如果ScanSnap Home扫描窗口中的[Scan]按钮上出现了橙色感叹号标记，请检查以下项目。
单击出现在[Scan]按钮上的后，将显示错误消息。请确认信息并采取措施以解决问题。
显示“ScanSnap无法通过网络连接至ScanSnap Cloud。”信息时
请采取以下措施，然后检查问题是否已解决。
-
更新ScanSnap固件
详情请参阅ScanSnap帮助。
-
检查ScanSnap是否连接到了无线访问点
如果ScanSnap没有正确连接到无线访问点，请参阅[Windows/macOS] 无法通过Wi-Fi连接ScanSnap和电脑并采取相应措施。
-
更改Wi-Fi设置以自动获取IP地址
如果ScanSnap设置有静态IP地址，请更改设置以使用ScanSnap无线安装工具自动获取IP地址。
有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情，请参阅[Windows/macOS] 如何启动ScanSnap无线安装工具？。
-
更改无线访问点的设置以使用2.4 GHz SSID
如果有两种类型的SSID（2.4 GHz和5 GHz），需要使用2.4 GHz SSID。
更改无线访问点的设置，以便使用2.4 GHz SSID。
出现“访问ScanSnap Cloud失败。”信息时
请采取以下措施，然后检查问题是否已解决。
-
更新ScanSnap固件
详情请参阅ScanSnap帮助。
-
检查ScanSnap是否连接到了无线访问点
如果ScanSnap没有正确连接到无线访问点，请参阅[Windows/macOS] 无法通过Wi-Fi连接ScanSnap和电脑并采取相应措施。
-
检查是否已登入ScanSnap账户。
若要使用ScanSnap Cloud，您需要事先登入ScanSnap账户。
详情请参阅ScanSnap帮助。
-
关闭ScanSnap的电源
关闭进纸导板以关闭ScanSnap，然后再打开进纸导板以重新打开ScanSnap，最后检查问题是否已解决。
出现“无法访问ScanSnap Cloud。需要ScanSnap账户的电子邮件地址及密码。”信息时
输入ScanSnap Cloud账户的电子邮件地址和密码。
电子邮件地址和密码的输入栏区分大小写。须准确输入。
如果输入正确的电子邮件地址和密码后问题仍然存在，请参阅[Windows/macOS] ScanSnap未连接到网络（使用ScanSnap Cloud时）并采取相应措施。
当出现上述信息以外的信息时
请按照信息内容解决问题。