薄い紙や新聞の切り抜き、または搬送されにくい紙をスキャンしませんでしたか?
以下のような原稿は、うまく送られない場合があります。
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薄い紙
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破れた紙
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新聞の切り抜きなどの、矩形（長方形または正方形）でない紙
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ミシン目加工された紙
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シワやカールが大きい紙
オプションのキャリアシートを使用し、原稿を1枚ずつはさんでスキャンしてください。
または、原稿をScanSnapに1枚ずつセットして、スキャンしてください。
封筒や2つ折りにした原稿など、重なりのある原稿をスキャンしませんでしたか?
以下のような原稿は、ScanSnapのタッチパネルで、フィードの設定を「手差しスキャン」に変更してからスキャンしてください。
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封筒
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2つ折りにした原稿
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付箋を貼り付けた原稿
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複写帳票のように複数枚の紙が重なった原稿
フィードの設定は、以下の手順で変更できます。
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ScanSnapのタッチパネルで、ホーム画面のプロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。
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タッチパネルの下部にある矢印を押して、スキャン設定を表示します。
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フィードアイコンを押して、フィードの設定を「手差しスキャン」に変更します。
タッチパネルで読み取り設定を変更した場合、原稿のスキャンが完了すると読み取り設定は元に戻ります。常に同じ設定でスキャンしたい場合は、読み取り設定をプロファイルとして保存する必要があります。
ScanSnapに名刺・レシートガイドを正しくセットしていますか?
名刺・レシートガイドを使用している場合、名刺・レシートガイドが正しく取り付けられていないと、原稿がうまく送られないことがあります。
名刺・レシートガイドは、「カチン」と音がするまでしっかりと取り付けてください。
名刺・レシートガイドの取り付け方法は、ScanSnapヘルプのこちらを参照してください。
厚みのある紙をスキャンしませんでしたか?
以下のような原稿の場合、原稿がうまく送られないことがあります。
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厚紙
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名刺
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はがき
以下のどちらかの方法で対処してください。
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スキャンを開始したら、1枚目の原稿を軽く押し込んでください。
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原稿の向きを変えて、ScanSnapにセットしてください。
分厚いプラスチックカードをスキャンしませんでしたか?
ScanSnapでスキャンできるプラスチックカードの厚みには限度があります。スキャンできる厚みを超えたプラスチックカードをスキャンすると、プラスチックカードの破損や原稿づまりの原因となります。
ScanSnapでスキャンできる原稿の詳細は、ScanSnapヘルプのこちらを参照してください。
また、プラスチックカードは、フィードの設定に「手差しスキャン」を設定してスキャンする必要があります。
フィードの設定は、以下の手順で変更できます。
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ScanSnapのタッチパネルで、ホーム画面のプロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。
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タッチパネルの下部にある矢印を押して、スキャン設定を表示します。
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フィードアイコンを押して、フィードの設定を「手差しスキャン」に変更します。
タッチパネルで読み取り設定を変更した場合、原稿のスキャンが完了すると読み取り設定は元に戻ります。常に同じ設定でスキャンしたい場合は、読み取り設定をプロファイルとして保存する必要があります。
ScanSnapのローラーセットが消耗していませんか?
ScanSnapのタッチパネルで、ホーム画面のにローラーセット交換の通知が届いている場合は、ローラーセットを交換してください。
詳細は、ScanSnapヘルプのこちらを参照してください。
長さが360mm（14.1インチ）を超える原稿を、画質に「エクセレント」を設定してスキャンしませんでしたか?
画質に「エクセレント」を設定している場合、スキャンできる原稿の長さは360mm（14.1インチ）までになります。
長さが360mm（14.1インチ）を超える原稿は、以下の手順で画質を「エクセレント」以外に変更してからスキャンしてください。
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ScanSnapのタッチパネルで、ホーム画面のプロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。
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タッチパネルの下部にある矢印を押して、スキャン設定を表示します。
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画質アイコンを押して、画質を「エクセレント」以外に変更します。
タッチパネルで読み取り設定を変更した場合、原稿のスキャンが完了すると読み取り設定は元に戻ります。常に同じ設定でスキャンしたい場合は、読み取り設定をプロファイルとして保存する必要があります。
ScanSnapの内部に異物が入っていませんか?
以下の手順で対処してください。
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給紙カバー（原稿台）の上にある原稿を取り除きます。
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カバーオープンレバー
を手前に引いて、ADFカバー
を開けます。
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ScanSnapの内部の異物を取り除きます。
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ADFカバーを閉じます。
ADFカバーは、「カチン」と音がするまで押してください。
ADFカバーを閉じると、ローラーが回転する音がします。
重要-
ADFカバーが完全に閉じていることを確認してください。
完全に閉じられていないと、原稿づまり、原稿送り不良、または画像不良を起こすおそれがあります。
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ローラーが回転する音が止まってから原稿をセットしてください。
ステープラーの針やクリップが付いた紙をスキャンしませんでしたか?
ステープラーの針やクリップは、取り外してからスキャンしてください。
読み取り設定の「原稿サイズ」に「サイズ自動検出」以外を設定していませんか?
以下の手順で、「原稿サイズ」に「サイズ自動検出」または原稿と同じサイズを設定してください。
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コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。
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プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。
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［プロファイル編集］ボタンをクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。
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「フィード」の［オプション］ボタンをクリックして、「フィードオプション」画面を表示します。
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「原稿サイズ」に「サイズ自動検出」または原稿と同じサイズを設定します。