ScanSnapのタッチパネルに「保存先との通信でエラーが発生しました。」というメッセージが表示された場合は、そのあとに続くメッセージを確認して対処してください。
「保存先との通信でエラーが発生しました。」だけが表示されている場合
表示メッセージ
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保存先との通信でエラーが発生しました。 |
以下の手順でScanSnapを再起動し、現象が改善されるか確認してください。
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ScanSnapの給紙カバー（原稿台）を閉じて電源をOFFにします。
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ScanSnapの電源ケーブルをコンセントから抜き、再度差し込みます。
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ScanSnapの給紙カバー（原稿台）を開けて電源をONにします。
ScanSnapを再起動しても現象が改善されない場合は、以下を確認してください。
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ScanSnap がネットワークに接続されているか
以下を確認してください。
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ScanSnap が接続しているネットワークの状態や設定に問題がないか
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無線アクセスポイントの電源がONになっているか
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保存先のネットワーク状態に異常がないか
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保存先として設定しているサーバーが正常に動作しているか
また、[Windows/macOS] ScanSnapから直接ネットワークフォルダーにイメージデータを保存できないも参照して対処してください。
「保存先の認証に失敗しました。」と表示されている場合
表示メッセージ
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保存先との通信でエラーが発生しました。 保存先の認証に失敗しました。 |
以下を確認してください。
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保存先として設定しているネットワークフォルダーがScanSnap Home でサポートしている環境か
ScanSnapと直接接続できるネットワークフォルダーのシステム環境は、ScanSnapヘルプを参照してください。
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保存先として設定しているネットワークフォルダーに書き込み権があるか
保存先として設定しているネットワークフォルダーに、書き込み権を付与してください。
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ネットワークフォルダーに接続するためのユーザー名、パスワード、およびドメインに誤りがないか
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ネットワークフォルダーのサーバー名（IPアドレス）、および保存先のフォルダーのパスに誤りがないか
必要に応じて、以下の手順で保存先のネットワークフォルダーを設定し直してください。
ヒント-
ScanSnapで管理しているネットワークフォルダーの資格情報は、以下の場合に削除されるため、本メッセージが表示されます。
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タッチパネルの「プロファイルの表示」画面で、プロファイルの表示方法を変更した
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ScanSnapを複数人で使用している場合に、ほかのユーザーが、ScanSnapから直接ネットワークフォルダーに保存するためのプロファイルを削除した
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コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。
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プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。
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［プロファイル編集］ボタンをクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。
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「管理」の「保存先」にある［参照］ボタンをクリックして、イメージデータを保存するネットワークフォルダーを設定します。
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［保存］ボタンをクリックします。
「ネットワーク資格情報の入力」画面が表示されたら、ネットワークフォルダーに接続するためのユーザー名、パスワード、およびドメインを設定してください。
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「保存先のパスに誤りがあります。」と表示されている場合
表示メッセージ
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保存先との通信でエラーが発生しました。 保存先のパスに誤りがあります。 |
以下を確認してください。
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ScanSnapがネットワークに接続されているか
以下を確認してください。
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ScanSnapが接続しているネットワークの状態や設定に問題がないか
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無線アクセスポイントの電源がONになっているか
確認したあと、ScanSnapの給紙カバー（原稿台）を閉じて一度電源をOFFにしてから、再度給紙カバー（原稿台）を開けて電源をONにし、現象が改善されるか確認してください。
ヒント-
ScanSnapから直接イメージデータを保存できるネットワークフォルダーは、ScanSnapヘルプを参照してください。
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ネットワークフォルダーのサーバー名（IPアドレス）、および保存先のフォルダーのパスに誤りがないか
必要に応じて、以下の手順で保存先のネットワークフォルダーを設定し直してください。
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コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。
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プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。
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［プロファイル編集］ボタンをクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。
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「管理」の「保存先」にある［参照］ボタンをクリックして、イメージデータを保存するネットワークフォルダーを設定します。
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［保存］ボタンをクリックします。
「ネットワーク資格情報の入力」画面が表示されたら、ネットワークフォルダーに接続するためのユーザー名、パスワード、およびドメインを設定してください。
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「保存先のパスが長すぎます。」と表示されている場合
表示メッセージ
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保存先との通信でエラーが発生しました。 保存先のパスが長すぎます。 |
保存先として設定しているネットワークフォルダーの、パスの文字数が上限を超えています。
ネットワークフォルダーのサーバー名（IPアドレス）、および保存先のフォルダーのパスを見直してください。
「保存先へのアクセス権がありません。」と表示されている場合
表示メッセージ
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保存先との通信でエラーが発生しました。 保存先へのアクセス権がありません。 |
以下を確認してください。
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保存先として設定しているネットワークフォルダーに書き込み権があるか
保存先として設定しているネットワークフォルダーに、書き込み権を付与してください。
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ネットワークフォルダーに接続するための、ユーザー名、パスワード、およびドメインに誤りがないか
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ネットワークフォルダーのサーバー名（IPアドレス）、および保存先のフォルダーのパスに誤りがないか
必要に応じて、以下の手順で保存先のネットワークフォルダーを設定し直してください。
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コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。
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プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。
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［プロファイル編集］ボタンをクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。
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「管理」の「保存先」にある［参照］ボタンをクリックして、イメージデータを保存するネットワークフォルダーを設定します。
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［保存］ボタンをクリックします。
「ネットワーク資格情報の入力」画面が表示されたら、ネットワークフォルダーに接続するためのユーザー名、パスワード、およびドメインを設定してください。
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「保存先のファイル数が多すぎます。」と表示されている場合
表示メッセージ
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保存先との通信でエラーが発生しました。 保存先のファイル数が多すぎます。 |
保存先として設定しているネットワークフォルダーに保存されているファイルが多すぎます。
不要なファイルを削除するか、以下の手順でイメージデータを保存するネットワークフォルダーを変更してください。
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コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。
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プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。
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［プロファイル編集］ボタンをクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。
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「管理」の「保存先」にある［参照］ボタンをクリックして、イメージデータを保存するネットワークフォルダーを設定します。
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［保存］ボタンをクリックします。
「ネットワーク資格情報の入力」画面が表示されたら、ネットワークフォルダーに接続するためのユーザー名、パスワード、およびドメインを設定してください。
「保存先の空き容量が不足しています。」と表示されている場合
表示メッセージ
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保存先との通信でエラーが発生しました。 保存先の空き容量が不足しています。 |
以下を確認してから、再度スキャンしてください。
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保存先として設定しているサーバーに空き容量があるか
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保存先として設定しているサーバーで、ユーザーやフォルダーごとに使用可能な容量が制限されていないか
なお、イメージデータを保存するネットワークフォルダーを変更する手順は以下のとおりです。
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コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。
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プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。
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［プロファイル編集］ボタンをクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。
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「管理」の「保存先」にある［参照］ボタンをクリックして、イメージデータを保存するネットワークフォルダーを設定します。
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［保存］ボタンをクリックします。
「ネットワーク資格情報の入力」画面が表示されたら、ネットワークフォルダーに接続するためのユーザー名、パスワード、およびドメインを設定してください。
「保存先が見つかりません。」と表示されている場合
表示メッセージ
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保存先との通信でエラーが発生しました。 保存先が見つかりません。 |
以下を確認してから、再度スキャンしてください。
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保存先として設定しているサーバーに空き容量があるか
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保存先として設定しているサーバーで、ユーザーやフォルダーごとに使用可能な容量が制限されていないか
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保存先のネットワーク状態に異常がないか
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保存先として設定しているサーバーが正常に動作しているか
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保存先として設定しているネットワークフォルダーの共有設定が変更されて、アクセスできない状態になっていないか
なお、イメージデータを保存するネットワークフォルダーを変更する手順は以下のとおりです。
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コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。
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プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。
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［プロファイル編集］ボタンをクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。
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「管理」の「保存先」にある［参照］ボタンをクリックして、イメージデータを保存するネットワークフォルダーを設定します。
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［保存］ボタンをクリックします。
「ネットワーク資格情報の入力」画面が表示されたら、ネットワークフォルダーに接続するためのユーザー名、パスワード、およびドメインを設定してください。