Czy skaner ScanSnap, którego używasz, wybrałeś z okna skanowania w ScanSnap Home?
Upewnij się, że skaner ScanSnap, którego używasz, wybrałeś z listy okna skanowania w następującej procedurze.
-
Wyświetl okno skanowania ScanSnap Home na komputerze.
-
Sprawdź, czy skaner ScanSnap, którego używasz jest wyświetlany na liście ScanSnap w górnej części okna.
Jeśli używane jest inne urządzenie ScanSnap, wybierz to urządzenie ScanSnap, którego używasz.
Kabel USB może nie być prawidłowo rozpoznawany
Sprawdź poniższe:
-
Jeśli używasz koncentratora USB, podłącz skaner ScanSnap bezpośrednio do komputera za pomocą kabla USB i spróbuj zeskanować dokumenty
-
Czy skaner ScanSnap może przeprowadzić skanowanie po połączeniu z innym portem USB w komputerze
-
Czy skaner ScanSnap może przeprowadzić skanowanie po kilkukrotnym odłączeniu kabla USB od skanera i jego ponownym podłączeniu
-
Czy wystąpił problem z kablem USB, taki jak uszkodzenie części końcówki USB lub części kabla
-
Czy używany jest kabel USB dostarczony w zestawie ze skanerem ScanSnap
[Windows] Mogą wystąpić błędy sterownika skanera ScanSnap
Aby przywrócić status połączenia skanera ScanSnap, użyj narzędzia do odzyskiwania w następujący sposób.
-
Wyświetl okno skanowania ScanSnap Home na komputerze.
-
Wybierz [Preferencje] w menu, które pojawi się po kliknięciu
w górnej części okna skanowania, aby wyświetlić okno preferencji.
-
Wybierz skaner ScanSnap, którego używasz, z listy urządzeń ScanSnap, zlokalizowanych w [Informacje o skanerze], w zakładce [Skaner].
-
Kliknij przycisk [Odzyskaj] i postępuj zgodnie z wyświetlonym komunikatem, aby rozwiązać problem.
[macOS] Czy masz dostęp do folderu [TMP] na swoim komputerze?
Jeśli nie masz uprawnień [tmp] do odczytu i zapisu folderów na komputerze, nie będziesz mógł skanować dokumentów.
Ustaw uprawnienia do odczytu i zapisu folderu [tmp] w folderze [Prywatne] na komputerze.
Czy inne urządzenie ScanSnap jest połączone z komputerem za pomocą kabla USB?
Jeśli połączysz jeszcze jedno urządzenie ScanSnap z komputerem za pomocą kabla USB, w czasie gdy inne urządzenie ScanSnap jest już połączone z komputerem za pomocą kabla USB, połączone urządzenie ScanSnap nie zostanie rozpoznane przez aplikację ScanSnap Home.
Wyłącz urządzenie ScanSnap, które nie ma być używane.
-
Kiedy tryb uruchamiania modeli iX2500, iX1600, iX1500 lub iX1300 zostanie ustawiony na [Szybki], skaner ScanSnap nie wyłączy się, nawet po zamknięciu podajnika papieru ADF (pokrywa). Odłącz kabel zasilający od gniazda sieciowego.
Czy w aplikacji ScanSnap Home zastosowano najnowsze aktualizacje?
Aktualizacja programu ScanSnap Home do najnowszej wersji.
Szczegóły można znaleźć w Pomoc ScanSnap.
Jeśli problem nie ustępuje, ponownie uruchom komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jednak, jeśli problem nie ustąpił, zapoznaj się z [Windows/macOS] Pytania dotyczące problemów ze ScanSnap Home i skontaktuj się z dystrybutorem/sprzedawcą, u którego zakupiłeś ten produkt.