ScanSnapのタッチパネルのプロファイルアイコンにオレンジ色のビックリマークが表示されている、またはScanSnap Homeのスキャン画面で、［Scan］ボタンにオレンジ色のビックリマークが表示されている場合は、以下を確認してください。
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タッチパネルのプロファイルアイコンにオレンジ色のビックリマークが表示されている場合
タッチパネルの下部に表示されている［対処方法］ボタンを押すと、エラーメッセージが表示されます。メッセージの内容を確認して対処してください。
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ScanSnap Homeのスキャン画面で［Scan］ボタンにオレンジ色のビックリマークが表示されている場合
表示されている
をクリックすると、エラーメッセージが表示されます。メッセージの内容を確認して対処してください。
「端末からの応答がありませんでした。」というメッセージが表示されている場合
対処方法は、[Windows/macOS] 「端末からの応答がありませんでした。」というメッセージが表示されるを参照してください。
「ScanSnapがScanSnap Cloudへネットワーク接続できませんでした。」というメッセージが表示されている場合
以下の対処を実施して、現象が改善されるか確認してください。
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ScanSnapのファームウェアをアップデートする
詳細は、ScanSnapヘルプを参照してください。
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ScanSnapにプロキシサーバーを設定する
プロキシサーバーを経由してインターネットに接続している場合は、ScanSnapにプロキシサーバーを設定してください。詳細は、ScanSnapヘルプを参照してください。
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ScanSnapが無線アクセスポイントに接続しているか確認する
ScanSnapが無線アクセスポイントに正常に接続していない場合は、[Windows/macOS] ScanSnapとコンピューターをWi-Fi接続できないを参照して、対処してください。
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ScanSnapにDNSサーバーの設定をする、またはIPアドレスを自動取得する設定に変更する
ScanSnapに固定IPアドレスを設定している場合は、DNSサーバーの設定をしてください。または、IPアドレスを自動取得する設定に変更してください。
詳細は、ScanSnapヘルプを参照してください。
「ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。」というメッセージが表示されている場合
ScanSnapのタッチパネルにメッセージが表示されている場合は、[Windows/macOS] タッチパネルに「ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。」というメッセージが表示されるを参照して対処してください。
ScanSnap Homeのスキャン画面で操作しているときにメッセージが表示された場合は、以下の対処を実施して、現象が改善されるか確認してください。
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ScanSnapのファームウェアをアップデートする
詳細は、ScanSnapヘルプを参照してください。
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ScanSnapが無線アクセスポイントに接続しているか確認する
ScanSnapが無線アクセスポイントに正常に接続していない場合は、[Windows/macOS] ScanSnapとコンピューターをWi-Fi接続できないを参照して、対処してください。
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ScanSnapアカウントにサインインしているか確認する
ScanSnap Cloudを利用するには、ScanSnapアカウントにサインインする必要があります。
詳細は、ScanSnapヘルプを参照してください。
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ScanSnapの電源を一度OFFにする
ScanSnapの給紙カバー（原稿台）を閉じて一度電源をOFFにしてから、再度給紙カバー（原稿台）を開けて電源をONにし、現象が改善されるか確認してください。
「ScanSnap Cloudにアクセスできません。ScanSnapアカウントのメールアドレス、パスワードが必要です。」というメッセージが表示されている場合
ScanSnapアカウントのメールアドレスおよびパスワードを入力してください。
メールアドレスの大文字、小文字も認識します。誤りがないように入力してください。
正しいメールアドレスおよびパスワードを入力しても現象が改善されない場合は、[Windows/macOS] ScanSnapがネットワークに接続されない（ScanSnap Cloud利用時）を参照して対処してください。
上記以外のメッセージが表示されている場合
表示されているメッセージの内容に従って対処してください。