Se é exibida uma mensagem "Falha ao acessar o ScanSnap Cloud." no painel de toque do ScanSnap, consulte Ajuda do ScanSnap para atualizar o firmware do ScanSnap.
Se o problema continuar persistindo mesmo após ter atualizado o firmware do ScanSnap, consulte [Windows/macOS] O ScanSnap não está conectado na rede (quando do uso do ScanSnap Cloud) para tomar as medidas apropriadas.