S1100

Неисправности питания ScanSnap

• Питание ScanSnap не включается

Ошибки установки

• [Windows/macOS] Установка остановлена / Установка не выполняется
• [Windows/macOS] Отображается сообщение "Сбой установки ScanSnap Home."
• [Windows] Отображается сообщение "Windows Update запущен"
• [Windows] Отображается сообщение "Сбой установки Microsoft .NET Framework X.X."

Показать все статьи (11)

Неисправности подключений и коммуникации

• [Windows/macOS] Не удается подключить ScanSnap и компьютер при помощи кабеля USB
• [Windows/macOS] Сбой коммуникации с ScanSnap
• [Windows/macOS] Аккумулятор компьютера быстро разряжается
• [Windows] Разрешение подключения с номерами портов в настройках брандмауэра

Проблемы, связанные с учетной записью ScanSnap

• Не получили уведомление по электронной почте с кодом подтверждения при регистрации учетной записи ScanSnap
• Сбой регистрации учетной записи ScanSnap
• [Windows/macOS] Невозможно выполнить вход в учетную запись ScanSnap
• Уведомление по электронной почте по сбросу пароля учетной записи ScanSnap не получено

Показать все статьи (7)

Ошибки действий ScanSnap Home

• [Windows/macOS] ScanSnap Home не запускается или его невозможно использовать
• [macOS] Отобразится сообщение, что у вас нет прав доступа к папке или файлу, либо отобразится сообщение о проверке задания прав доступа к файлу или папке
• [Windows] Отображается сообщение, что точка входа в процедуру не найдена

Ошибки сканирования

• [Windows/macOS] Документы не сканируются
• [Windows/macOS] Отображается сообщение "Произошла ошибка во время обработки изображений."
• [Windows/macOS] Документ неровно подан / Произошло застревание бумаги
• Удаление застрявшего документа

Показать все статьи (14)

Наложение документов (мультиподача)

• [Windows/macOS] Одновременно подано несколько листов (обнаружена ошибка мульти-подачи)

Неисправности Несущего листа

• [Windows/macOS] Несущий Лист не подается ровно / Произошло застревание бумаги
• Часть изображения отсутствует (Несущий Лист)

Ошибки результатов сканирования

• [Windows/macOS] На изображении отображаются вертикальные полосы
• [Windows/macOS] Изображение отображено сбоку или перевернуто
• [Windows/macOS] Невозможно создать доступный для поиска файл PDF
• [Windows/macOS] Название не извлечено/Название отличается от названия документа

Показать все статьи (23)

Неисправности связи с приложением

• [Windows/macOS] Некоторые символы не распознаны при использовании Scan to Word/Scan to Excel/Scan to PowerPoint
• [Windows/macOS] Невозможно отправить изображения в папку или приложение путем перетаскивания

Ошибки поиска

• [Windows/macOS] Запись данных содержимого невозможно найти с помощью заданной метки

Неисправности управления записями данных содержимого

• [Windows/macOS] Как узнать место назначения для сохранения для отсканированных изображений
• [Windows/macOS] Файлы, с которыми выполнялась работа в Проводнике или Finder, не отображаются в основном окне
• [Windows/macOS] Невозможно открыть отсканированное изображение
• [Windows/macOS] Отсканированные изображения не сохраняются в заданном месте назначения для сохранения

Показать все статьи (6)

Метод отображения каждого окна

• [Windows] Отображение окна [Диспетчер устройств]
• [Windows] Отображение окна [Командная строка]
• [Windows] Отображение окна [Программы и компоненты]
• [Windows] Чтобы проверить или изменить региональные настройки

Показать все статьи (5)

Поддержка клиента

• [Windows/macOS] Вопросы по проблемам ScanSnap Home