[重要通知]

自 2026 年 4 月 9 日起，使用 ScanSnap Cloud 需要更新至最新固件。

注意：对于 iX1600/iX1500，无法通过触摸屏更新固件。请使用 ScanSnap Home 更新固件。

ScanSnap账户无法使用双因素认证

2026年03月03日 05:39 更新

不清楚双因素认证的认证代码或使用的认证代码不匹配时

启动在移动设备中安装的认证应用程序（Microsoft Authenticator），然后输入显示的认证代码。

通知的认证代码每30秒更换一次。请输入最新的认证代码。

提示

如果因为未从移动设备上的认证应用程序（Microsoft Authenticator）获取认证代码而无法使用双因素验证，可以按照以下步骤禁用双因素认证：
1. 打开ScanSnap账户管理页。
2. 输入ScanSnap账户的电子邮件地址和密码，然后单击[Sign in]按钮以显示[Two-Factor Authentication]。
3. 单击[If you cannot obtain an authentication code, refer to this link.]以显示[Disabling Two-Factor Authentication]。
4. 输入ScanSnap的序列号（SER.NO.）或许可证号码，然后单击[Send]按钮。

当因为丢失了安装有认证应用程序的移动设备或更换了设备而无法使用认证应用程序（Microsoft Authenticator）时

禁用双因素认证，然后按照以下步骤再次启用认证：

启用双因素认证时，请使用安装在新的移动设备上的认证应用程序（Microsoft Authenticator）。

打开ScanSnap账户管理页。
输入ScanSnap账户的电子邮件地址和密码，然后单击[Sign in]按钮以显示[Two-Factor Authentication]。
单击[If you cannot obtain an authentication code, refer to this link.]以显示[Disabling Two-Factor Authentication]。
输入ScanSnap的序列号（SER.NO.）或许可证号码，然后单击[Send]按钮。