[Windows/macOS] لا يمكن توصيل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر عبر Wi-Fi

هل ScanSnap متصل بنقطة الوصول اللاسلكية؟

تحقق مما يلي واتخذ الإجراءات المناسبة لحل المشكلة.

هل نقطة الوصول اللاسلكية قيد التشغيل؟ أو: هل توجد أخطاء أو أعطال في نقطة الوصول اللاسلكية؟

قم بتشغيل نقطة الوصول اللاسلكية.

إذا كانت نقطة الوصول اللاسلكية قيد التشغيل، فأعِد تشغيلها ثم تحقّق من أن لا أخطاء أو أعطال فيها.

للاطلاع على تفاصيل حول أخطاء نقطة الوصول اللاسلكية، راجع دليل نقطة الوصول اللاسلكية الخاصة بك.

تلميح

• يمكنك التوصيل بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عبر Wi-Fi في وضع “الاتصال المباشر” بدون نقطة وصول لاسلكية.

  للاطلاع على تفاصيل حول كيفية توصيل ScanSnap بجهاز كمبيوتر مباشرةً، راجع ScanSnap Help.

هل قمت بتوصيل ScanSnap بنقطة وصول لاسلكية؟

قم بتوصيل ScanSnap بنقطة وصول لاسلكية باستخدام "أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

Windows

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى مساعدة ScanSnap Wireless Setup Tool.

macOS

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى مساعدة ScanSnap Wireless Setup Tool.

 

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى [Windows/macOS] كيف يمكنني بدء تشغيل ScanSnap Wireless Setup Tool؟.

هل تم تكوين اسم الشبكة (SSID) وبروتوكول الأمان (أسلوب المصادقة) وطريقة التشفير ومفتاح الأمان بشكل صحيح؟

يجب أن تتوافق الإعدادات الخاصة بـ ScanSnap مثل اسم الشبكة (SSID) وبروتوكول الأمان (طريقة المصادقة) وطريقة التشفير ومفتاح الأمان مع الإعدادات الخاصة بنقطة الوصول اللاسلكية.

تحقق من إعدادات Wi-Fi لـ ScanSnap، وقم بتكوينها مرة أخرى إذا لزم الأمر.

Windows

للحصول على تفاصيل حول كيفية التحقق من إعدادات Wi-Fi؛ ارجع إلى مساعدة ScanSnap Wireless Setup Tool.

macOS

للحصول على تفاصيل حول كيفية التحقق من إعدادات Wi-Fi؛ ارجع إلى مساعدة ScanSnap Wireless Setup Tool.

 

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى [Windows/macOS] كيف يمكنني بدء تشغيل ScanSnap Wireless Setup Tool؟.

لاحظ أنه إذا كنت لا تعرف اسم الشبكة (SSID) أو مفتاح الأمان الخاص بنقطة الوصول اللاسلكية، فراجع أدلة نقطة الوصول اللاسلكية أو اتصل بالشركة المصنعة.

إذا كان بروتوكول الأمان الخاص باسم الشبكة (SSID) هو "WPA3"، فلا يمكن توصيل ScanSnap. قم بتوصيل ScanSnap بنقطة الوصول اللاسلكية باستخدام بروتوكول الأمان "WPA2".

استفسر من الشركة المصنعة لنقطة الوصول اللاسلكية عما إذا كان بروتوكول الأمان هو "WPA2".

هل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية بعيدان عن بعضهما؟ بالإضافة إلى ذلك، هل هناك أي شيء قد يحجب الإشارة (مثل وجود جدران وألواح معدنية) أو مصدر كهرومغناطيسي؟

الإشارة بين نقطة الوصول اللاسلكية وScanSnap ضعيفة، أو قد يكون هناك تداخلٌ في الإشارة.

تحقق من حالة الإشارة باستخدام "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

Windows

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى مساعدة ScanSnap Wireless Setup Tool.

macOS

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى مساعدة ScanSnap Wireless Setup Tool.

 

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى [Windows/macOS] كيف يمكنني بدء تشغيل ScanSnap Wireless Setup Tool؟.

إذا لم تكن حالة الإشارة جيدة، فانقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية إلى مواقع مختلفة.

• حرك ScanSnap على مقربة من نقطة الوصول اللاسلكية.

• انقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية بعيدًا عن العناصر التالية:

  • العوائق التي قد تمنع الإشارة (على سبيل المثال، الجدران والألواح المعدنية)
  • الأجهزة التي قد تسبب تداخلًا في الإشارة (على سبيل المثال، أجهزة الميكروويف والهواتف التي لا تتطلب أسلاكًا) والأجهزة اللاسلكية

• قم بتغيير اتجاه ScanSnap.

بالإضافة إلى ذلك، قد يصبح الاتصال عبر بعض القنوات اللاسلكية غير مستقرٍ بسبب تداخل الإشارة مثل الضوضاء.

قم بتغيير قيمة القناة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية.

 

هل يتواصل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر عبر الشبكة؟

تحقق مما إذا كان بإمكان برنامج ScanSnap والكمبيوتر الاتصال عبر الشبكة باستخدام الأمر PING. للاطلاع على تفاصيل حول طريقة التحقق، راجع [Windows/macOS] هل يمكنني التحقق من حالة الاتصال باستخدام الأمر PING؟.

عندما يكون بإمكانهما التواصل عبر الشبكة

انتقل إلى عنصر التحقّق التالي الذي يلي "هل يتواصل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر عبر الشبكة؟".

عندما لا يكون بإمكانهما التواصل عبر الشبكة

تحقق من العناصر التالية:

هل قمت بتكوين أي إعدادات تخويل للاتصال على نقطة الوصول اللاسلكية؟

إذا تم تكوين الإعدادات بالطرق الموضحة أدناه على نقطة الوصول اللاسلكية، فاتبع الحلول وفقًا لذلك.

• تم تعطيل الاتصال بين الأجهزة اللاسلكية (على سبيل المثال، بسبب وظيفة فاصل الخصوصية أو وظيفة فاصل المنفذ)

  قم بتمكين الاتصال بين الأجهزة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية.

• عند تعطيل بث SSID، مثل أي اتصال

  قم بتمكين بث SSID على نقطة الوصول اللاسلكية. وإلا، فقم بتكوين إعدادات Wi-Fi يدويًا.

• عند تكوين وظيفة عامل تصفية البروتوكول

  قم بتكوين البروتوكول على نقطة الوصول اللاسلكية.

• عند تكوين وظيفة التخفي

  قم بتعطيل وظيفة التخفي، ثم تكوين إعدادات Wi-Fi مرة أخرى باستخدام وظيفة WPS. وإلا، فقم بتكوين إعدادات Wi-Fi يدويًا.

• عند تكوين عوامل تصفية عنوان MAC

  قم بتعيين عنوان MAC الخاص بـ ScanSnap على نقطة الوصول اللاسلكية، ثم تكوين إعدادات Wi-Fi مرة أخرى.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام القناة المحددة مع نقطة وصول لاسلكية أخرى.

في هذه الحالة، قم بتغيير قيمة القناة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية.

للاطلاع على تفاصيل حول إعدادات نقطة الوصول اللاسلكية، راجع دليل نقطة الوصول اللاسلكية.

هل تستخدم خدمة شبكة محلية (LAN) لاسلكية عامة؟

لا يمكن توصيل ScanSnap من جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول في بيئة LAN لاسلكية عامة لأنه عادة ما يتم ضبط وظيفة فاصل الخصوصية على وضع التمكين.

استخدم ScanSnap في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

إذا وصَّلتْ ScanSnap بشبكة محلية (LAN) لاسلكية عامة بطريق الخطأ، فلا يمكن استخدام ScanSnap في وضع الاتصال المباشر في هذه الظروف. قم بأحد الإجراءات التالية:

• احذف نقاط الوصول اللاسلكية غير الضرورية باستخدام أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap.

• قم بالتبديل إلى وضع الاتصال المباشر يدويًا.

Windows

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى مساعدة ScanSnap Wireless Setup Tool.

macOS

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى مساعدة ScanSnap Wireless Setup Tool.

 

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى [Windows/macOS] كيف يمكنني بدء تشغيل ScanSnap Wireless Setup Tool؟.

 

هل قمت بتحديد وحدة ScanSnap التي تستخدمها من نافذة المسح الضوئي في ScanSnap Home؟

تأكد من اختيار وحدة ScanSnap التي تستخدمها من قائمة ScanSnap في نافذة المسح الضوئي، وذلك باتباع الإجراء التالي.

1. اعرض نافذة المسح الضوئي لـ ScanSnap Home على جهاز الكمبيوتر.

   • لعرض نافذة المسح الضوئي

2. تحقّق من أن وحدة ScanSnap التي تستخدمها معروضة في قائمة وحدات ScanSnap في الجزء العلوي من النافذة.

   

   إذا تم تحديد وحدة ScanSnap أخرى، فحدد ScanSnap الذي تستخدمه.

هل الاتصال بـ ScanSnap محظور بواسطة جدار حماية؟

[macOS] هل لديك إذن وصول إلى مجلد [tmp] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟

إن لم يكن لديك أذونات القراءة والكتابة لمجلد [tmp] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فلن تتمكن من إجراء المسح الضوئي للمستندات.

قم بتعيين أذونات القراءة والكتابة لمجلد [tmp] المتفرع من مجلد [خاص] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

هل يستخدم تطبيق آخر رقم منفذ الاستلام المحدد؟

إذا تم استخدام رقم منفذ الاستلام المحدد بواسطة تطبيق آخر، فلن يتمكن ScanSnap Home من تلقي المعلومات التي تفيد بأن ScanSnap قيد التشغيل.

قم بتغيير رقم المنفذ في الإجراء التالي:

1. اعرض نافذة المسح الضوئي لـ ScanSnap Home على جهاز الكمبيوتر.

   • لعرض نافذة المسح الضوئي

2. حدد [التفضيلات] من القائمة التي تظهر عندما تنقر فوق في الجزء العلوي من نافذة المسح الضوئي لعرض نافذة التفضيلات.

3. حدد ScanSnap الذي تستخدمه من قائمة وحدات ScanSnap الموجودة في [معلومات الماسحة الضوئية] في علامة تبويب [الماسحة].

4. قم بتغيير رقم المنفذ لـ [رقم المنفذ لإخطار بدء التشغيل] في [إعدادات الشبكة].

إذا غيرت رقم المنفذ الخاص بإشعار بدء التشغيل، فستحتاج أيضًا إلى تغيير رقم منفذ الإرسال الخاص بـ ScanSnap.

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى [Windows/macOS] كيف يمكنني بدء تشغيل ScanSnap Wireless Setup Tool؟.

هل توجد قيود أمنية على الشبكة؟

اتصل بمسؤول الشبكة.

اتصل بمسؤول الشبكة إذا تم استخدام مصادقة IEEE 802.1X.

تحقق مما يلي مع مسؤول الشبكة لديك:

• ما إذا كانت إعدادات شبكة الـ Wi-Fi هي نفس الإعدادات على خادم المصادقة

• ما إذا كانت بيئة الشبكة الخاصة بخادم المصادقة طبيعية

• ما إذا كان خادم المصادقة ونقطة الوصول اللاسلكية متصلين بشكل صحيح

• ما إذا كانت الشهادة صالحة

  مثال: ما إذا كانت الشهادة لم يتم إلغاؤها أو لم تنته صلاحيتها

• تحديد ما إذا كان CN (CommonName) للشهادة في حدود 64 بايت في حالة تحديد [EAP-TLS] لطريقة المصادقة.