Было ли отключение сети при загрузке данных микропрограммы?
Если сеть отключена при загрузке данных микропрограммы, то загрузка микропрограммы не завершится и обновление микропрограммы не будет выполнено.
Проверьте сеть и обновите микропрограмму еще раз по следующей процедуре:
-
Подключите компьютер к сети.
-
Закройте лоток бумаги АПД (крышка) для выключения ScanSnap, затем откройте лоток бумаги АПД (крышка) для повторного включения.
СОВЕТ-
Если в качестве режима запуска ScanSnap задан [Быстрый], ScanSnap не отключается, если закрыт лоток бумаги АПД (крышка).
Отключите кабель питания от розетки переменного тока и снова подключите его, затем откройте лоток бумаги АПД (крышка).
-
-
Обновите микропрограмму.
-
Если на компьютере отображается окно [Подключение к ScanSnap]
Нажмите кнопку [Повторить].
-
Если на компьютере не отображается окно [Подключение к ScanSnap]
Обновите микропрограмму в [ScanSnap - Обновление микропрограммы].
Для получения подробной информации смотрите Справка ScanSnap.
-
Отображается ли "BOOT MODE" на сенсорной панели ScanSnap?
Если "BOOT MODE" отображается на сенсорной панели ScanSnap, смотрите [Windows/macOS] На сенсорной панели отображается сообщение "BOOT MODE" для принятия соответствующих действий.
Включена ли беспроводная точка доступа? Кроме того, есть ли какие-либо ошибки или сбои в работе беспроводной точки доступа?
Включите беспроводную точку доступа.
Если беспроводная точка доступа включена, перезапустите ее, а затем проверьте, нет ли ошибок или неисправностей в работе беспроводной точки доступа.
Для получения подробной информации об ошибках беспроводной точки доступа смотрите руководство используемой беспроводной точки доступа.
Отдалены ли ScanSnap и беспроводная точка доступа друг от друга? Есть ли что-либо, что может блокировать сигнал (например, стена и металлическая панель), или электромагнитный источник?
Сигнал между беспроводной точкой доступа и ScanSnap слабый или существуют помехи сигнала.
На сенсорной панели ScanSnap проверьте состояние сигнала с помощью значка, отображающегося вверху главного экрана.
|
Значок |
Состояние сигнала |
|---|---|
|
|
Сила сигнала: Сильный |
|
|
Сила сигнала: Средний |
|
|
Сила сигнала: Слабый |
|
|
Нет сигнала |
|
|
Поиск беспроводной точки доступа/Беспроводная точка доступа не задана |
Если состояние сигнала плохое, поместите ScanSnap и беспроводную точку доступа в другое место.
-
Поместите ScanSnap ближе к беспроводной точке доступа.
-
Переместите ScanSnap и беспроводную точку доступа подальше от следующих элементов:
- Препятствия, которые могут блокировать сигнал (например, стена и металлическая панель)
- Устройства, которые могут вызвать помехи сигнала (например, микроволновая печь, беспроводной телефон) и беспроводные устройства
-
Измените направление ScanSnap.
-
Даже если состояние сигнала нормальное, связь в некоторых частотных диапазонах или в некоторых беспроводных каналах может быть нестабильной из-за помех сигнала, например шума.
Если вы находитесь в регионе, где доступна сеть Wi-Fi 5 ГГц, не выбирайте [Автоматически] для частоты подключения ScanSnap. Выберите [2,4 ГГц] или [5 ГГц] в зависимости от места использования ScanSnap.
Для получения подробной информации о том, как изменить частоту для подключения к ScanSnap, смотрите Справка ScanSnap.
Измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа при необходимости.
Для получения подробной информации смотрите руководство используемой беспроводной точки доступа.
-
Если при использовании Wi-Fi 2,4 ГГц происходит сбой обновления встроенного программного обеспечения, используйте Wi-Fi 5 ГГц.
Подключены ли ScanSnap и компьютер к одному и тому же имени сети (SSID)?
Подключите ScanSnap и компьютер к одному и тому же имени сети (SSID).
Были ли конфигурированы любые настройки проверки подлинности соединения на беспроводной точке доступа?
Если настройки на беспроводной точке доступа заданы способами ниже, следуйте решениям соответственно.
-
Связь между беспроводными устройствами отключается (например, из-за функции разделителя конфиденциальности или функции разделителя порта)
Включите связь между беспроводными устройствами на беспроводной точке доступа.
-
Если отключено вещание SSID, например ЛЮБОЕ соединение
Включите вещание SSID на беспроводной точке доступа. Либо задайте настройки Wi-Fi вручную.
-
Если настроена функция фильтра протокола
Задайте протокол на беспроводной точке доступа.
-
Если настроена функция скрытого режима
Выключите функцию скрытого режима, а затем конфигурируйте настройки Wi-Fi еще раз с помощью WPS. Либо задайте настройки Wi-Fi вручную.
-
Если настроена фильтрация MAC-адреса
Задайте MAC-адрес для ScanSnap на беспроводной точке доступа, а затем задайте настройки Wi-Fi еще раз.
Кроме того, заданный канал может использоваться с другой беспроводной точкой доступа.
В подобном случае измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа.
Для получения подробной информации о настройках беспроводной точки доступа смотрите руководство используемой беспроводной точки доступа.
Ограничена ли беспроводная связь между ScanSnap и компьютером вашим программным обеспечением безопасности?
Если связь между IP-адресом ScanSnap и компьютером ограничена вашим программным обеспечением безопасности, разрешите связь.
Для получения подробной информации о том, как исключить связь из мониторинга программного обеспечения системы безопасности, смотрите руководство используемого программного обеспечения системы безопасности.
Используете ли вы ретранслятор беспроводной точки доступа?
При использовании ретранслятора беспроводной точки доступа, если соединение между беспроводной точкой доступа и ретранслятором, а также соединение между ретранслятором и ScanSnap и компьютером использует один и тот же частотный диапазон, скорость связи снизится вдвое.
Если скорость передачи данных замедлится, может произойти сбой обновления микропрограммы.
Подключите беспроводную точку доступа и ретранслятор
, а также ретранслятор
и ScanSnap и компьютер, используя разные частотные диапазоны, как показано ниже.
Для получения дополнительной информации о том, как настроить частотный диапазон для ретранслятора, смотрите руководство к используемому ретранслятору.
Обратите внимание, что скорость связи может снижаться в зависимости от местоположения беспроводной точки доступа и ретранслятора.
Смотрите следующее описание и переместите беспроводную точку доступа и ретранслятор в разные места.
-
Переместите беспроводную точку доступа и ретранслятор ближе друг к другу
-
Переместите беспроводную точку доступа и ретранслятор подальше от следующих элементов:
-
Препятствия, которые могут блокировать сигнал (например, стена и металлическая панель)
-
Устройства, которые могут вызвать помехи сигнала (например, микроволновая печь, беспроводной телефон) и беспроводные устройства
-
-
Измените направление ретранслятора
Если проблема сохраняется, подключите ScanSnap к компьютеру через USB-кабель и обновите микропрограмму.