Неисправности питания ScanSnap
Ошибки установки
- [Windows/macOS] Установка остановлена / Установка не выполняется
- [Windows/macOS] Отображается сообщение "Сбой установки ScanSnap Home."
- [Windows] Отображается сообщение "Windows Update запущен"
- [Windows] Отображается сообщение "Сбой установки Microsoft .NET Framework X.X."
Неисправности подключений и коммуникации
- [Windows/macOS] ScanSnap и компьютер не могут быть соединены по Wi-Fi
- [Windows/macOS] Не удается подключить ScanSnap и компьютер при помощи кабеля USB
- Утрачены имя и пароль к беспроводной точке доступа
- Что делать при замене беспроводной точки доступа на новую
Неисправности сенсорной панели
- [Windows/macOS] На сенсорной панели отображаются только созданные вами профили
- [Windows/macOS] Профили, которые отображались на сенсорной панели, не отображаются
- [Windows/macOS] Имя пользователя не отображается вверху главного экрана на сенсорной панели
- [Windows/macOS] На сенсорной панели отображается сообщение "BOOT MODE"
Проблемы с учетной записью ScanSnap / Проверка подлинности лицензии
- Не получили уведомление по электронной почте с кодом подтверждения при регистрации учетной записи ScanSnap
- Сбой регистрации учетной записи ScanSnap
- [Windows/macOS] Невозможно выполнить вход в учетную запись ScanSnap
- Уведомление по электронной почте по сбросу пароля учетной записи ScanSnap не получено
Ошибки действий ScanSnap Home
- [Windows/macOS] ScanSnap Home не запускается или его невозможно использовать
- [macOS] Отобразится сообщение, что у вас нет прав доступа к папке или файлу, либо отобразится сообщение о проверке задания прав доступа к файлу или папке
- [Windows] Отображается сообщение, что точка входа в процедуру не найдена
Ошибки профиля
- [Windows/macOS] Невозможно изменить профиль
- [Windows/macOS] Значок профиля, отображаемый на сенсорной панели, отличается от значка на ScanSnap Home
- [Windows/macOS] На сенсорной панели отображается удаленный профиль
- [Windows/macOS] Отображается сообщение, что настройки отображения профилей изменены
Ошибки сканирования
- [Windows/macOS] Отображается сообщение "Устройство не отвечает."
- [Windows/macOS] Кнопка [Scan] недоступна даже при выборе значка профиля на сенсорной панели ScanSnap
- [Windows/macOS] Невозможно выполнить сканирование, поскольку отображается оранжевый восклицательный знак
- [Windows/macOS] Документы не сканируются
Наложение документов (мультиподача)
Неисправности (Несущих) листов
Ошибки результатов сканирования
- [Windows/macOS] На изображении отображаются вертикальные полосы
- [Windows/macOS] Отображается сообщение с указанием вероятности возникновения вертикальных полос даже при их отсутствии на отсканированных изображениях
- [Windows/macOS] Изображение отображено сбоку или перевернуто
- [Windows/macOS] Невозможно создать доступный для поиска файл PDF
Неисправности связи с приложением
Неполадки, связанные с привязкой к облачной службе, и неполадки, связанные с отправкой электронной почты из ScanSnap
- [Windows/macOS] На сенсорной панели отображается сообщение "Ошибка доступа к ScanSnap Cloud."
- [Windows/macOS] ScanSnap не подключен к сети (при использовании ScanSnap Cloud)
- [Windows/macOS] Отсканированное изображение не сохраняется в облачной службе (при использовании ScanSnap Cloud)
- [Windows/macOS] Отображается ошибка "Сбой загрузки данных в облачную службу."
Неполадки, связанные с функцией сохранения отсканированных изображений непосредственно со сканера ScanSnap в сетевую папку
- [Windows/macOS] На сенсорной панели отображается сообщение "Произошла ошибка при коммуникации с местом назначения для сохранения."
- [Windows/macOS] Отображается сообщение "Место назначения для сохранения не найдено."
- [Windows/macOS] На сенсорной панели отображается сообщение "Произошла ошибка системы."
- [Windows/macOS] На сенсорной панели отображается сообщение "Сбой сохранения данных."
Ошибки поиска
Неисправности управления записями данных содержимого
- [Windows/macOS] Как узнать место назначения для сохранения для отсканированных изображений
- [Windows/macOS] Файлы, с которыми выполнялась работа в Проводнике или Finder, не отображаются в основном окне
- [Windows/macOS] Невозможно открыть отсканированное изображение
- [Windows/macOS] Отсканированные изображения не сохраняются в заданном месте назначения для сохранения
Неисправности обновления микропрограммы
Список кодов ошибок ScanSnap Cloud
- [Windows/macOS] Список кодов ошибок (все облачные службы)
- [Windows/macOS] Список кодов ошибок (Box)
- [Windows/macOS] Список кодов ошибок (Concur Expense)
- [Windows/macOS] Список кодов ошибок (Dr.Wallet)
Метод отображения каждого окна
- [Windows] Отображение окна [Диспетчер устройств]
- [Windows] Отображение окна [Командная строка]
- [Windows] Отображение окна [Программы и компоненты]
- [Windows] Чтобы проверить или изменить региональные настройки