O documento está obstruído dentro do ScanSnap?
Remova o documento obstruído e digitalize novamente.
Para obter detalhes, consulte Removendo um documento atolado.
A seção superior do AAD está aberta?
Remova o documento que está digitalizando e feche a seção superior do AAD .
Se nenhuma das situações acima for aplicável, feche a bandeja de entrada do AAD (tampa) do ScanSnap para desligá-lo e abra novamente a bandeja de entrada do AAD (tampa) para ligá-lo e, depois efetue novamente a digitalização.
Certifique-se de que deixa, ao menos, 5 segundos entre fechar a bandeja de entrada do AAD (tampa) e abri-la novamente.