Selecionou um perfil que foi criado em outro computador ou no mesmo computador usando outra conta de usuário?
Se selecionou um perfil que foi criado em outro computador ou no mesmo computador usando outra conta de usuário, não pode digitalizar documentos.
Execute o seguinte para verificar se o perfil selecionado foi criado com sua conta de usuário no computador que está usando.
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Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.
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Clique no botão [Editar perfis] para exibir a janela [Editar perfis].
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Selecione um perfil que deseja verificar a partir da lista de perfis.
Se [Não pode editar perfis criados por outros usuários.] for exibida na janela [Editar perfis], o perfil foi criado em outro computador ou no mesmo computador usando outra conta de usuário.
Selecione um perfil que foi criado no computador que está usando e digitalize documentos.
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Pode alterar os usuários a fim de exibir os perfis de usuário de destino no painel tátil do ScanSnap. Pressione o nome do usuário no canto superior do painel de toque para alterar usuários.
Se o problema continuar persistindo mesmo após a verificação e tentativa de soluções, o ScanSnap talvez não esteja conectado em um computador corretamente.
Consulte o seguinte e execute as medidas necessárias.
- Quando do uso de uma conexão Wi-Fi
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[Windows/macOS] O ScanSnap e o computador não podem ser conectados através de Wi-Fi
- Quando do uso de uma conexão USB
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[Windows/macOS] O ScanSnap e um computador não podem ser conectados através de um cabo USB