O firmware mais recente está aplicado ao ScanSnap?
Atualize o firmware do ScanSnap para a versão mais recente.
Para obter detalhes, consulte aqui na ajuda do ScanSnap.
A conexão com a Internet foi estabelecida por meio de um servidor proxy?
Use o ScanSnap em um ambiente de rede que não use um servidor proxy.
O ScanSnap e o dispositivo móvel estão conectados na mesma rede?
Conecte o ScanSnap e o dispositivo móvel na mesma rede.
Para alterar o ponto de acesso sem fio configurado para o ScanSnap, de modo que ele se conecte à mesma rede que o dispositivo móvel, consulte aqui na Ajuda do ScanSnap.
O ScanSnap e o dispositivo móvel estão conectados em modo de conexão direta?
Ao salvar imagens digitalizadas em um serviço de nuvem usando o ScanSnap Cloud, conecte-se através de um ponto de acesso sem fio.
Para obter mais detalhes, consulte How can I connect my ScanSnap to a wireless access point?.