Если отображается сообщение "Произошла ошибка доступа к папке или файлу."
Если нет доступа к папке или файлу, может произойти сбой установки. Установите ScanSnap Home заново после выполнения следующих действий:
-
Убедитесь, что у вас есть права доступа к папке или файлу
-
Если в основном окне указан путь к папке
Если вы открываете Проводник, чтобы открыть папку, и отображается сообщение "У вас нет прав доступа к этой папке. Нажмите "Продолжить", чтобы получить доступ к этой папке.", нажмите кнопку [Продолжить], чтобы получить доступ к папке, а затем установите ScanSnap Home повторно.
Если вы можете открыть папку без проблем, проверьте, что вы можете копировать и сохранять файлы в этой папке. Если вы не можете сохранить файл в папку из-за ошибки, получите права на запись в папку и установите ScanSnap Home заново.
-
Если в основном окне указан путь к файлу
Получите разрешение на удаление файла, а затем удалите файл. Затем установите ScanSnap Home заново.
-
-
Временно остановите работу программного обеспечения системы безопасности, если оно запущено
При использовании программного приложения системы безопасности на компьютере временно остановите его работу и повторно установите ScanSnap Home.
После установки ScanSnap Home сразу же перезагрузите программное обеспечение системы безопасности.
Для получения дополнительной информации об приостановке и перезапуске работы программного обеспечения системы безопасности смотрите руководство используемого программного обеспечения системы безопасности.
ВНИМАНИЕ-
Если работа программного обеспечения системы безопасности остановлена, не выполняйте других операций, кроме установки ScanSnap Home, таких как регистрация учетной записи ScanSnap.
Обратите внимание, что в зависимости от программного приложения безопасности ошибку может быть невозможно устранить, поскольку работа некоторых программных приложений безопасности не может быть остановлена полностью. В этом случае выполните чистую загрузку компьютера и установите ScanSnap Home.
Для получения дополнительной информации о чистой загрузке компьютера смотрите официальный веб-сайт Microsoft.
-
Если отображается сообщение "Установку невозможно выполнить, поскольку выполняется процесс на ScanSnap Home. Дождитесь завершения процесса и повторите установку."
На ScanSnap Home выполняется другой процесс.
Подождите немного и установите ScanSnap Home заново.
Если отображается сообщение "Установку невозможно выполнить, поскольку выполняется процесс на ScanSnap Home. Удалите ScanSnap Home, и затем установите еще раз."
Файлы ScanSnap Home могут быть повреждены или находятся в другом месте.
Откройте окно [Программы и компоненты], удалите ScanSnap Home и установите ScanSnap Home повторно.
Если отображается сообщение "Загруженный установочный файл может быть неполным." или "Непредвиденная ошибка"
Программное обеспечение системы безопасности может блокировать запуск установочного файла ScanSnap Home.
С помощью автономного средства установки установите ScanSnap Home заново.
Для получения подробной информации смотрите [Windows/macOS] Как установить ScanSnap Home с помощью автономного средства установки?.
-
При нажатии кнопки [Нет] в окне сообщения ScanSnap Home пропустит процесс загрузки средства установки во время повторной установки.
-
Если на компьютере установлено более одного программного обеспечения системы безопасности, оно может блокировать запуск установочного файла ScanSnap Home. Если программное обеспечение системы безопасности не используется, удалите его.