[Windows/macOS] [Scan/Stop]按钮和Wi-Fi指示灯未以紫色点亮

进纸导板打开了吗？

如果进纸导板关闭，打开进纸导板以打开ScanSnap的电源。

是否通过USB电缆连接ScanSnap到电脑？

断开USB电缆的连接。

是否已将ScanSnap的连接状态更改为云端模式？

按照以下步骤将ScanSnap的连接状态更改为云端模式，然后检查问题是否已解决。

1. 在电脑上显示ScanSnap Home的扫描窗口。

   • 显示扫描窗口

2. 单击显示在扫描仪名称旁边的，以切换连接状态至云端模式。

是否通过Wi-Fi将ScanSnap连接到移动设备？

如果用于连接ScanSnap的应用程序（如ScanSnap Connect Application或ScanSnap Home for iOS/Android）正在移动设备上运行，请在将ScanSnap连接到电脑之前退出该应用程序。

ScanSnap可能未正确连接至无线访问点。

请按照以下步骤重置ScanSnap的Wi-Fi设置，并在重新配置Wi-Fi设置后确认[Scan/Stop]按钮和Wi-Fi指示灯以紫色点亮。

1. 使用ScanSnap无线安装工具重置ScanSnap的Wi-Fi设置，然后再次配置Wi-Fi设置。

   需将ScanSnap连接到可以连接互联网的网络。

   Windows

   有关如何重置或配置Wi-Fi设置的详情，请参阅ScanSnap无线安装工具帮助。

   macOS

   有关如何重置或配置Wi-Fi设置的详情，请参阅ScanSnap无线安装工具帮助。

    

   有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情，请参阅[Windows/macOS] 如何启动ScanSnap无线安装工具？。

2. 在电脑上显示ScanSnap Home的扫描窗口。

   • 显示扫描窗口

3. 在个人设置列表中选择未与云服务建立连接的个人设置。

4. 重新选择已与云服务建立连接的个人设置，然后确认[Scan/Stop]按钮和Wi-Fi指示灯以紫色点亮。

ScanSnap上是否注册了多个无线访问点？

如果ScanSnap上注册了多个无线访问点，ScanSnap将自动连接优先度最高的无线访问点。

使用ScanSnap无线安装工具查看在ScanSnap上注册的无线访问点，然后按优先顺序排列无线访问点，或在必要时删除不需要的无线访问点。

有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情，请参阅[Windows/macOS] 如何启动ScanSnap无线安装工具？。