ScanSnapのタッチパネルに「保存先が見つかりません。」というメッセージが表示された場合は、そのあとに続くメッセージを確認して対処してください。
「ネットワーク接続でエラーが発生しました。」と表示されている場合
表示メッセージ
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保存先が見つかりません。 ネットワーク接続でエラーが発生しました。 |
以下を確認してください。
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ScanSnapがネットワークに接続されているか
以下を確認してください。
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ScanSnapが接続しているネットワークの状態や設定に問題がないか
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無線アクセスポイントの電源がONになっているか
確認したあと、ScanSnapの給紙カバー（原稿台）を閉じて一度電源をOFFにしてから、再度給紙カバー（原稿台）を開けて電源をONにし、現象が改善されるか確認してください。
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保存先として設定しているサーバーとScanSnapが、同じ無線アクセスポイントに接続されているか
保存先として設定しているサーバーとScanSnapは、同じ無線アクセスポイントに接続する必要があります。
ScanSnapとサーバーが、異なる無線アクセスポイントに接続されている場合は、ScanSnapが接続する無線アクセスポイントを変更してください。
ScanSnapを別の無線アクセスポイントに接続し直す方法は、ScanSnapヘルプを参照してください。
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保存先として設定しているサーバーのファイル共有サービス（SMB）が有効になっているか
ファイル共有サービス（SMB）が無効になっている場合は、有効にしてください。
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保存先のネットワークフォルダーに接続するユーザーのアカウントがロックされていないか
アカウントがロックされている場合は、ロックを解除してください。
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保存先として設定しているサーバーに空き容量があるか
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保存先として設定しているサーバーに誤りはないか
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保存先として設定しているサーバーの電源がONになっているか
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保存先のネットワーク状態に異常がないか
必要に応じて、以下の手順で保存先のネットワークフォルダーを設定し直してください。
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コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。
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プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。
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［プロファイル編集］ボタンをクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。
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「管理」の「保存先」にある［参照］ボタンをクリックして、イメージデータを保存するネットワークフォルダーを設定します。
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［保存］ボタンをクリックします。
「ネットワーク資格情報の入力」画面が表示されたら、ネットワークフォルダーに接続するためのユーザー名、パスワード、およびドメインを設定してください。
ヒント-
保存先として設定しているサーバーのIPアドレスをDHCPサーバーから自動取得している場合は、固定IPアドレスを設定すると、サーバーに接続するときのトラブルが軽減されます。
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「保存先の名前解決に失敗しました。」と表示されている場合
表示メッセージ
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保存先が見つかりません。 保存先の名前解決に失敗しました。 |
以下を確認してください。
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保存先として設定しているサーバーに誤りはないか
必要に応じて、以下の手順で保存先のネットワークフォルダーを設定し直してください。
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コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。
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プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。
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［プロファイル編集］ボタンをクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。
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「管理」の「保存先」にある［参照］ボタンをクリックして、イメージデータを保存するネットワークフォルダーを設定します。
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［保存］ボタンをクリックします。
「ネットワーク資格情報の入力」画面が表示されたら、ネットワークフォルダーに接続するためのユーザー名、パスワード、およびドメインを設定してください。
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ScanSnapに設定されているDNSサーバーに誤りがないか
ScanSnapに設定されているDNSサーバーに誤りがないか確認し、必要に応じて設定し直してください。
ScanSnapのDNSサーバーを確認する方法は、ScanSnapヘルプを参照してください。
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保存先のネットワーク状態に異常がないか
保存先のネットワーク状態を確認したうえで、再度実行してください。
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DNSサーバーが動作しているか
DNSサーバーが正しく動作しているか確認してください。