Si aparece un mensaje de error durante la actualización del firmware, actualice el firmware con ScanSnap Home en lugar de hacerlo desde el panel táctil.
Si ScanSnap no puede establecer una conexión, consulte lo siguiente:
ScanSnap no se puede conectar a un ordenador o dispositivo móvil
- Cuando se utiliza una conexión Wi-Fi
-
[Windows/macOS] El ScanSnap y el ordenador no pueden conectarse a través de una Wi-Fi
[Windows/macOS] El ScanSnap que desea utilizar no aparece en la lista/no se encuentra
La conexión al ScanSnap tarda/el ScanSnap se corta con frecuencia
[iOS/Android] El ScanSnap y el dispositivo móvil no pueden conectarse a través de una Wi-Fi
[Windows/macOS] Error en la comunicación con el ScanSnap
[Windows/macOS] Se muestra el mensaje "El dispositivo no responde."
[Windows/macOS] Error en la comunicación con el servidor
No está seguro de cómo comprobar la intensidad de la señal Wi-Fi
- Cuando se utiliza una conexión USB
-
[Windows/macOS] El ScanSnap y el ordenador no pueden conectarse a través de un cable USB
ScanSnap no se puede conectar al servidor ScanSnap Cloud
[Windows/macOS] Se muestra el mensaje "Fallo al acceder a ScanSnap Cloud." en el panel táctil
[Windows/macOS] No se puede digitalizar porque aparece un signo de exclamación naranja
[Windows/macOS] El ScanSnap no está conectado a la red (mediante ScanSnap Cloud)