które pojawi się po kliknięciu w górnej części okna skanowania, aby wyświetlić okno preferencji.

3. Wybierz skaner ScanSnap, którego używasz, z listy urządzeń ScanSnap, zlokalizowanych w [Informacje o skanerze], w zakładce [Skaner].

4. Zmień numer portu dla [Numer portu dla nawiązania komunikacji] w [Ustawienia sieciowe].

Jeśli zmienisz numer portu dla informacji rozruchowej, musisz również zmienić numer portu wysyłającego dla skanera ScanSnap.

Szczegóły dotyczące sposobu uruchomienia narzędzia ScanSnap Wireless Setup Tool opisano w [Windows/macOS] Jak uruchomić ScanSnap Wireless Setup Tool?.

Czy są jakieś ograniczenia w zakresie zabezpieczeń sieci?

Skontaktuj się z administratorem sieci.

W przypadku używania uwierzytelniania IEEE 802.1X skontaktuj się z administratorem sieci.

Sprawdź następujące kwestie u swojego administratora sieci:

• Czy ustawienia Wi-Fi są takie same jak ustawienia na serwerze uwierzytelniania

• Czy środowisko sieciowe serwera uwierzytelniania jest normalne

• Czy serwer uwierzytelniania i bezprzewodowy punkt dostępu są prawidłowo połączone

• Czy certyfikat jest ważny

  Przykład: Czy certyfikat nie został anulowany lub nie wygasł

• Czy CN (CommonName) certyfikatu mieści się w granicach 64 bajtów, jeśli jako metodę uwierzytelniania wybrano [EAP-TLS].