Carregou o documento corretamente no ScanSnap?
Carregue o documento corretamente.
Para obter detalhes sobre o carregamento de documentos, consulte a seção ScanSnap Help.
Digitalizou um papel fino, um recorte do jornal ou um documento que talvez seja difícil de alimentar?
Os seguintes tipos de documentos podem não ser alimentados corretamente:
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Papéis de espessura fina
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Papel rasgado
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Papel não retangular como recortes de jornais
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Papel perfurado
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Papel amassado ou enrolado
Use a Folha (de transporte) opcional, insira a Folha (de transporte) no alimentador manual e efetue uma digitalização com Digitalização de retorno.
Para obter detalhes, consulte ScanSnap Help.
Carregou papel grosso na bandeja de entrada do AAD (tampa) e efetuou uma digitalização?
Para os tipos de documentos grossos seguintes, efetue uma digitalização com Digitalização de retorno, em que um documento é inserido no alimentador manual e digitalizado.
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Papel grosso
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Cartões de visita
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Cartões postais
Para obter detalhes sobre a Digitalização de retorno, consulte ScanSnap Help.
Digitalizou um cartão plástico grosso?
Há um limite de espessura dos cartões plásticos que podem ser digitalizados no ScanSnap. A digitalização de cartões que ultrapassam o limite podem danificar o cartão ou causar obstruções de papel.
Para obter detalhes sobre os documentos que podem ser digitalizados com o ScanSnap, consulte a seção ScanSnap Help.
Se alterar as configurações da digitalização na janela de digitalização e se digitalizar um documento, depois de ele ser digitalizado, as configurações da digitalização retornarão para as configurações antes das alterações serem efetuadas. Se desejar digitalizar documentos sempre com as mesmas configurações, as configurações da digitalização necessitam de ser salvas como um perfil.
O módulo de alimentação está gasto?
Substitua o módulo de alimentação.
Para obter detalhes sobre como substituir o módulo de alimentação, consulte ScanSnap Help.
O módulo de alimentação está sujo?
Limpe o módulo de alimentação.
Para obter detalhes sobre como efetuar a limpeza, consulte ScanSnap Help.
Digitalizou documentos maiores que 360 mm com a opção [Excelente] selecionada?
Selecionar [Excelente] para o nível da qualidade da imagem nas configurações da digitalização restringe os documentos a serem digitalizados com um comprimento de 360 mm.
Quando digitalizar documentos que sejam maiores que 360 mm, altere o nível da qualidade da imagem para um diferente de [Excelente] no procedimento seguinte e, depois, efetue uma digitalização.
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Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.
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Selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis.
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Clique no botão [Editar perfis] para exibir a janela [Editar perfis].
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Clique no botão [Configurações detalhadas] em [Configurações da digitalização] para exibir a janela [Configurações detalhadas].
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Altere [Qualidade da imagem] para uma configuração diferente de [Excelente] no guia [Digitalizar].
Há algum material estranho na parte interna do ScanSnap?
Efetue o seguinte:
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Remova o documento da Bandeja de entrada do AAD (Tampa).
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Puxe a alavanca do AAD
em sua direção para abrir a parte superior do AAD
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Retire o material estranho da parte interna do ScanSnap.
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Feche a Parte superior do AAD.
Feche a parte superior do AAD
ATENÇÃO-
Certifique-se de que a Parte superior do AAD está completamente fechada.
Caso contrário, pode haver atolamentos de papel ou outros erros de alimentação, ou pode ocorrer defeitos na imagem.
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Digitalizou documentos presos com objetos metálicos como grampos ou clipes de papel?
Remova os grampos ou os clipes de papel antes de efetuar uma digitalização.
Selecionou uma opção diferente de [Detecção automática] para [Tamanho do documento] nas configurações da digitalização?
Selecione [Detecção automática] ou o mesmo tamanho do documento para [Tamanho do documento] no procedimento seguinte:
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Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.
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Selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis.
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Clique no botão [Editar perfis] para exibir a janela [Editar perfis].
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Clique no botão [Opção] para [AAD] ou [Alimentador manual] em [configuração do modo de alimentação] para exibir a janela [Opção de alimentação].
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Selecione [Detecção automática] ou o mesmo tamanho do documento para [Tamanho do documento].
A aba de suporte do documento está fechada?
Certifique-se de que a guia de suporte do documento está aberta.
Caso contrário, podem ocorrer obstruções do papel.
Se a guia do suporte do documento estiver fechada, puxe-a com seus dedos.
Se a aba de suporte do documento fechar, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto.
A parte superior do AAD está completamente fechada?
Abra a parte superior do AAD uma vez e, depois, feche-a firmemente no procedimento seguinte.
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Puxe a alavanca do AAD
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Feche a parte superior do AAD
Quando a Parte superior do AAD está fechada, o som do rolo girando é escutado.
Carregue documentos após o som parar.
Os braços da unidade base de alimentação estão levantados?
Se um documento for digitalizado, enquanto os braços da unidade base de alimentação que estão localizados no interior do ScanSnap estiverem levantados, pode ocorrer uma obstrução de papel.
Verifique se os braços da unidade base de alimentação estão levantados e baixe-os, se estiverem.
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Puxe a alavanca do AAD
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Se os braços da base de alimentação estiverem levantados, baixe-os.
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Feche a parte superior do AAD
Quando a Parte superior do AAD está fechada, o som do rolo girando é escutado.
Carregue documentos após o som parar.
Alinhou os guias laterais para ambas as bordas dos documentos?
Ao carregar os documentos na bandeja de entrada do AAD (tampa) e digitalizar, alinhe as guias laterais com ambas as bordas dos documentos.
Segure cada lado do guia no meio para ajustá-los.