Se o ScanSnap não puder estabelecer uma conexão, consulte o seguinte:
Uma mensagem de erro é exibida durante a atualização do firmware
Se a mensagem "Não foi possível obter as informações do firmware." for exibida no painel de toque do ScanSnap, não é possível atualizar o firmware a partir do painel de toque.
Atualize o firmware para a versão mais recente usando o ScanSnap Home.
Para obter detalhes, consulte aqui na Ajuda do ScanSnap.
O ScanSnap não pode ser conectado em um computador ou dispositivo móvel
- Quando do uso de uma conexão Wi-Fi
-
[Windows/macOS] O ScanSnap e o computador não podem ser conectados através de Wi-Fi
Conectar o ScanSnap demora tempo/a conexão do ScanSnap é cancelada frequentemente
[iOS/Android] O ScanSnap e o dispositivo móvel não podem ser conectados através de Wi-Fi
[Windows/macOS] Falha na comunicação com o ScanSnap
[Windows/macOS] É exibida a mensagem "O dispositivo não está respondendo."
[Windows/macOS] Falha na comunicação com o servidor
Dúvidas sobre como verificar a intensidade do sinal de Wi-Fi
- Quando do uso de uma conexão USB
-
[Windows/macOS] O ScanSnap e um computador não podem ser conectados através de um cabo USB
O ScanSnap não pode ser conectado no servidor ScanSnap Cloud
[Windows/macOS] A mensagem "Falha ao acessar o ScanSnap Cloud." é exibida no painel de toque
[Windows/macOS] O ScanSnap não está conectado na rede (quando do uso do ScanSnap Cloud)