Se um ponto de exclamação laranja () for exibido no ícone do perfil no painel tátil, pressione o botão [Soluções de problemas] no canto inferior do painel tátil para consultar as soluções.
Se o problema continuar a persistir, verifique o seguinte:
São usados vários routers?
Se forem usados vários routers, o estabelecimento de uma conexão com o servidor do ScanSnap Cloud pode falhar.
Desative a função do router no router sem fio e verifique se a conexão pode ser estabelecida.
O ScanSnap e o ponto de acesso sem fio estão separados em locais distantes? Há algum objeto que possa bloquear o sinal (paredes, placas de metal, etc.) ou alguma fonte eletromagnética?
O sinal entre o ponto de acesso sem fio e o ScanSnap está fraco, ou há interferência de sinal.
No painel de toque do ScanSnap, verifique o status do sinal com o ícone que é exibido no canto superior da tela inicial.
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Ícone |
Status do sinal |
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Intensidade do sinal: Forte |
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Intensidade do sinal: Média |
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Intensidade do sinal: Fraco |
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Sem sinal/Pesquisando um ponto de acesso sem fio/Nenhum ponto de acesso sem fio especificado |
Se o status do sinal não for bom, mova o ScanSnap e o ponto de acesso sem fio para locais diferentes.
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Mova o ScanSnap para perto do ponto de acesso sem fio.
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Não deixe o ScanSnap e o ponto de acesso sem fio perto dos seguintes itens:
- Obstáculos que podem bloquear o sinal (por exemplo, paredes e placas de metal)
- Dispositivos que talvez causem interferência de sinal (por exemplo, micro-ondas e telefones sem fio) e dispositivos sem fio
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Altere a direção do ScanSnap.
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Mesmo se o status do sinal for bom, a comunicação com o intervalo de uma determinada frequência ou em determinados canais sem fio talvez fique instável devido a interferências no sinal, como ruído.
Quando estiver em uma região onde estão disponíveis redes de Wi-Fi diferentes de 2,4 GHz, não selecione [Automático] para a frequência para conectar o ScanSnap. Selecione [2,4 GHz] ou [5 GHz], dependendo de onde usar o ScanSnap.
Para obter detalhes sobre como alterar a frequência para conexão do ScanSnap, consulte ScanSnap Help.
Altere o valor do canal sem fio no ponto de acesso sem fio, se necessário.
Para obter detalhes, consulte o manual do ponto de acesso sem fio.
O servidor DNS está definido no ScanSnap?
Se o endereço IP estático estiver definido para o ScanSnap, defina-o para um servidor DNS no ScanSnap.
Para obter detalhes sobre o uso de um servidor DNS para conexão de Internet, consulte ScanSnap Help.
Está usando um serviço de LAN sem fio pública?
A função de salvar uma imagem criada a partir de um documento digitalizado com o ScanSnap para um serviço da nuvem não é compatível nos serviços públicos de LAN sem fio, sob a suposição de que o ScanSnap será usado em um ambiente Wi-Fi num escritório ou numa casa.
Conecte o ScanSnap em uma rede que não uma LAN sem fio pública.
O ponto de acesso sem fio está ligado? Opcionalmente, existem erros ou avarias no ponto de acesso sem fio?
Ligue o ponto de acesso sem fio.
Se o ponto de acesso sem fio estiver ativado, reinicie o ponto de acesso sem fio e, depois, verifique se há erros ou avarias com o ponto de acesso sem fio.
Para obter detalhes sobre os erros do ponto de acesso sem fio, consulte o manual do ponto de acesso sem fio utilizado.