[Windows/macOS] タッチパネルに「時刻を同期できませんでした。」というメッセージが表示される

ScanSnapが現在の時刻を取得するNTPサーバーに正常に接続できなかった可能性があります

以下の対処を実施して、現象が改善されるか確認してください。

• ScanSnapがネットワークに接続されているか確認する

  以下を確認してください。

  • ScanSnapが接続しているネットワークの状態や設定に問題がないか

  • 無線アクセスポイントの電源がONになっているか

  確認したあと、ScanSnapの給紙カバー（原稿台）を閉じて一度電源をOFFにしてから、再度給紙カバー（原稿台）を開けて電源をONにし、現象が改善されるか確認してください。

• ScanSnap Homeで、ScanSnapから直接ネットワークフォルダーに保存するためのプロファイルを保存し直す

  ScanSnap Homeで、ScanSnapから直接ネットワークフォルダーに保存するためのプロファイルを保存し直すと、ScanSnapはScanSnap HomeからNTPサーバーの情報を受け取り、再度時刻を同期します。

  以下の手順で、プロファイルを保存し直してください。

  1. コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。

     • スキャン画面を表示するには

  2. プロファイルリストから、ScanSnapから直接ネットワークフォルダーに保存するためのプロファイルを選択します。

  3. ［プロファイル編集］ボタンをクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。

  4. ［保存］ボタンをクリックして、プロファイルを保存し直します。

• NTPサーバーの取得方法を現在の設定と異なる方法に変更する

  以下の手順で、NTPサーバーの取得方法を変更してください。

  1. ScanSnapのタッチパネルのホーム画面でを押して、「設定」画面を表示します。

  2. を押して、「Wi-Fi設定」画面を表示します。

  3. 「ネットワークフォルダー保存」を押して、「ネットワークフォルダー保存」画面を表示します。

  4. 「NTPサーバーの設定」を押して、「NTPサーバーの設定」画面を表示します。

  5. 「取得方法」を現在の設定から変更します。

  6. 「タイムゾーン」を設定して、［今すぐ同期］ボタンを押します。

  なお、NTPサーバーに手動で接続して時刻を同期する方法は、ScanSnapヘルプを参照してください。

• ネットワーク環境でNTPサーバーへのアクセスが制限されていないか確認する

  ネットワーク管理者にお問い合わせください。