[Windows/macOS] 想要连接的ScanSnap未出现在列表中

ScanSnap和电脑是否正在通过网络进行通讯？

使用PING命令检查ScanSnap和电脑是否可以通过网络进行通讯。关于检查方法的详情，请参阅[Windows/macOS] 能否使用PING命令检查通讯状态？。

当二者可通过网络进行通讯时

查看“ScanSnap和电脑是否正在通过网络进行通讯？”之后的检查项目。

当二者不可通过网络进行通讯时

查看以下项目：

是否在无线访问点上配置了通讯认证设置？

如在无线访问点上按以下方式配置设置，请根据相应解决方案操作。

• 禁用了无线设备之间的通讯（如使用了隐私分离器或端口分离器功能）

  在无线访问点上启用无线设备之间的通讯。

• 当禁用ANY连接等SSID广播时

  在无线访问点上启用SSID广播。否则，请手动配置Wi-Fi设置。

• 当配置协议筛选功能时

  在无线访问点上配置协议。

• 当配置隐藏功能时

  禁用隐藏功能，之后使用WPS功能来重新配置Wi-Fi设置。否则，请手动配置Wi-Fi设置。

• 当配置MAC地址筛选时

  在无线访问点上设置ScanSnap的MAC地址，然后再次配置Wi-Fi设置。

此外，设置的信道可能用于其它无线访问点。

发生这种情况，可在无线访问点更改无线信道的值。

有关无线访问点设置的详情请参阅您的无线访问点手册。

是否正在使用公共无线LAN服务？

在公共无线LAN环境中，因为隐私分离器功能通常会设置为启用，所以无法从电脑或移动设备连接ScanSnap。

通过以下步骤以直接连接模式暂时连接ScanSnap，而不使用无线访问点。

1. 关闭ADF进纸斜槽（盖板）以关闭ScanSnap。

   提示

   • 如果ADF进纸斜槽（盖板）已关闭，请在打开ADF进纸斜槽（盖板）后将其再次关闭，以关闭ScanSnap电源。

2. 在关闭ScanSnap电源的状态下打开ScanSnap后方的Wi-Fi开关。

3. 在按住WPS按钮的同时打开ADF进纸斜槽（盖板）以打开电源。此时，按住WPS按钮3秒以上，直到Wi-Fi指示器闪烁绿光。

   将Wi-Fi连接模式更改为直接连接模式时，Wi-Fi指示器将以橘红色点亮。

4. 在电脑上打开Wi-Fi功能的设置画面，然后输入ScanSnap网络名称（SSID）和安全密钥。

   ScanSnap底部印有ScanSnap的默认网络名称（SSID）和安全密钥。

   ScanSnap通过直接连接与电脑直接连接时，Wi-Fi指示器将以绿色点亮。

 

指定的接收端口号码是否被其他应用程序使用？

如果指定的接收端口号码被其他应用程序使用，ScanSnap Home无法接收到ScanSnap电源打开的信息。

按以下步骤更改端口号码：

1. 在电脑上显示ScanSnap Home的扫描窗口。

   • 显示扫描窗口

2. 在扫描窗口顶部单击时出现的菜单中选择[首选项]，以显示首选项窗口。

3. 从[扫描仪]选项卡[扫描仪信息]中的ScanSnap单元列表中选择您正在使用的ScanSnap。

4. 在[网络设置]中更改[启动通知的端口号码]的端口号码。

如果更改启动通知的端口号码，还需要更改ScanSnap的发送端口号码。

有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情，请参阅[Windows/macOS] 如何启动ScanSnap无线安装工具？。

将ScanSnap和电脑连接到同一网络，或直接指定ScanSnap的IP地址。

如果您想要使用的ScanSnap与电脑连接到了不同的网络，ScanSnap将不会出现在列表中。

通过使用ScanSnap无线安装工具将ScanSnap连接到无线访问点。

有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情，请参阅[Windows/macOS] 如何启动ScanSnap无线安装工具？。

即使ScanSnap和电脑未连接到同一网络，您仍可通过直接指定ScanSnap的IP地址对其进行连接。

有关通过指定ScanSnap的IP地址重新连接ScanSnap和电脑的详情，请参阅ScanSnap帮助。

有网络安全限制吗？

联系网络管理员。

如使用了IEEE 802.1X认证，请联系网络管理员。

向网络管理员确认以下项目：

• Wi-Fi设置是否与认知服务器上的设置相同

• 认证服务器的网络环境是否正常

• 认证服务器和无线访问点是否已正确连接

• 证书是否有效

  示例：证书是否没有被注销也没有过期

• 如为认证方式选择了[EAP-TLS]，则证书的CN（通用名）是否在64字节以内。