是否选择了在其他电脑上创建的，或在同一电脑上使用其他用户账号创建的个人设置？
如果选择了在其他电脑上创建的，或在同一电脑上使用其他用户账号创建的个人设置，则将无法扫描文档。
请执行以下操作，确认所选个人设置为使用您的用户账号在您正在使用的电脑上创建的个人设置。
提示
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触摸面板上仅显示一个个人设置时，按下
即可显示所有个人设置。
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在电脑上显示ScanSnap Home的扫描窗口。
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单击[编辑个人设置]按钮显示[编辑个人设置]窗口。
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在个人设置列表中选择您想要查看的个人设置。
如果[编辑个人设置]窗口中显示了[无法编辑其他用户创建的个人设置。]，即表示该个人设置是在其他电脑中，或在同一电脑中使用其他用户账号创建的。
请选择在您正在使用的电脑上创建的个人设置，然后扫描文档。
提示
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如要在触摸屏中只显示使用已连接ScanSnap的电脑创建的个人设置，请在显示[设置]画面后显示的[扫描仪设置]画面中，将[显示个人设置]选为[所选用户]或[已连接的用户]。
有关如何更改用户以显示用户独自的个人设置的详情，请参阅ScanSnap帮助。
如果在查看并尝试解决方法之后问题仍然存在，ScanSnap则有可能未正确连接到电脑。
请参阅以下内容并采取相应措施。
- 使用Wi-Fi连接时
- 使用USB连接时