Si se muestra el mensaje "Fallo al acceder a ScanSnap Cloud." en el panel táctil del ScanSnap, consulte Ayuda de ScanSnap para actualizar el firmware del ScanSnap.
Si el problema no se resuelve a pesar de actualizar el firmware del ScanSnap, siga los pasos necesarios para resolver el problema según el mensaje que se muestre.
Si se muestra un mensaje que pide comprobar el estado del uso o consultar las soluciones
Mensajes mostrados
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Fallo al acceder a ScanSnap Cloud. Compruebe el estado de uso. |
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Fallo al acceder a ScanSnap Cloud. Consulte la siguiente información para obtener soluciones. https://scansnap.com/r/tb1/ |
Es posible que el ScanSnap no esté conectado a un ordenador.
Consulte [Windows/macOS] El ScanSnap no está conectado a la red (mediante ScanSnap Cloud) y realice las acciones que sean necesarias.
Si se muestra un mensaje relacionado con la configuración dela cuenta de ScanSnap Cloud, la configuración de Wi-Fi o una cuenta de ScanSnap
Mensajes mostrados
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Fallo al acceder a ScanSnap Cloud. Compruebe lo siguiente:
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Fallo al acceder a ScanSnap Cloud. Compruebe la cuenta de ScanSnap establecida en el dispositivo. |
Compruebe lo siguiente:
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Comprobar si el ScanSnap está conectado a un punto de acceso inalámbrico
Si el ScanSnap no está conectado correctamente a un punto de acceso inalámbrico, consulte [Windows/macOS] El ScanSnap y el ordenador no pueden conectarse a través de una Wi-Fi y tome las medidas necesarias.
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Compruebe si ha iniciado sesión en una cuenta de ScanSnap
Para utilizar ScanSnap Cloud, debe iniciar sesión en una cuenta de ScanSnap.
Para obtener detalles, consulte Ayuda de ScanSnap.