O ScanSnap e o computador estão comunicando através da rede?
Verifique se o ScanSnap e o computador conseguem comunicar através da rede usando o comando PING. Para obter detalhes sobre o método de verificação, consulte [Windows/macOS] Posso verificar o status de comunicação usando o comando PING?.
- Quando conseguem comunicar através da rede
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Prossiga para o próximo item de verificação após "O ScanSnap e o computador estão comunicando através da rede?".
- Quando não conseguem comunicar através da rede
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Verifique os itens seguintes:
- Alguma autorização de comunicação foi configurada no ponto de acesso sem fio?
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Se as definições do ponto de acesso sem fio estiverem configuradas tal como descrito abaixo, siga as soluções respetivas.
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A comunicação entre os dispositivos sem fio está desativada (por exemplo, devido a uma função do separador de privacidade ou a uma função do separador de porta)
Ative a comunicação entre os dispositivos sem fio no ponto de acesso sem fio.
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Quando a difusão de SSID, como a conexão QUALQUER, está desativada
Ative a difusão de SSID no ponto de acesso sem fio. Caso contrário, configure manualmente as configurações de Wi-Fi.
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Quando a função do filtro de protocolo está configurada
Configure o protocolo no ponto de acesso sem fio.
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Quando a função furtiva está configurada
Desative a função furtiva e, depois, configure novamente as configurações de Wi-Fi usando a função WPS. Caso contrário, configure manualmente as configurações de Wi-Fi.
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Quando a filtragem do endereço MAC está configurada
Configure o endereço MAC para o ScanSnap no ponto de acesso sem fio e, depois, configure novamente as configurações de Wi-Fi.
Além disso, o canal configurado pode ser usado com outro ponto de acesso sem fio.
Neste caso, altere o valor do canal sem fio no ponto de acesso sem fio.
Para obter detalhes sobre as configurações do ponto de acesso sem fio, consulte o manual de seu ponto de acesso sem fio.
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- Está usando um serviço de LAN sem fio pública?
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Em um ambiente de LAN sem fio pública, o ScanSnap não pode ser conectado a partir de um computador ou de um dispositivo móvel porque a função do separador de privacidade está definida geralmente para ativada.
Use o ScanSnap no modo de Conexão direta sem um ponto de acesso sem fio.
Para obter detalhes, consulte ScanSnap Help.
O número da porta de recebimento especificada está sendo usado por outro aplicativo?
Se o número da porta de recebimento especificada for usado por outro aplicativo, o ScanSnap Home não pode receber as informações de que o ScanSnap está ligado.
Altere o número da porta no procedimento seguinte:
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Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.
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Selecione [Preferências] no menu que aparece quando clica em
no canto superior da janela de digitalização para exibir a janela de preferências.
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Selecione o ScanSnap que está usando a partir da lista de unidades ScanSnap que está localizada em [Informações do scanner] no guia [Scanner].
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Altere o número da porta para [Número da porta para informação de arranque] em [Configurações da rede].
Se alterar o número da porta para a informação de arranque, também precisa alterar o número da porta de envio para o ScanSnap.
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Pressione
na tela inicial no painel de toque do ScanSnap para exibir a tela [Configurações].
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Pressione
para exibir a tela [Configurações de Wi-Fi].
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Pressione [Número da porta para informação de arranque].
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Altere o número da porta para [Número da porta].
Conecte o ScanSnap e o computador na mesma rede ou especifique o endereço IP do ScanSnap diretamente.
Se o ScanSnap que deseja usar e o computador estiverem conectados em redes diferentes, o ScanSnap não aparece na lista.
Verifique se o ScanSnap e o computador estão conectados na mesma rede. Se o ScanSnap estiver conectado em uma rede diferente do computador, conecte-o na mesma rede.
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Como verificar e alterar a rede onde o ScanSnap está conectado
Para obter detalhes, consulte ScanSnap Help.
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Como verificar e alterar a rede onde o computador está conectado
Consulte o manual do computador.
Mesmo se o ScanSnap e um computador não estiverem conectados na mesma rede, pode conectá-los especificando o endereço IP do ScanSnap diretamente.
Para obter detalhes sobre como reconectar o ScanSnap e um computador especificando o endereço IP do ScanSnap, consulte ScanSnap Help.
Há restrições de segurança da rede?
Contate o administrador de rede.
Entre em contato com o administrador de rede se a autenticação IEEE 802.1X for usada.
Verifique o seguinte com o administrador de rede:
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Se as configurações de Wi-Fi são as mesmas das configurações no servidor de autenticação
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Se o ambiente de rede para o servidor de autenticação é normal
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Se o servidor de autenticação e o ponto de acesso sem fio estão conectados corretamente
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Se o certificado é válido
Exemplo: Se o certificado não foi anulado ou se não expirou
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Se o CN (CommonName) do certificado está definido para até 64 bytes se [EAP-TLS] for selecionado para o método de autenticação.