[Windows/macOS] ScanSnap и компьютер не могут быть соединены по Wi-Fi

Подключен ли ScanSnap к беспроводной точке доступа?

Выполните диагностику для проверки подключения ScanSnap к беспроводной точке доступа, а затем примите соответствующие меры для решения проблемы в соответствии с результатами диагностики.

1. Нажмите на главном экране на сенсорной панели ScanSnap для отображения экрана [Настройки].

2. Нажмите для отображения экрана [Настройки Wi-Fi].

3. Нажмите [Информация о Wi-Fi], чтобы отобразить окно [Информация о ScanSnap].

4. На вкладке [Wi-Fi] нажмите кнопку [Тестирование].

Если отображается сообщение "Подключение к точке доступа исправно."

ScanSnap подключен к беспроводной точке доступа. Проверьте следующее:

Существует ли устройство с одинаковым IP-адресом в сети? Также существует ли большое количество сетевых устройств и компьютеров, соединенных к данной сети?

Измените IP-адрес при наложении с другим устройством.

Также создайте больше доступных IP-адресов, выключив неиспользуемые компьютеры или сетевые устройства.

Задан ли IP-адрес для ScanSnap?

• Когда функция DHCP выключена на беспроводной точке доступа, сначала включите DHCP, затем ScanSnap автоматически сконфигурирует IP-адрес еще раз.

  Либо задайте IP-адрес для ScanSnap вручную.

  Для получения подробной информации о том, как задать IP-адрес для ScanSnap, смотрите Справка ScanSnap.

• Если все IP-адреса уже используются для DHCP, задайте более широкий диапазон IP-адрес для использования.

  Или сделайте IP-адрес доступным за счет отсоединения неиспользуемого устройства от сети.

 

Если отображается сообщение об ошибке

Следуйте инструкциям в сообщении об ошибке для устранения проблемы.

Если проблема сохраняется, проверьте следующее:

Включена ли беспроводная точка доступа? Кроме того, есть ли какие-либо ошибки или сбои в работе беспроводной точки доступа?

Включите беспроводную точку доступа.

Если беспроводная точка доступа включена, перезапустите ее, а затем проверьте, нет ли ошибок или неисправностей в работе беспроводной точки доступа.

Для получения подробной информации об ошибках беспроводной точки доступа смотрите руководство используемой беспроводной точки доступа.

СОВЕТ

• Можно соединить ScanSnap и компьютер или мобильное устройство по Wi-Fi в режиме непосредственного соединения без беспроводной точки доступа.

  Для получения подробной информации о том, как соединять ScanSnap с компьютером напрямую, смотрите Справка ScanSnap.

Был ли подключен ScanSnap к беспроводной точке доступа?

Смотрите Как произвести подключение ScanSnap к беспроводной точке доступа? и подключите ScanSnap к беспроводной точке доступа.

Правильно ли конфигурированы имя сети (SSID), протокол безопасности (метод проверки подлинности), метод шифрования и ключ безопасности?

Настройки ScanSnap, например имя сети (SSID), протокол безопасности (метод проверки подлинности), метод шифрования и ключ безопасности, должны совпадать с настройками на беспроводной точке доступа.

Проверьте настройки Wi-Fi для ScanSnap и повторите конфигурацию при необходимости.

Для получения подробной информации о проверке настроек Wi-Fi смотрите Справка ScanSnap.

Если вы не знаете имя сети (SSID) или ключ безопасности беспроводной точки доступа, смотрите руководство беспроводной точки доступа либо обратитесь к производителю.

Если протоколом безопасности для имени сети (SSID) является "WPA3", ScanSnap не может быть подключен. Подключите ScanSnap к беспроводной точке доступа с помощью протокола безопасности "WPA2".

Запросите изготовителя беспроводной точки доступа, является ли "WPA2" протоколом безопасности.

Отдалены ли ScanSnap и беспроводная точка доступа друг от друга? Есть ли что-либо, что может блокировать сигнал (например, стена и металлическая панель), или электромагнитный источник?

Сигнал между беспроводной точкой доступа и ScanSnap слабый или существуют помехи сигнала.

На сенсорной панели ScanSnap проверьте состояние сигнала с помощью значка, отображающегося вверху главного экрана.

Значок	Состояние сигнала
	Сила сигнала: Сильный
	Сила сигнала: Средний
	Сила сигнала: Слабый
	Нет сигнала
	Поиск беспроводной точки доступа/Беспроводная точка доступа не задана

Если состояние сигнала плохое, поместите ScanSnap и беспроводную точку доступа в другое место.

• Поместите ScanSnap ближе к беспроводной точке доступа.

• Переместите ScanSnap и беспроводную точку доступа подальше от следующих элементов:

  • Препятствия, которые могут блокировать сигнал (например, стена и металлическая панель)
  • Устройства, которые могут вызвать помехи сигнала (например, микроволновая печь, беспроводной телефон) и беспроводные устройства

• Измените направление ScanSnap.

СОВЕТ

• Даже если состояние сигнала нормальное, связь в некоторых частотных диапазонах или в некоторых беспроводных каналах может быть нестабильной из-за помех сигнала, например шума.

  Если вы находитесь в регионе, где доступна сеть Wi-Fi 5 ГГц, не выбирайте [Автоматически] для частоты подключения ScanSnap. Выберите [2,4 ГГц] или [5 ГГц] в зависимости от места использования ScanSnap.

  Для получения подробной информации о том, как изменить частоту для подключения к ScanSnap, смотрите Справка ScanSnap.

  Измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа при необходимости.

  Для получения подробной информации смотрите руководство используемой беспроводной точки доступа.

 

Есть ли связь между ScanSnap и компьютером по сети?

Убедитесь, что ScanSnap и компьютер могут осуществлять коммуникацию по сети с помощью команд PING. Для получения подробной информации о проверке смотрите [Windows/macOS] Проверка состояния коммуникации с помощью команды PING.

Если коммуникация по сети установлена

Перейдите к следующему элементу проверки "Есть ли связь между ScanSnap и компьютером по сети?".

Если коммуникация по сети не установлена

Проверьте следующие элементы:

Были ли конфигурированы любые настройки проверки подлинности соединения на беспроводной точке доступа?

Если настройки на беспроводной точке доступа заданы способами ниже, следуйте решениям соответственно.

• Связь между беспроводными устройствами отключается (например, из-за функции разделителя конфиденциальности или функции разделителя порта)

  Включите связь между беспроводными устройствами на беспроводной точке доступа.

• Если отключено вещание SSID, например ЛЮБОЕ соединение

  Включите вещание SSID на беспроводной точке доступа. Либо задайте настройки Wi-Fi вручную.

• Если настроена функция фильтра протокола

  Задайте протокол на беспроводной точке доступа.

• Если настроена функция скрытого режима

  Выключите функцию скрытого режима, а затем конфигурируйте настройки Wi-Fi еще раз с помощью WPS. Либо задайте настройки Wi-Fi вручную.

• Если настроена фильтрация MAC-адреса

  Задайте MAC-адрес для ScanSnap на беспроводной точке доступа, а затем задайте настройки Wi-Fi еще раз.

Кроме того, заданный канал может использоваться с другой беспроводной точкой доступа.

В подобном случае измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа.

Для получения подробной информации о настройках беспроводной точки доступа смотрите руководство используемой беспроводной точки доступа.

Используется ли публичная беспроводная локальная сеть LAN?

В публичной беспроводной локальной сети LAN ScanSnap невозможно подключить с компьютера или мобильного устройства, поскольку функция разделителя конфиденциальности обычно включена.

Используйте ScanSnap в режиме непосредственного соединения без беспроводной точки доступа.

Для получения подробной информации смотрите Справка ScanSnap.

 

Вы выбрали ScanSnap, используемый в окне сканирования ScanSnap Home?

Убедитесь, что используемый ScanSnap выбран из списка ScanSnap в окне сканирования по следующей процедуре.

1. Отобразите окно сканирования ScanSnap Home на компьютере.

   • Чтобы отобразить окно сканирования

2. Проверьте, что используемый ScanSnap отображается в списке ScanSnap в верхней части окна.

   

   Если выбрано другое устройство ScanSnap, выберите используемый ScanSnap.

Блокируется ли подключение к ScanSnap брандмауэром?

[macOS] У вас есть права доступа к папке [tmp] на вашем компьютере?

Если вас нет права чтения и записи в папке [tmp] на вашем компьютере, вы не сможете сканировать документы.

Задайте права чтения и записи для папки [tmp] в папке [private] на вашем компьютере.

Используется ли заданный принимающий номер порта другим приложением?

Если заданный принимающий номер порта используется другим приложением, ScanSnap Home не получает информацию о включении ScanSnap.

Измените номер порта по следующей процедуре:

1. Отобразите окно сканирования ScanSnap Home на компьютере.

   • Чтобы отобразить окно сканирования

2. Выберите [Предпочтения] в меню, которое появляется при нажатии вверху окна сканирования, чтобы отобразить окно предпочтений.

3. Выберите используемый ScanSnap в списке устройств ScanSnap, расположенном в [Информация о сканере] на вкладке [Сканер].

4. Измените номер порта для [Номер порта для уведомлении о запуске] в [Настройки сети].

При изменении номера порта для уведомления о запуске также требуется изменить номер порта отправления для ScanSnap.

1. Нажмите на главном экране на сенсорной панели ScanSnap для отображения экрана [Настройки].

2. Нажмите для отображения экрана [Настройки Wi-Fi].

3. Нажмите [Номер порта для уведомлении о запуске].

4. Измените номер порта в [Номер порта].

Существуют ли ограничения сетевой безопасности?

Обратитесь к администратору сети.

Обратитесь к администратору сети, если используется проверка подлинности IEEE 802.1X.

Проверьте следующее вместе с администратором сети:

• Совпадают ли настройки Wi-Fi с настройками на сервере проверки подлинности

• Работает ли нормально сетевая среда сервера проверки подлинности

• Правильно ли подключены сервер проверки подлинности и беспроводная точка доступа

• Сертификат действителен

  Пример: Сертификат не аннулирован или срок годности не истек

• CN (CommonName) сертификата в пределах 64 байтов, если [EAP-TLS] выбран для метода проверки подлинности.